Aplikace Outlook se při připojení k poštovní schránce serveru Exchange Online, která byla migrována z on-line serveru Exchange Server, zablokuje

Problém

Předpokládejme, že migrujete poštovní schránky z prostředí na svém místě serveru Exchange Server na server Exchange Online. Když uživatel v této situaci spustí aplikaci Outlook, zobrazí se úvodní obrazovka a zobrazí se složka Doručená pošta uživatele. Pokud však uživatel v okně aplikace Outlook provede jakoukoli jinou akci, změní se záhlaví na nereagující a zůstane na několik minut jako takové.

Způsobit

K tomuto problému dochází v případě, že se aplikace Outlook pokouší použít na místě servery Client Access odkazované v registru klienta nebo v objektech spojovacího bodu služby (SCP), které se nacházejí ve službě AD DS (Active Directory Domain Services).

Řešení

Důležité Postupujte opatrně podle kroků v této části. Pokud registr upravíte nesprávně, může dojít k vážným problémům. Než jej upravíte, zálohujte registr pro obnovení v případě, že dojde k potížím. Chcete-li tento problém vyřešit, nastavte hodnotu parametru ExcludeSCPLookup DWORD v klíči registru HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\ < x > \Outlook\Autodiscover na 1. Postupujte podle následujících kroků:

1. Ukončete aplikaci Outlook.

2. Klepněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte příkaz regedit a stisknutím klávesy ENTER spusťte Editor registru.

3. Vyhledejte následující klíč registru a vyberte jej:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\AutoDiscoverPoznámka: V cestě klíče registru < x > odpovídá nainstalované verzi aplikace Outlook:

   • Pro aplikaci Outlook 2013 je < x > 15,0

   • Pro aplikaci Outlook 2010 je < x > 14,0

   • Pro aplikaci Outlook 2007 je < x > 12,0

4. Proveďte jednu z následujících akcí:

   • Pokud již existuje hodnota ExcludeSCPLookup DWORD, přejděte ke kroku 5.

   • Pokud hodnota DWORD ExcludeSCPLookup neexistuje, vytvořte ji. Postupujte podle následujících kroků:

     1. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a potom klikněte na příkaz Hodnota DWORD.

     2. Zadejte příkaz ExcludeSCPLookupa stiskněte klávesu ENTER.

5. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku ExcludeSCPLookup, v poli Údaj hodnoty klepněte na možnost změnit, zadejte hodnotu 1 a pak klepněte na tlačítko OK.

6. Ukončete Editor registru a znovu spusťte aplikaci Outlook.

DALŠÍ INFORMACE

Další informace týkající se hodnot registru Autodiscover aplikace Outlook a o tom, jak aplikace Outlook vyhledává nastavení automatického rozpoznání, naleznete v části neočekávané chování funkce Automatické rozpoznání, pokud je nastavení registru pod klíčem \Autodiscover.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.