Příznak

Při sledování e-mailem nebo schůzky pomocí aplikace Dynamics 365 pro aplikaci Outlook se nezobrazí v Dynamics 365 e-mailu. Při zobrazení položky s aplikací Dynamics 365 pro aplikaci Outlook položky se zobrazí jako "Čekající sledování...".

Příčina

Pokud položka se zobrazí jako čekající na stopu, ale nakonec vytvořen v Dynamics 365 a přepne do sledované, to se dá očekávat.Kontrola "synchronizace a sledování" částiPrůvodce D365 App pro uživatele aplikace Outlookpochopit, pokud se očekává, že zboží bude ihned vytvořen aplikací nebo synchronizace na straně serveru odpovídá za vytváření/sledování zboží. Pokud se položka zobrazuje jako čekající sledování namísto sledované, který je označení zboží bude zpracováno podle straně serveru synchronizace v příštím cyklu synchronizace, což může trvat až 15 minut.

Pokud položka se zobrazí jako čekající sledování více než 20 minut, naleznete v části řešení.

Řešení

Pokud položka se zobrazí jako sledování až do více než 20 minut, ověřte, zda že záznam poštovní schránky uživatele v Dynamics 365 je nakonfigurován pro použití synchronizace na straně serveru a poštovní schránka úspěšně testována a povolena. 

  1. Přístup k Dynamics 365 jako uživatel s rolí správce systému.

  2. Přejděte do Nastavení a potom klepněte na tlačítko Konfigurace e-mailu.

  3. Klepněte na poštovní schránky a potom změní na Aktivní poštovní schránky.

  4. Vyhledejte a otevřete záznam poštovní schránky uživatele.

  5. Ověřte, zda že je nastavena možnost Příchozí E-mail synchronizace na straně serverunebo směrovač e-mailů. Pokud je položka schůzky, zkontrolujte události, kontakty a úkoly nastavení také.

  6. Pokud Stav příchozích e-mailů již nezobrazuje jako Úspěch, klepněte na tlačítko Test a povolit poštovní schránky a ujistěte se, vyberte zaškrtávací políčko, které se zobrazí v dialogovém okně.

  7. Pokud nejsou úspěšné zkoušky poštovní schránky, zkontrolujte zprávy v oblasti oznámení . Pokud oznámení obsahuje další odkaz, klepnutím na tento odkaz pro další podrobnosti.

Pokud poštovní schránka byla již testována a úspěšně povoleno, zkontrolujte části oznámení v rámci jejich záznam poštovní schránky. Pokud byla synchronizace na straně serveru k vytvoření položky v Dynamics 365, všechny chyby mají být zobrazeny v části oznámení. 

Poznámka:

Pokud žádné chyby se zobrazí v části oznámení, přejděte doNastavení, Konfigurace e-mailua pakKonfigurace nastavení e-mailu. VKonfigurovat výstrahyOvěřteChyby a upozornění jsou zvoleny. Pokud tyto možnosti nebyly již vybrán, povolit tyto možnosti a klepněte na tlačítkoOK. Pak reprodukovat problém s jinou položku zobrazíte, pokud jsou zaznamenány žádné chyby nebo varování po zboží ukázaly jako "Stopa až do" více než 20 minut.

 

 

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?

Co ovlivnilo váš názor?

Máte další zpětnou vazbu? (Nepovinné)

Děkujeme za váš názor!

×