Řešení potíží s připojením zařízení Surface k externímu displeji

Než začnete s řešením potíží

Často se problémy vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Postup najdete v článku Stažení ovladačů a firmwaru pro Zařízení Surface.

Dalším možným rychlým řešením je, že odpojíte monitor z elektrické zásuvky, a pak ho znovu zapojíte.

Nastavení plochy pro více monitorů

Vyhledejte své zařízení v této tabulce, abyste zjistili, co potřebujete k nastavení druhého monitoru se zařízením Surface.

Možnosti řešení potíží

Pokud máte problémy s připojením zařízení Surface k televizi, monitoru nebo projektoru, vyzkoušejte tato řešení problémů.

• Řešení 1: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

• Řešení 2: Zkontrolujte nastavení verze portu DisplayPort na externí obrazovce

• Řešení 3: Duplikujte nebo rozšiřte zobrazení na externí obrazovku

• Řešení 4: Zkontrolujte video kabely

• Řešení 5: Zkontrolujte grafický adaptér

• Řešení 6: Vymažte mezipaměť displeje

• Řešení 7: Změňte podporované rozlišení a obnovovací frekvence

• Řešení 8: Zkontrolujte kompatibilitu monitoru

• Řešení 9: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

• Řešení 10: Zvažte tyto možnosti, pokud je obrazovka bezdrátová

Řešení 1: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

Pokud jste připojili svůj Surface na druhou obrazovku a nevidíte jeho video výstup, problém může být při výběru zdroje nebo nastavení vstupu videa na druhé obrazovce. Pokud například používáte připojení HDMI k druhé obrazovce, musí být tato obrazovka nastavena tak, aby rozpoznávala HDMI jako vstupní signál videa.

Chcete-li zkontrolovat a v případě potřeby změnit nastavení vstupu videa na druhé obrazovce, postupujte podle pokynů v uživatelské příručce k obrazovce nebo zkontrolujte webové stránky výrobce.

Pokud jste zkontrolovali nastavení vstupu na druhé obrazovce a ta stále nefunguje, zkuste Řešení 3.

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení verze portu DisplayPort na externí obrazovce

Na většině externích obrazovek je k dispozici nabídka na obrazovce, ve které jde upravit verzi portu DisplayPort, kterou monitor používá. Úprava tohoto nastavení může zlepšit obraz. 

Postupujte podle pokynů v příručce k obrazovce nebo na webu výrobce.

Řešení 3: Duplikujte nebo rozšiřte zobrazení na externí obrazovku

Stiskněte na klávesnici klávesu s logem Windows +P nebo vyberte centrum akcí na hlavním panelu a vyberte Projekt. 

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 4.

Řešení 4: Zkontrolujte video kabely

Použijte kvalitní video kabel, který není delší než 1,8 metru. Dlouhé kabely mohou ovlivnit kvalitu videa. Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení videa zajištěná. Zkontrolujte připojení z portu USB-C, Mini DisplayPortu na zařízení Surface nebo dokovací stanice a kteréhokoli grafického adaptéru, který používáte, a připojení k video portu televize, monitoru nebo projektoru. Tady je několik tipů:

• Použijte kabel dodaný s monitorem nebo ověřte, zda kabel podporuje video. Vždy to udělejte u zařízení Surface s porty USB-C.

• Pokud kabel dodaný s monitorem nefunguje, použijte jiný kabel pro připojení vašeho Surface.

• Pokud používáte prodlužovací kabel videa nebo konvertor videa, odstraňte ho ze zapojení a zjistěte, zda způsoboval problém.

• Pokud používáte grafický adaptér od jiné společnosti a máte potíže, požádejte o pomoc výrobce adaptéru.

Pro monitory podporující standard DisplayPort

Pokud monitor podporuje DisplayPort, doporučujeme použít kabel Mini DisplayPort na DisplayPort s délkou do 1,8 metru. DisplayPort vám umožní používat nejvyšší podporované rozlišení a obnovovací frekvenci s vaším Surface.

Nastavení s více monitory

Pokud se pokoušíte spojit více monitorů zapojením daisy chain, budete potřebovat toto:

• Dva monitory se vstupními porty DisplayPort 1.2 a alespoň jedním výstupním portem DisplayPort

• Standardní kabely DisplayPort s alespoň jedním konektorem Mini DisplayPort

U zařízení Surface, která podporují zapojení daisy chain, postupujte takto:

1. Pomocí kabelu Mini DisplayPort na DisplayPort připojte Mini DisplayPort Surface ke vstupu DisplayPort na prvním monitoru. Pokud má pouze jeden z monitorů výstupní port, nejprve připojte Surface k tomuto monitoru.

2. Připojte výstupní port prvního monitoru k portu DisplayPort druhého monitoru.

3. Postupujte podle pokynů výrobce monitoru a nastavte oba monitory tak, aby používaly DisplayPort 1.2 jako vstupní zdroj. Tato funkce může být například označená jako Multi-Stream Transport (MST) a může umožňovat, aby první monitor přenášel signál do druhého monitoru.

