You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Poznámka: Některé produkty nemusí být ve vaší zemi nebo oblasti dostupné.

Přečtěte si odpovědi na otázky, které se vám může stát se svým povrchem připojit k adaptéru USB-C.

Informace o tom, jak nastavit adaptér s povrchem, najdete v tématu Nastavení povrchu připojení k adaptéru USB-C.

Otázky a odpovědi

Musíte mít Dock s portem USB-C. Surface připojit k adaptéru USB-C může pracovat s různými dokovacími jednotkami USB-C.

Adaptér může používat ukotvení USB-C nebo nabíječku, které dodává minimálně 12V a 27W. Pokud vaše dokovací zařízení USB-C nebo nabíječka podporuje tyto požadavky na napájení, můžete svůj povrch za použití tohoto Docku nebo nabíječky účtovat. Pokud chcete zjistit, jak velkou mocninu dodávek Docku nebo nabíječky nabízíte, podívejte se na web výrobce pro požadovaný model.

Poznámka: Maximální množství energie, které se dodává na váš povrch, je 40W.

Na svém povrchu vyberte na pravé straně hlavního panelu ve Windows 10 ikonu baterie .  Tím se zajistí stav nabíjení a baterie:

  • Pokud vaše nabíječka nebo přeložení na USB-C splňuje nebo překročí minimální požadavky na napájení, měl by být stav napájený, přibíjení, spojený nebo plně nabitý.

  • Pokud vaše nabíječka USB-C nesplňuje minimální požadavky na napájení, znamená to, že váš povrch je napájený z baterie a není připojený k napájení. V tomto případě použijte zdroj napájení, který jste dostali s povrchem, místo dokovacího zařízení USB-C nebo napájecího zdroje.

  • Pokud vaše nabíječka na USB-C nebo Dock splňuje pouze minimální požadavky, bude tento stav označovat, že váš počítač je napájený z elektrické sítě, ale nenabíjí se. Chcete-li účtovat svůj povrch, použijte napájecí zdroj, který vám byl dodán.

Další informace o řešení problémů s USB-C ve Windows 10 najdete v článku o řešení problémů s USB-c.

Řešení potíží

Pokud máte s adaptérem problémy, tady je několik návrhů, jak se pokusit tyto věci opravit.

Zkuste některé z těchto kroků:

  • Zkontrolujte, jestli je vaše dokovací zařízení zapojené do elektrické zásuvky.

  • Zkontrolujte, jestli jsou myš, klávesnice a zobrazení v doku bezpečně připojené.

  • Odpojte adaptér od svého povrchu a pak adaptér znovu připojte ke svému povrchu. Pokud to nepomůže, odpojte kabel USB-C od svého adaptéru a Docku, pak ho znovu připojte, abyste viděli, jestli se problém vyřešil.

  • Pokud výše uvedené kroky nepomohly, vyzkoušejte následující:

  1. Odpojte povrch a dokovací stanici USB-C od adaptéru.

  2. Otočte plochu a připojte se zpátky ke svému povrchu.

  3. Restartujte zařízení Surface.

  4. Restartujte USB-C Dock.

  5. Odpojte kabel USB-C od adaptéru, překlopte konec kabelu a pak ho znovu připojte.

  6. Odpojte kabel USB-C z doku, překlopte konec kabelu a pak ho znovu připojte.

Když je světlo vypnuté, může to znamenat, že:

  • Na konci adaptéru se nepřipojí ke svému povrchu správně.

  • Dock USB-C nebo nabíječka nesplňuje minimální požadavky na napájení.

Abyste se mohli pokusit opravit věci, nejdřív se ujistěte, že je konec připojení ke ploše připojený ke svému povrchu správně.

Potom zkontrolujte specifikace pro dok a ujistěte se, že splňuje minimální požadavky na napájení.

Zkuste některé z těchto kroků:

  • Zkontrolujte, jestli je vaše dokovací zařízení zapojené do elektrické zásuvky.

  • Ujistěte se, že je grafický kabel správně připojený k dokovacímu zařízení. Na opačném konci zkontrolujte, jestli je grafický kabel pevně připojený k externímu displeji.

  • Odpojte adaptér od svého povrchu a pak adaptér znovu připojte ke svému povrchu. Pokud to nepomůže, odpojte kabel USB-C od svého adaptéru a Docku, pak ho znovu připojte, abyste viděli, jestli se problém vyřešil.

  • Pokud výše uvedené kroky nepomohly, vyzkoušejte následující:

  1. Odpojte povrch a dokovací stanici USB-C od adaptéru.

  2. Otočte plochu a připojte se zpátky ke svému povrchu.

  3. Restartujte zařízení Surface.

  4. Restartujte USB-C Dock.

  5. Odpojte kabel USB-C od adaptéru, překlopte konec kabelu a pak ho znovu připojte.

  6. Odpojte kabel USB-C z doku, překlopte konec kabelu a pak ho znovu zapojte.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×