Pokud zařízení Surface nefunguje správně, můžou vám aplikace Microsoft Surface a sada diagnostických nástrojů pro Surface pomoct najít a vyřešit problémy.
Poznámky:
-
Pokud se o správu vašeho zařízení Surface stará zaměstnavatel nebo škola, kontaktujte před spuštěním tohoto nástroje příslušné IT oddělení.
-
Pokud Sadu diagnostických nástrojů pro Surface používáte pro pracovní zařízení, přejděte k nástrojům pro Surface pro IT a stáhněte si Sadu diagnostických nástrojů pro Surface pro firmy.
Kontrola stavu ovladačů Surface
-
Vyberte Start , zadejte surface a pak aplikaci vyberte ze seznamu výsledků.
Poznámka: Pokud ve výsledcích hledání nevidíte aplikaci Surface, možná budete muset stáhnout aplikaci Surface z Microsoft Storu.
-
V nápovědě & podporu zkontrolujte, jestli je stav aktualizace "Jste aktuální" nebo něco jiného. V případě potřeby vyberte možnost pro aktualizaci zařízení.
Spuštění Sady diagnostických nástrojů pro Surface
-
Vyberte Start , vyhledejte Sada diagnostických nástrojů pro Surface a poté ji vyberte v seznamu výsledků.
Pokud ji ještě nemáte nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z Microsoft Storu.
Získání sady diagnostických nástrojů pro Surface -
Postupujte podle pokynů zobrazených Sadou diagnostických nástrojů pro Surface.
Diagnostika a oprava trvá průměrně 15 minut nebo méně. V závislosti na rychlosti připojení k internetu a opravách, které nástroj potřebuje, ale může trvat hodinu i déle.
Sada nástrojů vyhledává aktualizace a kontroluje různé části zařízení Surface. Testy, které se netýkají vašeho problému, můžete přeskočit. Mezi testy patří:
-
Aktualizace a opravy systému Windows
-
Napájení a baterie
-
Dotykový displej a jas displeje
-
Reproduktory a mikrofon
-
Síťové připojení
-
Paměť a úložiště
Potřebujete ještě pomoc?
Pokud sada diagnostických nástrojů pro Surface problém nevyřešila, můžete získat pomoc v aplikaci Surface.
-
Rozbalte položku Nápověda & podporu a pak vyberte Získat pomoc.
-
Řekněte nám, v čem je problém, abychom vám mohli získat správnou nápovědu a podporu.
