Časté dotazy

  • Otázka: Proč se neodstraňují aplikace, které jsem ze služby Google Play pro pracovní úložiště neodebírá na stránce mobilních aplikací na portálu správce Intune? Odpověď: očekává se toto chování.

  • Otázka: Proč spravované aplikace Google Play nehlásí v okně zjištěné aplikace na portálu Intune? Odpověď: očekává se toto chování.

  • Otázka: Proč jsou spravované aplikace Google Play, které nejsou nasazené prostřednictvím Intune zobrazené v profilu práce? Odpověď: systémové aplikace lze povolit v profilu práce výrobcem OEM v okamžiku vytvoření profilu práce. Toto není řízeno poskytovatelem MDM. Při řešení potíží postupujte takto:

    1. Shromáždit protokoly portálu společnosti

    2. Aplikace poznámek, které se zobrazují v profilu práce, neočekávaně.

    3. Odregistrace zařízení z Intune a odinstalace portálu společnosti

    4. Nainstalujte aplikaci test DPC , která umožňuje vytvoření profilu práce bez modulu EMM pro účely testování.

    5. Podle pokynů v části test DPC vytvořte na zařízení pracovní profil.

    6. Podívejte se na aplikace, které se zobrazí v profilu práce.

    7. Pokud se v aplikaci test DPC zobrazují stejné aplikace, očekává se výrobce OEM pro dané zařízení.

  • Otázka: Proč možnost Vymazat (tovární obnovení) pro můj profil prohlášeného zařízení není dostupná? Odpověď: očekává se toto chování. Ve scénáři profil práce nemá poskytovatel MDM úplnou kontrolu nad zařízením. Jedinou dostupnou možností je zrušení (odebrání firemních dat), které odebere celý profil práce a veškerý jeho obsah.

  • Otázka: Proč se nedá najít cesta k souboru vnitřní úložiště/Android/data. com. Microsoft. WindowsIntune. CompanyPortal/soubory v mém profilu na webu zapsané zařízení pro ruční shromáždění protokolů firemního portálu? Odpověď: očekává se toto chování. Tato cesta se vytvoří jenom pro scénář Správce zařízení (starší verze pro Android). Protokoly shromáždíte takto:

    1. V aplikaci Portál společnosti s štítkem klepněte v nabídce > nápověda > e-maila potom klepněte na Odeslat e-mail & nahrát protokoly.

    2. Až budete vyzváni k odeslání žádosti o pomoc, vyberte některou z e-mailových aplikací.

    3. Správci IT se generuje e-mail s ID incidentu, který se dá poskytnout technické podpoře Microsoftu.

  • Otázka: jsem zkontroloval čas poslední synchronizace Google Play a neaktualizoval se ve dnech. Proč? Odpověď: očekává se toto chování. Synchronizace se spustí jenom v případě ručního provedení.

  • Otázka: jsou podporované webové aplikace pro zaregistrovaná zařízení s profilem pracovních profilů? Odpověď: aktuálně ne.

  • Otázka: je podporovaná podpora System Center Configuration Manageru hybridní? Odpověď: je podporována v nástroji Configuration Manager 1702 a v novějších verzích pro správu profilů práce. Hybridní scénáře nepodporují vyhrazená zařízení (COSU).

  • Otázka: je podporováno obnovení hesla zařízení? Odpověď: u zaregistrovaných zařízení s profilem pracovních profilů můžete resetovat pracovní profil práce na zařízeních s Androidem 8.0 +, když se spravuje heslo ke pracovnímu profilu a koncový uživatel povolil jeho obnovení. U vyhrazených zařízení (COSU) se podporuje obnovení nastavení hesla zařízení.

  • Otázka: moje zařízení musí být při zápisu zašifrováno, je k dispozici možnost pro vypnutí? Odpověď: Ne, z Google pro profil práce je vyžadováno šifrování.

  • Otázka: Proč jsou zařízení Samsung blokována používáním klávesnic, jako je SwiftKey? Odpověď: Standard Samsung zahájil používání zařízení s Androidem 8.0 +. Společnost Microsoft v současné době pracuje s touto chybou Samsung a publikuje nové informace, jakmile bude k dispozici.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×