Funkce MMSSPP neudržuje obsah původní poštovní schránky serveru Exchange po opětovném vytvoření účtu pro uživatele v sadě Office 365 vyhrazené

Příznaky

V sadě Microsoft Office 365 vyhrazené poskytovatelem služeb (MMSSPP) služby Microsoft Managed Services neudržuje obsah původní poštovní schránky serveru Microsoft Exchange. K tomuto chování dochází, pokud platí jedna nebo více následujících podmínek:

  • Účet uživatele je přesunut mezi doménami nebo doménovými strukturami a objekt objectGUID účtu se změnil.

  • Účet pro uživatele je znovu vytvořen po náhodném odstranění účtu.

  • Účet pro uživatele je znovu vytvořen z důvodu změny stavu uživatele.

Příčina

Funkce MMSSPP přidružuje jednotlivé uživatelské účty k jeho objektu objectGUID. Předpokládejme, že je vytvořen nový účet služby AD DS (Active Directory Domain Services) pro uživatele po přesunutí domény nebo doménové struktury nebo při náhodném odstranění účtu. V tomto případě je spojení mezi původním uživatelským účtem a jeho identifikátorem objectGUID přerušeno.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod, která je vhodná pro danou situaci.

Přesunutí domény

Pokud musí být účet přesunut mezi doménami, použijte proces, který zachová objekt objectGUID účtu. Chcete-li to provést, použijte nástroje pro migraci, jako je například nástroj ADMT (Active Directory Migration Tool), v režimu přesunutí, nikoli ve klonovém režimu. Další informace o použití nástroje ADMT k migraci a restrukturalizaci domén služby AD DS naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Průvodce nástrojem ADMT: migrace a změna struktury domén služby Active Directory

Pro MMSSPP 11,1 nebo novější verzi: přesunuté doménové struktury, náhodné odstranění nebo změny stavu zaměstnance

Funkci Automatické obnovení připojení (ASR) ve verzi MMSSPP 11,1 nebo novější použijte v případě, že účet musí být přesunut mezi doménovými strukturami nebo pokud byl účet neúmyslně odstraněn. Tato funkce označuje objekt objectGUID původního zdrojového účtu služby AD DS pro nový účet. Původní poštovní schránku lze připojit k novému účtu bez ručního zásahu. Další informace o funkci ASR pro MMSSPP 11,1 nebo novější verzi naleznete v následujícím článku společnosti Microsoft:

Příručka k vytváření rozhraní MMSSPP-11.3.001

Pro MMSSPP 10,3 nebo starší verzi: přesunuté doménové struktury, náhodné odstranění nebo změny stavu zaměstnance

Společnost Microsoft musí ručně obnovit obsah staré poštovní schránky na nově zřízená poštovní schránka. Přesvědčte se, zda je původní účet služby AD DS vyřazeno, a poté eskalujte případ společnosti Microsoft. Chcete-li případ eskalovat, použijte téma online serveru Exchange a zachycení souboru PST, přeneste dílčí téma, když odešlete případ podpory online na podporu služby Microsoft Online Services nebo se obraťte na podporu služeb Microsoft Online Services telefonicky. Poznámka: Neeskalujte problémy společnosti Microsoft, pokud existují dva aktivní účty a poštovní schránky. Ve výchozím nastavení jsou odpojená poštovní schránky vyprázdněna z databází poštovních schránek během 30 dnů. Chcete-li předejít ztrátě obsahu, ke které dojde po 30denním odpojení, obraťte se na podporu služeb online společnosti Microsoft prostřednictvím odeslání online nebo ihned telefonicky .

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×