Tip: Máte problémy se zařízením Surface? Zkuste ho opravit pomocí nástroje Surface Diagnostic Toolkit.

Než začnete s řešením potíží

Často se problémy vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Informace o tom, jak to udělat, najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Dalším možným rychlým řešením je, že odpojíte monitor z elektrické zásuvky, a pak ho znovu zapojíte.

Nastavení plochy pro více monitorů

Vyhledejte své zařízení v této tabulce, abyste zjistili, co potřebujete k nastavení druhého monitoru se zařízením Surface.

Moje zařízení Surface

Podpora zapojení daisy chain

Port pro externí obrazovku / zvukový výstup

Surface Pro 6
Surface Laptop 2 

Ano

Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2 Surface Book
3

Surface Go 2
Surface Go 3

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4 Surface Laptop Go Surface Laptop Studio
Surface Laptop SE Surface Pro



7
Surface Pro 7+
Surface Pro 8
Surface Pro X   

Ano

USB-C

Poznámky: 

  • Pro adaptér USB-C na HDMI doporučujeme použít adaptér HDMI s kabelem HDMI 2.0 nebo novější.

  • HDMI připojení můžou také přenášet zvukové signály. Doporučujeme také používat adaptéry USB-C od Microsoftu na zařízeních vybavených portem USB-C.  Další informace najdete v článku Zvuk, hlasitost a audio příslušenství u zařízení Surface.

Možnosti řešení potíží

Pokud máte problémy s připojením zařízení Surface k televizi, monitoru nebo projektoru, vyzkoušejte tato řešení problémů.

Řešení 1: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

Pokud jste připojili svůj Surface na druhou obrazovku a nevidíte jeho video výstup, problém může být při výběru zdroje nebo nastavení vstupu videa na druhé obrazovce. Pokud například používáte připojení HDMI k druhé obrazovce, musí být tato obrazovka nastavena tak, aby rozpoznávala HDMI jako vstupní signál videa.

Chcete-li zkontrolovat a v případě potřeby změnit nastavení vstupu videa na druhé obrazovce, postupujte podle pokynů v uživatelské příručce k obrazovce nebo zkontrolujte webové stránky výrobce.

Poznámka: Mezi běžná nastavení vstupu videa patří VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input a Source.

Pokud jste zkontrolovali nastavení vstupu na druhé obrazovce a ta stále nefunguje, zkuste Řešení 3.

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení verze portu DisplayPort na externí obrazovce

Na většině externích obrazovek je k dispozici nabídka na obrazovce, ve které jde upravit verzi portu DisplayPort, kterou monitor používá. Úprava tohoto nastavení může zlepšit obraz. 

Postupujte podle pokynů v příručce k obrazovce nebo na webu výrobce.

Řešení 3: Duplikujte nebo rozšiřte zobrazení na externí obrazovku

Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows P nebo na hlavním panelu vyberte ikonu Síť a vyberte Projekt

Požadovaná akce

Zvolte

Zobrazit obsah pouze na displeji Surface.

Jenom obrazovka počítače

Zobrazte stejný obsah na displeji Surface a na televizi, monitoru nebo projektoru (další informace o rozlišeních obrazovky najdete v řešení 6).

Duplikovat

Přesuňte, co je na obrazovce, přes displej Surface na obrazovku televize nebo monitoru. Když máte rozšířené zobrazení, můžete přetahovat a přesouvat položky mezi oběma obrazovkami a zvolit pro druhou obrazovku jiné rozlišení (další informace o rozlišeních obrazovky najdete v řešení 6).

Rozšířit

Zobrazte si všechno na druhé obrazovce (displej zařízení Surface bude prázdný).

Jenom druhá obrazovka

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast.

Připojit k bezdrátovému displeji


Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 4.

