Pokud se zařízení Surface nezapne nebo neprobudí, můžete vyzkoušet několik možností, jak ho znovu zprovoznit.

Odpojení příslušenství a kontrola, že je zařízení Surface nabité

Příslušenství, které máte připojené k zařízení Surface, může bránit v jeho zapnutí. Tady je postup, jak zjistit, jestli jde o tento problém: 

  1. Odpojte všechny USB flash disky, SD karty, USB příslušenství, externí monitory, dokovací stanice nebo cokoli dalšího, co jste připojili ke svému zařízení Surface. Zkuste zařízení zapnout – pokud to jde, může jít o problém s příslušenstvím.

  2. Pokud to nepomohlo, připojte napájecí zdroj dodaný spolu se zařízením Surface.

  3. Jakmile zapojíte původní napájecí kabel, nabíjejte vaše zařízení Surface po dobu 15 minut. Pak stisknutím tlačítka napájení zařízení Surface zapněte. Pokud kontrolka napájecího konektoru nesvítí nebo bliká, přečtěte si článek Baterie zařízení Surface se nenabíjí nebo zařízení Surface nefunguje při napájení z baterie.

Probuzení pomocí klávesových zkratek na klávesnici nebo tabletu

Pokud dobití zařízení Surface nepomohlo zařízení probudit, můžete vyzkoušet následující postup.

  • Připojte klávesnici nebo použijte integrovanou klávesnici. Pak stiskněte klávesu s logem Windows + Ctrl Shift B.

  • Pokud jste v tabletovém režimu, třikrát rychle stiskněte tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti.

Vynucení restartování

Pokud dobití zařízení Surface a použití klávesových zkratek na klávesnici nebo tabletu nepomohlo, můžete zkusit vypnutí vynutit a pak zařízení restartovat. Na většině zařízení to uděláte tak, že stisknete a podržíte tlačítko napájení, dokud se neobjeví obrazovka s logem (po dobu asi 20 sekund). 

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Další informace najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface

Poznámka: Toto video je dostupné jen v angličtině.

Pokud se zařízení Surface pořád nedaří zapnout

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžete společnosti Microsoft odeslat servisní objednávku a získat tak přístup k dostupným možnostem opravy nebo výměny. Přejděte do sekce Servis a opravy zařízení, zaregistrujte se a pak vyberte vaše zařízení Surface, abyste zahájili servisní objednávku.

Tlačítko Servis a oprava zařízení

Tip: Máte problémy se zařízením Surface? Zkuste ho opravit pomocí nástroje Surface Diagnostic Toolkit.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×