Chyba "nelze se připojit k serveru Microsoft Dynamics 365" při použití aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook

Příznaky

Při pokusu o použití aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook, zobrazí následující zpráva: "jsme schopni připojit se k serveru Microsoft Dynamics 365. Prosím zavřete a znovu otevřete aplikaci."

Příčina

K této chybě může dojít z některého z následujících důvodů:

Způsobit 1:Problém v mezipaměti webového prohlížeče.

Příčina 2: Vaše role zabezpečení Dynamics 365 chybí jeden nebo více požadovaných oprávnění.

Příčina 3: Aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook neobdrží odpověď při požadavku na stránku na serveru Dynamics 365.

Řešení

Řešení 1: Vymažte mezipaměť prohlížeče WWW. 

Pokud používáte pracovní plochy aplikace Outlook, aplikace Outlook používá aplikace Internet Explorer k zobrazení webových stránek. Informace o tom, jak vymazat historii aplikace Internet Explorer a mezipaměti naleznete v tématu zobrazení a odstranění historie procházení v aplikaci Internet Explorer.  

Důležité: Pokud Tato chyba se zdá být vyřešený Po vymazání mezipaměti webového prohlížeče , ale nakonec vrátí, naleznete v následujícím článku potenciální řešení:

https://support.microsoft.com/help/4341413

Řešení 2: Ověřte, zda že vaše role zabezpečení Dynamics 365 obsahuje všechna požadovaná oprávnění, které jsou popsány v následujícím článku:

Požadovaná oprávnění pro aplikaci Dynamics 365 pro aplikaci Outlook

Řešení 3: Zkontrolujte, zda organizace Dynamics 365 (online) není k dispozici nebo něco blokuje komunikaci s Dynamics 365 (online). Ověřte, zda že vaše organizace Dynamics 365 lze získat přístup pomocí webového prohlížeče. Pokud nelze získat přístup k organizaci Dynamics 365 prostřednictvím webového prohlížeče, nebude možné buď přístup k organizaci aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook. Pokud nelze získat přístup k organizaci Dynamics 365 pomocí webového prohlížeče, obraťte se na správce Dynamics 365.

Další informace

Pro informace o adresách URL požadovaného pro přístup Dynamics 365 (online), naleznete v následujícím článku:Poradce při potížích: odblokování adres URL potřebných pro Dynamics 365 (online)https://technet.microsoft.com/en-us/library/f2c4534a-2185-4404-b31a-8c61a9873285.aspx

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×