Řešení 4: Zkontrolujte video kabely

Použijte kvalitní video kabel, který není delší než 1,8 metru. Dlouhé kabely mohou ovlivnit kvalitu videa. Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení videa zajištěná. Zkontrolujte připojení z portu USB-C, Mini DisplayPortu na zařízení Surface nebo dokovací stanice a kteréhokoli grafického adaptéru, který používáte, a připojení k video portu televize, monitoru nebo projektoru. Tady je několik tipů:

  • Použijte kabel dodaný s monitorem nebo ověřte, zda kabel podporuje video. Vždy to udělejte u zařízení Surface s porty USB-C.

  • Pokud kabel dodaný s monitorem nefunguje, použijte jiný kabel pro připojení vašeho Surface.

  • Pokud používáte prodlužovací kabel videa nebo konvertor videa, odstraňte ho ze zapojení a zjistěte, zda způsoboval problém.

  • Pokud používáte grafický adaptér od jiné společnosti a máte potíže, požádejte o pomoc výrobce adaptéru.

Pro monitory podporující standard DisplayPort

Pokud monitor podporuje DisplayPort, doporučujeme použít kabel Mini DisplayPort na DisplayPort s délkou do 1,8 metru. DisplayPort vám umožní používat nejvyšší podporované rozlišení a obnovovací frekvenci s vaším Surface.

Nastavení s více monitory

Pokud se pokoušíte spojit více monitorů zapojením daisy chain, budete potřebovat toto:

  • Dva monitory se vstupními porty DisplayPort 1.2 a alespoň jedním výstupním portem DisplayPort

  • Standardní kabely DisplayPort s alespoň jedním konektorem Mini DisplayPort

U zařízení Surface, která podporují zapojení daisy chain, postupujte takto:

  1. Pomocí kabelu Mini DisplayPort na DisplayPort připojte Mini DisplayPort Surface ke vstupu DisplayPort na prvním monitoru. Pokud má pouze jeden z monitorů výstupní port, nejprve připojte Surface k tomuto monitoru.

  2. Připojte výstupní port prvního monitoru k portu DisplayPort druhého monitoru.

  3. Postupujte podle pokynů výrobce monitoru a nastavte oba monitory tak, aby používaly DisplayPort 1.2 jako vstupní zdroj. Tato funkce může být například označená jako Multi-Stream Transport (MST) a může umožňovat, aby první monitor přenášel signál do druhého monitoru.

Pokud jste vyloučili kabely jako příčinu problému, přejděte na Řešení 5.

Řešení 5: Zkontrolujte grafický adaptér

Pokud používáte adaptér (jako adaptér USB-C na HDMI, adaptér USB-C na DisplayPort nebo adaptér USB-C na VGA), zkontrolujte připojení. Odpojte adaptér a důkladně jej znovu připojte, abyste se ujistili, že je připojen k Surface.

Pokud váš monitor nepodporuje DisplayPort, doporučujeme použít HDMI. Jinak použijte DVI nebo VGA. Níže uvedené adaptéry byly testovány na kompatibilitu a můžou pomoct vyřešit problémy s videem. Další možnosti najdete v článku Oficiální licencované příslušenství jiných výrobců.

PORT USB-C

Adaptér Surface USB-C na DisplayPort pro firmy

Adaptér Surface USB-C to HDMI Adapter

Adaptér Surface USB-C na VGA

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktivní

DVI

Aktivní převaděč Gofanco mDP na DVI (model mDPDVIA) – aktivní

Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktivní

Poznámka: Nejlepších výsledků dosáhnete při použití kabelu DVI Dual Link.

surface-dock-cables-325

VGA

Adaptér Surface Mini DisplayPort na VGA

Poznámka: Nepoužívejte adaptér typu Y ani rozdvojku dual-link, které rozdělují signál mezi dva nebo více monitorů.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 6.

Řešení 6: Vymažte mezipaměť displeje

Poznámka: Neprovádějte tyto kroky, pokud používáte Windows 10 v režimu S.

Mezipaměť vymažete takto:

  1. Vyjměte Surface z doku Surface Dock nebo odpojte monitor od Surface.

  2. Stáhněte soubor registru Surface Dock. Vyberte volbu Otevřít soubor. Tento soubor vymaže mezipaměť, ať už máte dok, nebo ne.

