Zrušení předplatného Microsoft 365 předplatného

Poznámka: Následující informace jsou jenom pro Microsoft 365 předplatná. Nápovědu k Xboxu najdete v tématu Zrušení předplatného Xboxu. Všechna ostatní předplatná zakoupená prostřednictvím Microsoftu najdete v článku Zrušení předplatného Microsoftu. 

Získání nápovědy od zástupce podpory

Pokud chcete získat pomoc od zástupce podpory, vyberte jazyk v následujícím seznamu.

  • Který jazyk potřebujete?
  • Holandština
  • Angličtina (Severní Amerika)
  • Angličtina (jiné oblasti)
  • Francouzština
  • Němčina
  • Italština
  • Polština
  • Ruština
  • Španělština
  • Nic z výše uvedeného

Doporučujeme kontaktovat zástupce podpory, který vám pomůže zrušit předplatné Microsoft 365 nebo zvolit lepší plán, který bude splňovat vaše potřeby. Stačí požádat o hovor zpátky a probrat, co pro vás bude nejlepší.

Zrušení předplatného Microsoft 365 předplatného

Tip: Následující postup popisuje, jak zrušit předplatné Microsoft 365 pro rodiny nebo osobní předplatné. Pokud chcete Microsoft 365 předplatné pro firmy, podívejte se na Microsoft 365 předplatného pro firmy.

  1. Přihlaste se na stránku Spravovat pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu Microsoft 365 předplatného. Tento účet je důležité používat.

    Pokud se místo možnosti Spravovat zobrazí možnost Zapnout opakovanou fakturaci, platnost předplatného vyprší k datu, které se zobrazí u vašeho předplatného, a nemusíte nic jiného dělat. 

  2. Vyberte Zrušit nebo Upgradovat nebo Zrušit(To, co vidíte, závisí na tom, Microsoft 365 předplatné máte.)

  3. Pokud chcete pokračovat v zrušení, postupujte podle pokynů na stránce. Informace o našich úplných zásadách zrušení najdete v Microsoft Store podmínkách prodeje.

Pokud potřebujete pomoct, jsou vám k dispozici naši agenti.

Poznámka: V Izraelimáte právo zrušit jakékoli předplatné, které má s okamžitým účinkem opakovanou fakturaci, a získat v plné výši refundaci. Další informace najdete v článku Zrušení předplatného Microsoftu v Izraeli.

Řešení problémů, pokud nemůžete zrušit předplatné

Pokud nevidíte možnost Spravovat na stránce Služby & předplatná, a proto nemůžete opakovanou fakturaci zrušit ani vypnout, můžete si promluvit s jedním z našich advokátů podpory nebomůžete zkusit toto:

  • Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení předplatného.

  • Pokud se místo možnosti Spravovat zobrazí možnost Zapnout opakovanou fakturaci, platnost předplatného vyprší k datu, které se zobrazí u vašeho předplatného, a nemusíte nic jiného dělat.

  • Zkontrolujte, jestli je potřeba aktualizovat způsob platby. Pokud ano, dáme vám vědět, až dorazíte na stránku Služby & předplatných. Pokud chcete vyřešit problémy, vyberte na stránce Spravovatmožnost Změnit způsob platby. Další informace najdete v tématu Změna způsobu platby předplatného Microsoftu.

  • Informace o našich úplných zásadách zrušení najdete v Microsoft Store podmínek prodeje.

 Viz také

Zrušení předplatného Microsoftu

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

×