Pokud jste vyloučili kabely jako příčinu problému, přejděte na Řešení 5.

Řešení 5: Zkontrolujte grafický adaptér

Pokud používáte adaptér (jako adaptér USB-C na HDMI, adaptér USB-C na DisplayPort nebo adaptér USB-C na VGA), zkontrolujte připojení. Odpojte adaptér a důkladně jej znovu připojte, abyste se ujistili, že je připojen k Surface.

Pokud váš monitor nepodporuje DisplayPort, doporučujeme použít HDMI. Jinak použijte DVI nebo VGA. Níže uvedené adaptéry byly testovány na kompatibilitu a můžou pomoct vyřešit problémy s videem. Další možnosti najdete v tématu Oficiálně licencované příslušenství třetích stran.

Pokud používáte adaptér Mini DisplayPort, zkontrolujte, že je správně připojený. Adaptér bude fungovat pouze v případě, že je konektor zapojen plochou stranou konektoru tak, že je zarovnaná s plochou stranou Mini DisplayPortu.

Mini DisplayPort vypadá takto. Může se nacházet na jiném místě na zařízení Surface nebo doku.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 6.

Řešení 6: Vymažte mezipaměť displeje

Mezipaměť vymažete takto:

1. Vyjměte Surface z doku Surface Dock nebo odpojte monitor od Surface.

2. Stáhněte si soubor registru pro Surface Dock. Zvolte Otevřít soubor. Tento soubor vymaže mezipaměť, ať už máte dok, nebo ne.

3. Vyberte a spusťte surface dock registry.reg.

4. Vyberte Ano , pokud chcete povolit změny na zařízení Surface, potvrďte to výběrem možnosti Ano a pak vyberte OK , aby se zavřely.

5. Restartujte Surface, znovu připojte dok nebo monitory a znovu vyzkoušejte externí obrazovku.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 7.

Řešení 7: Změňte podporované rozlišení a obnovovací frekvence

Když připojíte svůj Surface k televizi nebo monitoru, pokusí se Surface nastavit nejlepší rozlišení podle konektoru a rozlišení televize nebo monitoru.

Rozlišení a obnovovací frekvence podporované pro externí obrazovky závisí na počtu připojených obrazovek a na tom, zda je displej na vašem Surface zapnutý nebo vypnutý. Záleží také na tom, jaký máte procesor.

Pro jednu externí obrazovku je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Pro dvě externí obrazovky je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Používání dokovací stanice Surface Dock

Když se připojujete přes Surface dok, je dostupná maximální aktualizace nebo rozlišení obrazovky, a to i v případě, že je některé funkce Surface modelu přesahují. V následující tabulce je uvedená maximální obnovovací frekvence a rozlišení obrazovky pro zařízení Surface s jednou nebo dvěma připojenými externími obrazovkami. 

Připojeno ke dvěma externím monitorům

* Hostitelské zařízení i externí displej musí podporovat standardy Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Připojeno ke dvěma externím monitorům

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock podporuje pouze jeden 4k externí displej, pokud používáte připojení USB-C místo připojení USB4/Thunderbolt™ 4 k hostitelskému zařízení.

Když používáte dva externí monitory, můžete mít možnost dosáhnout vyšší obnovovací frekvence nebo rozlišení na jedné obrazovce tak, že snížíte obnovovací frekvenci nebo rozlišení na obrazovce druhé. 

Pokud nepomůže změna rozlišení obrazovky a úprava velikosti plochy, zkuste Řešení 8.

Řešení 8: Zkontrolujte kompatibilitu monitoru

Pro Surface existuje široká škála kompatibilních monitorů.  Zkontrolujte, jestli mají monitor a kabely správné certifikace.

Pokud zjistíte, že váš monitor je kompatibilní, ale stále potřebujete pomoc, zkuste Řešení 9.

Řešení 9: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

Chcete-li zjistit, zda váš grafický adaptér funguje, připojte Surface k jinému televizoru, monitoru nebo projektoru. Pokud nemůžete zobrazit na jiné externí obrazovce, co je na displeji zařízení Surface, může být nutné vyměnit adaptér.

Řešení 10: Zvažte tyto možnosti, pokud je obrazovka bezdrátová

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast. Uděláte to tak, že stisknete klávesu  s logem Windows + P a vyberete Připojit k bezdrátovému displeji. Můžete také bezdrátově připojit Surface k HDMI kompatibilní obrazovce pomocí adaptéruMicrosoft Wireless Display Adapter.

Pokud máte problémy s bezdrátovým připojením Surface k displeji, postupujte podle následujících pokynů. Informace o řešení problémů s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter naleznete v části Řešení potíží s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter se zařízením Surface.

Související témata

• Používání adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter se zařízením Surface

• Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock a dokovacími stanicemi

• Problém se změnou velikosti zobrazení ve Windows u zařízení s vysokým rozlišením DPI

• Instalace adaptéru Surface USB-C pro připojení monitoru