  3. Vyberte a spusťte surface dock registry.reg.

  4. Vyberte Ano, pokud chcete povolit změny v zařízení Surface, dále vyberte možnost Ano pro potvrzení a poté tlačítkem OK zavřete okno.

  5. Restartujte Surface, znovu připojte dok nebo monitory a znovu vyzkoušejte externí obrazovku.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 7.

Řešení 7: Změňte podporované rozlišení a obnovovací frekvence

Když připojíte svůj Surface k televizi nebo monitoru, pokusí se Surface nastavit nejlepší rozlišení podle konektoru a rozlišení televize nebo monitoru.

Rozlišení a obnovovací frekvence podporované pro externí obrazovky závisí na počtu připojených obrazovek a na tom, zda je displej na vašem Surface zapnutý nebo vypnutý. Záleží také na tom, jaký máte procesor.

Pro jednu externí obrazovku je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Surface

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

60 Hz

4096 × 2304

Surface Book 3 13.5 nebo 15 palců

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 3

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 2 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

30 Hz

7680 × 4320

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

30 Hz

7580 × 4320

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 × 2160 

Surface Laptop Studio

120 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro X (s USB-C)

30 Hz

4096 × 2160

Surface Pro X (s USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 8

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro 8

144 Hz

3840 × 2160

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

60 Hz

4096 × 2304

Pro dvě externí obrazovky je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Surface

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book 3 13.5 nebo 15 palců

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 s LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 3

30 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 2 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 s i5 nebo i7

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

2560 x 1600​

Surface Pro 7

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 8

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro X (2 porty USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (dokovací stanice pro mDP Surface)

60 Hz

3840 × 2160

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

60 Hz

2560 × 1600

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

30 Hz

4096 × 2304

Používání dokovací stanice Surface Dock

Když se připojujete přes Surface dok, je dostupná maximální aktualizace nebo rozlišení obrazovky, a to i v případě, že je některé funkce Surface modelu přesahují. V následující tabulce je uvedená maximální obnovovací frekvence a rozlišení obrazovky pro zařízení Surface s jednou nebo dvěma připojenými externími obrazovkami. 

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Dock

60Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock 2

30Hz

7680 × 4320

Dokovací stanice Surface Dock 2

120Hz

3840 × 2160

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Dock

30Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock

60Hz

2560 × 1600

Dokovací stanice Surface Dock 2

60Hz

3840 × 2160

Když používáte dva externí monitory, můžete mít možnost dosáhnout vyšší obnovovací frekvence nebo rozlišení na jedné obrazovce tak, že snížíte obnovovací frekvenci nebo rozlišení na obrazovce druhé. 

Pokud nepomůže změna rozlišení obrazovky a úprava velikosti plochy, zkuste Řešení 8.

Řešení 8: Zkontrolujte kompatibilitu monitoru

Pro Surface existuje široká škála kompatibilních monitorů.  Zkontrolujte, jestli mají monitor a kabely správné certifikace.

Připojení

Certifikace

HDMI

HDMI

Vstup videa USB-C

USB-IF a VESA

Kabel USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

Pokud zjistíte, že váš monitor je kompatibilní, ale stále potřebujete pomoc, zkuste Řešení 9.

Řešení 9: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

Chcete-li zjistit, zda váš grafický adaptér funguje, připojte Surface k jinému televizoru, monitoru nebo projektoru. Pokud nemůžete zobrazit na jiné externí obrazovce, co je na displeji zařízení Surface, může být nutné vyměnit adaptér.

Řešení 10: Zvažte tyto možnosti, pokud je obrazovka bezdrátová

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast. To můžete provést stisknutím klávesy s logem Windows P a zvolením možnosti Připojit k bezdrátovému displeji. Můžete také bezdrátově připojit Surface k HDMI kompatibilní obrazovce pomocí adaptéruMicrosoft Wireless Display Adapter.

Pokud máte problémy s bezdrátovým připojením Surface k displeji, postupujte podle následujících pokynů. Informace o řešení problémů s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter naleznete v části Řešení potíží s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter se zařízením Surface.

