Příznaky
Předpokládá, že je tiskárna sdílena na tiskový server se systémem Windows Server 2008 R2. Při pokusu o tisk souboru z klienta se systémem Windows 7 ke sdílené tiskárně se tisk nezdaří. Na tiskovém serveru je dále zaznamenána následující událost:
Poznámka: Tiskový server může být spuštěn Windows Server 2008, Windows Server 2012 nebo Windows Server 2012 R2 místo.
Příčina
K tomuto problému dochází, protože v registru v klientském počítači Windows 7, DependentFiles klíče registru pro ovladač, který je použit v tiskárně je prázdné. Klíč registru DependentFiles je v následujícím podklíči registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
Jak potíže obejít
Chcete-li tento problém vyřešit, můžete opravit, odebrat a znovu připojit síťovou tiskárnu.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Pokud dojde k problému, uvidíte, že PrintService Admin protokolu je zaznamenána událost 372. Chcete-li to provést, postupujte takto:
-
Otevřete Prohlížeč událostí a potom rozbalte položku protokoly aplikací a služeb.
-
Rozbalte složku Microsoft .
-
Rozbalte složku systému Windows .
-
Rozbalte PrintService složku a potom klepněte na tlačítko Správce.
