Zrušení blokování účtu Outlook.com

Váš účet Outlook.com může být dočasně zablokován, protože si všiml nějaké neobvyklé aktivity přihlášení. Víme, že vám zablokovaný účet může způsobit nepříjemnosti, ale současně vás chceme chránit před podvodem nebo zneužitím. Tady je postup, jak odblokovat svůj účet.

Odblokování účtu

  1. Přejděte na https://account.Live.com/ResetPassword.aspx a obnovte svůj účet a resetujte svoje heslo.

  2. Zadejte e-mailovou adresu zablokovaného účtu a zadejte znaky, které vidíte na obrazovce, a vyberte Další.

    Krok 1 pro obnovení účtu Microsoft

  3. Zadejte kód generovaný vaší aplikací ověřovatele nebo vyberte použít jinou možnost ověřování , abyste získali textovou zprávu.

    Poznámky: 

    • K příjmu bezpečnostního kódu nepotřebujete smartphon.

    • Textové zprávy mohou potrvat buď "MSFT", krátké číslo nebo číslo mobilního telefonu. Pokud jste si vyžádali bezpečnostní kód, můžete mu přivažovat potvrzení.

      Příklad kódu účtu Microsoft

    • Pokud nemáte alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu nebo se k ní nemůžete dostat, vyberte možnost nemám kód , když se při přihlášení zobrazí výzva k zadání kódu, a pak postupujte podle pokynů.

  4. Po zadání bezpečnostního kódu budete muset změnit heslo, abyste mohli dokončit proces odblokování.

Vytvořte silné jedinečné heslo, které vám pomůže udržet účet v bezpečí. V hesle použijte velká písmena, čísla a symboly a vyvarujte se použití stejného hesla pro různé účty. Další tipy na zabezpečení hesla najdete v tématu Pomoc s ochranou e-mailového účtu Outlook.com.

Pokud nemůžete účet odblokovat

Pokud se vám ani po zadání bezpečnostního kódu nebo změně hesla nedaří účet odblokovat, přejděte na téma Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.

Poznámka: Tento článek vám pomůže resetovat heslo, Průvodce vás provede, pokud vaše resetování hesla nefunguje a že je odkaz na podporu.

Viz také

Můj účet Outlook.com napadl hacker

Stáhněte si aplikaci Microsoft Authenticator na telefon zdarma.

Jak získat podporu na Outlook.com

Zdroje k podpoře

Můžete také získat podporu od dalších uživatelů Outlook.com v našem Komunitním fóru nebo získat nápovědu tak, že níže vyberete Kontaktovat podporu:

Poznámka:Abyste získali podporu, budete se nejdříve muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, přejděte na Podporu účtu.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×