Chcete-li bezdrátově připojit svůj Surface k obrazovce bez použití adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter, musí být displej kompatibilní s technologií Miracast. Navštivte webové stránky výrobce, abyste zjistili, zda váš televizor, monitor nebo projektor podporuje Miracast.

Někdy můžete problém jednoduše vyřešit restartováním. Na zařízení Surface vyberte Start > Napájení > Restartovat. Pokud je k dispozici aktualizace, může tam být napsáno Aktualizovat a restartovat. Vypněte a zapněte televizi nebo jinou obrazovku a zkuste ji znovu připojit.

Další informace najdete v článku Obnovení zařízení Surface nebo jeho obnovení do továrního nastavení ve Windows.

V mnoha případech se problém vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Informace o tom, jak to udělat, najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Bluetooth může občas rušit technologii Miracast. Vyberte centrum akcí Ikona oznámení na hlavním panelu na hlavním panelu a ujistěte se, že jeBluetooth vypnutý.

Související témata

Než začnete s řešením potíží

Často se problémy vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Informace o tom, jak to udělat, najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Dalším možným rychlým řešením je, že odpojíte monitor z elektrické zásuvky, a pak ho znovu zapojíte.

Nastavení plochy pro více monitorů

Vyhledejte své zařízení v této tabulce, abyste zjistili, co potřebujete k nastavení druhého monitoru se zařízením Surface.

Moje zařízení Surface

Podpora zapojení daisy chain

Port pro externí obrazovku / zvukový výstup

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Studio
Surface Laptop
Surface Laptop 2
Surface Book

Ano

Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Ano

USB-C

Surface 3

Ne

Mini DisplayPort

Poznámky: 

  • Pro adaptér USB-C na HDMI doporučujeme použít adaptér HDMI s kabelem HDMI 2.0 nebo novější.

  • HDMI připojení můžou také přenášet zvukové signály. Doporučujeme také používat adaptéry USB-C od Microsoftu na zařízeních vybavených portem USB-C.  Další informace najdete v článku Zvuk, hlasitost a audio příslušenství u zařízení Surface.

Možnosti řešení potíží

Pokud máte problémy s připojením zařízení Surface k televizi, monitoru nebo projektoru, vyzkoušejte tato řešení problémů.

Řešení 1: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

Pokud jste připojili svůj Surface na druhou obrazovku a nevidíte jeho video výstup, problém může být při výběru zdroje nebo nastavení vstupu videa na druhé obrazovce. Pokud například používáte připojení HDMI k druhé obrazovce, musí být tato obrazovka nastavena tak, aby rozpoznávala HDMI jako vstupní signál videa.

Chcete-li zkontrolovat a v případě potřeby změnit nastavení vstupu videa na druhé obrazovce, postupujte podle pokynů v uživatelské příručce k obrazovce nebo zkontrolujte webové stránky výrobce.

Poznámka: Mezi běžná nastavení vstupu videa patří VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input a Source.

Pokud jste zkontrolovali nastavení vstupu na druhé obrazovce a ta stále nefunguje, zkuste Řešení 3.

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení verze portu DisplayPort na externí obrazovce

Na většině externích obrazovek je k dispozici nabídka na obrazovce, ve které jde upravit verzi portu DisplayPort, kterou monitor používá. Úprava tohoto nastavení může zlepšit obraz. 

Postupujte podle pokynů v příručce k obrazovce nebo na webu výrobce.

Řešení 3: Duplikujte nebo rozšiřte zobrazení na externí obrazovku

Na klávesnici stiskněte klávesu Windows +P nebo vyberte možnost centrum akcí  Ikona oznámení na hlavním panelu na hlavním panelu a vyberte položku Projekt

Požadovaná akce

Zvolte

Zobrazit obsah pouze na displeji Surface.

Jenom obrazovka počítače

Zobrazte stejný obsah na displeji Surface a na televizi, monitoru nebo projektoru (další informace o rozlišeních obrazovky najdete v řešení 6).

