Časté otázky k systému File Exchange

Microsoft Business Solutions-Axapta 3.0 je teď součástí Microsoft Dynamics AX 3.0. Všechny odkazy na microsoft business Solutions-Axapta a Microsoft Mhoa se týkají Microsoft Dynamics AX.

ÚVOD

K výměně velkých souborů s weby Microsoft Business Solutions a techniky podpory teď můžete místo protokolu FTP (File Transfer Protocol) použít systém File Exchange. Tento článek odpovídá na mnoho častých otázek týkajících se systému File Exchange.

Další informace

Otázka 1: Co je systém File Exchange?

A1: Systém File Exchange je extranetový systém, který usnadňuje přenos souborů mezi techniky, partnery a zákazníky podporujícími techniky, partnery a zákazníky.

Otázka 2: Kde se používá systém File Exchange?

A2: Systém File Exchange se používá pro určitá řešení Microsoft Business Ke stažení, například aktualizace Service Pack a vydání produktů, ze služeb PartnerSource a CustomerSource webů. Od partnerů a zákazníků se také může zobrazit dotaz, jestli k přenosům souborů používají systém File Exchange, když partneři a zákazníci pracují s technickou podporou řešení Microsoft Business Solutions.

Otázka 3: Jak získám přístup k systému File Exchange?

A3: Všichni partneři a zákazníci, kteří mají přístup k systému File Exchange, musí použít přihlašovací údaje k síti Passport Network. Partneři a zákazníci musí být pozváni k nahrání do systému výměny souborů technickým týmem řešení Microsoft Business Solutions. Pokud máte k dispozici odkaz ke stažení souboru ze systému File Exchange, musíte k jeho stažení zadat přihlašovací údaje k síti Passport Network.

Otázka 4: Co se liší od aktuálního webu PartnerSource a CustomerSource stahovat?

A4: Všechny soubory, které se stahují ze systému File Exchange nebo se do tohoto systému nahrají, se musí přenést pomocí Správce přenosu souborů. Při prvním stažení nebo nahrání souboru do systému File Exchange postupujte takto:

  1. V dialogovém okně Upozornění zabezpečení kliknutím na Ano nainstalujte Správce přenosu souborů společnosti Microsoft.

  2. V dialogovém okně Potvrdit žádost o přenos klikněte na Přenést.

    Poznámka: Tento proces může trvat několik minut v závislosti na velikosti souboru, který se nahrává nebo stahuje.

  3. Zobrazí se dialogové okno Správce přenosu souborů společnosti Microsoft. Po dokončení přenosu zavřete dialogové okno kliknutím na Zavřít.

    Poznámka: Systém File Exchange obsahuje následující funkce:

    • Všechny aktivity nahrávání a stahování zobrazíte kliknutím na Historie.

    • Konkrétní možnosti pro Správce přenosu souborů společnosti Microsoft můžete nakonfigurovat kliknutím na Možnosti.

Otázka 5: Při pokusu o stažení souboru ze systému File Exchange se zobrazí následující chybová zpráva:

Při spouštění Správce přenosu souborů došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu později nebo kontaktujte poskytovatele nápovědy.

A5: Tato chyba obvykle značí, že v Internet Exploreru nejsou povolené komponenty Active X. Součásti Active X povolíte takto:

  1. V Internet Exploreru klikněte na Nástrojea potom na Možnosti Internetu.

  2. Klikněte na kartu Zabezpečení.

  3. V části Vyberte zónu webového obsahu a určete její nastavení zabezpečení, klikněte na možnost Internet.

  4. Klikněte na vlastní úroveň.

  5. V okně Nastavení zabezpečení povolte všechny ovládací prvky Active X a moduly plug-in.

  6. Klikněte na tlačítko OK.

  7. Klikněte na Použít.

  8. Klikněte na tlačítko OK.

  9. Zavřete Internet Explorer.

  10. Spusťte Internet Explorer.

  11. Zkuste si soubor stáhnout.

Otázka 6: Při pokusu o stažení souboru ze systému File Exchange se zobrazí výzva k zadání uživatelského jména a hesla. Co se stalo?

A6: Možná budete muset vypnout blokování automaticky otevíraných oken v Microsoft Internet Exploreru. V tomto případě se obvykle v dialogovém okně Informační panel zobrazí zpráva, že blokování automaticky otevíraných oken zablokoval instalaci na stránce. Problém můžete vyřešit takto:

  1. Klikněte na dialogové okno Informační panel a pak klikněte na Stáhnout soubor.

  2. Spusťte instalaci ovládacích prvků ActiveX a zkuste soubor znovu stáhnout.

Otázka 7: Když se pokusím nahrát soubor do systému File Exchange, přenos trvá dlouho. Co se stalo?

A7: Rychlost nahrávání souboru závisí na velikosti souboru a typu připojení k internetu. Pokud je soubor velký, může nahrávání trvat dlouho.

Otázka 8: Právě nahráváme nebo stahuji velký soubor a musím se odhlásit. Co můžu dělat?

A8: Pokud chcete pozastavit a znovu spustit přenos souboru, postupujte takto:

  1. V dialogovém okně Správce přenosu souborů společnosti Microsoft klikněte na Pozastavit.

  2. Kliknutím na Možnosti otevřete dialogové okno Možnosti.

  3. V dialogovém okně Možnosti zaškrtněte políčko Umístit zástupce aplikace na plochu.

  4. Po přihlášení znovu kliknutím na ikonu plochy otevřete dialogové okno Správce přenosu souborů společnosti Microsoft, kliknutím zaškrtněte políčko vedle pozastaveného přenosu a potom klikněte na Pokračovat.


Otázka 9: Technik technické podpory mi poslal e-mailovou zprávu s pozvánkou do systému výměny souborů a já ji ztratil(a). Co můžu dělat?

A9: Technická podpora vám pošle pozvánku jenom v případě, že incident vyžaduje nahrání nebo stažení souborů. Nepotřebujete pozvánku ke stažení aktualizací Service Pack, daňových aktualizací ani ročních aktualizací z CustomerSource nebo PartnerSource. Pokud se e-mailová zpráva obsahující pozvánku ztratila, musíte kontaktovat zástupce technické podpory, který vám pozvánku poslal, a požádat zástupce, aby vám poslal další pozvánku.

Otázka 10: Pokud se systémem File Exchange mám pořád problémy, koho můžu kontaktovat a pomoct?

A10: Pokud chcete pomoct se všemi problémy souvisejícími se systémem File Exchange, pošlete e-mailovou zprávu
itmbssup@microsoft.com.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×