E-mailu se nezdaří vytvořit v Dynamics 365 s duplicitní zobrazeny jako chyba synchronizace

Příznak

Při prohlížení e-mailových zpráv, které byly analyzovány pro automatický převod pomocí Dynamics 365, zobrazí se e-mailové zprávy, které se nepodařilo vytvořit v Dynamics 365 se zobrazí jako duplicitnídošlo k chybě synchronizace.

Příčina

Při Dynamics 365 vyhodnocena jako e-mailovou zprávu v poštovní schránce, více podmínek jsou vyhodnocovány.Chcete-li zjistit, pokud zpráva je automaticky vytvořen jako e-mailová aktivita aplikace Dynamics 365. Je jedna z podmínek vyhodnocena, pokud e-mailu je již sledován v Dynamics 365. Kontrola zabraňuje dvou uživatelů nebo front z podpory stejné přijaté e-mailu.

Řešení

Pokud stejnou e-mailovou byl již vytvořen v Dynamics 365 vzhledem k tomu, že byla zpracována z poštovní schránky jiného uživatele, který rovněž obdržel e-mailu, můžete ignorovat tuto událost. Pokud si nejste jisti, zda e-mail je již sledován v Dynamics 365, můžete vyhledat pomocí ID zprávy. Tmá vlastnost Id zprávy e-mailu je použit jako jedinečný identifikátor.

  1. Otevřete webovou aplikaci Microsoft Dynamics 365.

  2. Otevřete rozšířené hledání pomocí tlačítka v pravém horním rohu navigačního panelu (ikona trychtýře) k dispozici.

  3. Přejděte do rozevíracího seznamu HledatE-mailové zprávy.

  4. Klepněte na rozevírací seznam pod Mesages e-mailu a vyberte ID zprávy

  5. Z řídicího panelu chyby synchronizace straně serveru zkopírujte ze sloupce Id pro server Exchange v příchozích e-mailů nelze synchronizovat plnou hodnotu Id zprávy.

  6. Použití je rovno podmínka vložit Id zprávy Zadejte Text části podmínku pro ID zprávy.

  7. Klepněte na tlačítko výsledky spuštěním dotazu.

  8. Chcete-li ověřit, pokud stejnou e-mailovou je již sledován jako e-mailu v Dynamics 365 výsledky zobrazte.

 

 

 

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×