Duplikovat

Přesuňte, co je na obrazovce, přes displej Surface na obrazovku televize nebo monitoru. Když máte rozšířené zobrazení, můžete přetahovat a přesouvat položky mezi oběma obrazovkami a zvolit pro druhou obrazovku jiné rozlišení (další informace o rozlišeních obrazovky najdete v řešení 6).

Rozšířit

Zobrazte si všechno na druhé obrazovce (displej zařízení Surface bude prázdný).

Jenom druhá obrazovka

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast.

Připojit k bezdrátovému displeji


Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 4.

Řešení 4: Zkontrolujte video kabely

Použijte kvalitní video kabel, který není delší než 1,8 metru. Dlouhé kabely mohou ovlivnit kvalitu videa. Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení videa zajištěná. Zkontrolujte připojení z portu USB-C, Mini DisplayPortu na zařízení Surface nebo dokovací stanice a kteréhokoli grafického adaptéru, který používáte, a připojení k video portu televize, monitoru nebo projektoru. Tady je několik tipů:

  • Použijte kabel dodaný s monitorem nebo ověřte, zda kabel podporuje video. Vždy to udělejte u zařízení Surface s porty USB-C.

  • Pokud kabel dodaný s monitorem nefunguje, použijte jiný kabel pro připojení vašeho Surface.

  • Pokud používáte prodlužovací kabel videa nebo konvertor videa, odstraňte ho ze zapojení a zjistěte, zda způsoboval problém.

  • Pokud používáte grafický adaptér od jiné společnosti a máte potíže, požádejte o pomoc výrobce adaptéru.

Pro monitory podporující standard DisplayPort

Pokud monitor podporuje DisplayPort, doporučujeme použít kabel Mini DisplayPort na DisplayPort s délkou do 1,8 metru. DisplayPort vám umožní používat nejvyšší podporované rozlišení a obnovovací frekvenci s vaším Surface.

Nastavení s více monitory

Pokud se pokoušíte spojit více monitorů zapojením daisy chain, budete potřebovat toto:

  • Dva monitory se vstupními porty DisplayPort 1.2 a alespoň jedním výstupním portem DisplayPort

  • Standardní kabely DisplayPort s alespoň jedním konektorem Mini DisplayPort

U zařízení Surface, která podporují zapojení daisy chain, postupujte takto:

  1. Pomocí kabelu Mini DisplayPort na DisplayPort připojte Mini DisplayPort Surface ke vstupu DisplayPort na prvním monitoru. Pokud má pouze jeden z monitorů výstupní port, nejprve připojte Surface k tomuto monitoru.

  2. Připojte výstupní port prvního monitoru k portu DisplayPort druhého monitoru.

  3. Postupujte podle pokynů výrobce monitoru a nastavte oba monitory tak, aby používaly DisplayPort 1.2 jako vstupní zdroj. Tato funkce může být například označená jako Multi-Stream Transport (MST) a může umožňovat, aby první monitor přenášel signál do druhého monitoru.

Pokud jste vyloučili kabely jako příčinu problému, přejděte na Řešení 5.

Řešení 5: Zkontrolujte grafický adaptér

Pokud používáte adaptér (jako adaptér USB-C na HDMI, adaptér USB-C na DisplayPort nebo adaptér USB-C na VGA), zkontrolujte připojení. Odpojte adaptér a důkladně jej znovu připojte, abyste se ujistili, že je připojen k Surface.

Pokud váš monitor nepodporuje DisplayPort, doporučujeme použít HDMI. Jinak použijte DVI nebo VGA. Níže uvedené adaptéry byly testovány na kompatibilitu a můžou pomoct vyřešit problémy s videem. Další možnosti najdete v článku Oficiální licencované příslušenství jiných výrobců.

PORT USB-C

Adaptér Surface USB-C na DisplayPort pro firmy

Adaptér Surface USB-C to HDMI Adapter

Adaptér Surface USB-C na VGA

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktivní

DVI

Aktivní převaděč Gofanco mDP na DVI (model mDPDVIA) – aktivní

Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktivní

Poznámka: Nejlepších výsledků dosáhnete při použití kabelu DVI Dual Link.

surface-dock-cables-325

VGA

Adaptér Surface Mini DisplayPort na VGA

Poznámka: Nepoužívejte adaptér typu Y ani rozdvojku dual-link, které rozdělují signál mezi dva nebo více monitorů.

Pokud používáte adaptér Mini DisplayPort, zkontrolujte, že je správně připojený. Adaptér bude fungovat pouze v případě, že je konektor zapojen plochou stranou konektoru tak, že je zarovnaná s plochou stranou Mini DisplayPortu.

Mini DisplayPort na zařízeních Surface Pro a Surface Pro 2

Mini DisplayPort vypadá takto. Může se nacházet na jiném místě na zařízení Surface nebo doku.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 6.

Řešení 6: Vymažte mezipaměť displeje

Poznámka: Neprovádějte tyto kroky, pokud používáte Windows 10 v režimu S.

Mezipaměť vymažete takto:

  1. Vyjměte Surface z doku Surface Dock nebo odpojte monitor od Surface.

  2. Stáhněte soubor registru Surface Dock. Vyberte volbu Otevřít soubor. Tento soubor vymaže mezipaměť, ať už máte dok, nebo ne.

  3. Vyberte a spusťte surface dock registry.reg.

  4. Vyberte Ano, pokud chcete povolit změny v zařízení Surface, dále vyberte možnost Ano pro potvrzení a poté tlačítkem OK zavřete okno.

  5. Restartujte Surface, znovu připojte dok nebo monitory a znovu vyzkoušejte externí obrazovku.

Pokud stále nevidíte na druhé obrazovce správný obraz, zkuste Řešení 7.

Řešení 7: Změňte podporované rozlišení a obnovovací frekvence

Když připojíte svůj Surface k televizi nebo monitoru, pokusí se Surface nastavit nejlepší rozlišení podle konektoru a rozlišení televize nebo monitoru.

Rozlišení a obnovovací frekvence podporované pro externí obrazovky závisí na počtu připojených obrazovek a na tom, zda je displej na vašem Surface zapnutý nebo vypnutý. Záleží také na tom, jaký máte procesor.

Pro jednu externí obrazovku je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Surface

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface 3

30 Hz

3840 × 2160

Surface 3

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book

60 Hz

3840 × 2160

Surface Book s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

60 Hz

4096 × 2304

Surface Book 3 13.5 nebo 15 palců

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 s LTE Advanced

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

30 Hz

7680 × 4320

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

30 Hz

5120 × 3200

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

30 Hz

7580 × 4320

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

60 Hz

5120 × 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 s procesorem m3

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

24 Hz

4096 × 2160

Surface Pro 2

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 3

24 Hz

4096 × 2160

Surface Pro 3

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 s procesorem Core M

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 × 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 × 2880

Surface Pro X (s USB-C)

30 Hz

4096 × 2160

Surface Pro X (s USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

60 Hz

4096 × 2304

Pro dvě externí obrazovky je podporované následující rozlišení a obnovovací frekvence:

Surface

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Book

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

30 Hz

4096 × 2304

Surface Book 2 13 nebo 15 palců

60 Hz

2560 × 1600

Surface Book 3 13.5 nebo 15 palců

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go s LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Go 2 s LTE Advanced

30 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop 2 s i5 nebo i7

60 Hz

2560 × 1600

Surface Laptop 3 s procesorem Intel

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 3 s procesorem AMD

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 s procesorem Intel

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop 4 s procesorem AMD

60 Hz

3840 × 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 × 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 1796 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 1796 s procesorem m3

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 2

60 Hz

2560 × 1440

Surface Pro 3 s procesorem i3

60 Hz

1920 × 1200

Surface Pro 3 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 3 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

2560 × 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 × 1600

Surface Pro 4 s procesorem Core M

30 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 4 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

30 Hz

4096 × 2304

Surface Pro 6 s procesorem i5 nebo i7

60 Hz

2560 x 1600​

Surface Pro 7

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 × 2160

Surface Pro X (2 porty USB-C)

60 Hz

4096 × 2304

Surface Pro X (dokovací stanice pro mDP Surface)

60 Hz

3840 × 2160

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

60 Hz

2560 × 1600

Surface Studio s procesorem i5 nebo i7*

30 Hz

4096 × 2304

Používání dokovací stanice Surface Dock

Když se připojujete přes Surface dok, je dostupná maximální aktualizace nebo rozlišení obrazovky, a to i v případě, že je některé funkce Surface modelu přesahují. V následující tabulce je uvedená maximální obnovovací frekvence a rozlišení obrazovky pro zařízení Surface s jednou nebo dvěma připojenými externími obrazovkami. 

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Dock

60Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock 2

30Hz

7680 × 4320

Dokovací stanice Surface Dock 2

120Hz

3840 × 2160

Připojeno ke dvěma externím monitorům

Model dokovací stanice Surface Dock

Maximální obnovovací frekvence

Maximální rozlišení obrazovky

Surface Dock

30Hz

4096 × 2304

Dokovací stanice Surface Dock

60Hz

2560 × 1600

Dokovací stanice Surface Dock 2

60Hz

3840 × 2160

Když používáte dva externí monitory, můžete mít možnost dosáhnout vyšší obnovovací frekvence nebo rozlišení na jedné obrazovce tak, že snížíte obnovovací frekvenci nebo rozlišení na obrazovce druhé. 

Pokud nepomůže změna rozlišení obrazovky a úprava velikosti plochy, zkuste Řešení 8.

Řešení 8: Zkontrolujte kompatibilitu monitoru

Pro Surface existuje široká škála kompatibilních monitorů.  Zkontrolujte, jestli mají monitor a kabely správné certifikace.

Připojení

Certifikace

HDMI

HDMI

Vstup videa USB-C

USB-IF a VESA

Kabel USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

Pokud zjistíte, že váš monitor je kompatibilní, ale stále potřebujete pomoc, zkuste Řešení 9.

Řešení 9: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

Chcete-li zjistit, zda váš grafický adaptér funguje, připojte Surface k jinému televizoru, monitoru nebo projektoru. Pokud nemůžete zobrazit na jiné externí obrazovce, co je na displeji zařízení Surface, může být nutné vyměnit adaptér.

Řešení 10: Zvažte tyto možnosti, pokud je obrazovka bezdrátová

Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast. To můžete provést stisknutím klávesy Windows + P a volbou Připojit k bezdrátovému displeji. Můžete také bezdrátově připojit Surface k HDMI kompatibilní obrazovce pomocí adaptéruMicrosoft Wireless Display Adapter.

Pokud máte problémy s bezdrátovým připojením Surface k displeji, postupujte podle následujících pokynů. Informace o řešení problémů s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter naleznete v části Řešení potíží s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter se zařízením Surface.

Chcete-li bezdrátově připojit svůj Surface k obrazovce bez použití adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter, musí být displej kompatibilní s technologií Miracast. Navštivte webové stránky výrobce, abyste zjistili, zda váš televizor, monitor nebo projektor podporuje Miracast.

Někdy můžete problém jednoduše vyřešit restartováním. Na zařízení Surface vyberte tlačítko Start a poté Vypnout  > Aktualizovat a restartujte. Vypněte a zapněte televizi nebo jinou obrazovku a zkuste ji znovu připojit.

Další informace najdete v článku Obnovení zařízení Surface nebo jeho obnovení do továrního nastavení ve Windows 10.

V mnoha případech se problém vyřeší stažením a instalací nejnovějších aktualizací pro Windows a Surface. Informace o tom, jak to udělat, najdete v článku Instalace aktualizací pro Surface a Windows.

Bluetooth může občas rušit technologii Miracast. Vyberte centrum akcí Ikona oznámení na hlavním panelu na hlavním panelu a ujistěte se, že jeBluetooth vypnutý.

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×