Nejčastější dotazy k řešení Viva Sales

Ve kterých regionech je Viva Sales podporováno?

Viva Sales je k dispozici globálně kromě těchto zemí: Myanmar, Kapverdy, Čína, Kuba, Curaçao, Timor-Leste, Írán, Pobřeží slonoviny, Severní Korea, Palestinská samospráva, Rusko, Svatá Helena, Ascension, Tristan da Cunha a Sýrie.

Ve kterých jazycích je Viva Sales podporováno?

Uživatelské rozhraní aplikace Viva Sales podporuje následující jazyky: Čínština (zjednodušená), čínština (tradiční), čeština, dánština, nizozemština, angličtina, finština, francouzština, němčina, řečtina, hebrejština, indonéština, italština, japonština, korejština, norština, polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), španělština, švédština, thajština a turečtina.

Které jazyky podporují Analytické nástroje pro konverzace Viva Sales?

Analytické nástroje pro konverzace podporují následující jazyky: Zjednodušená čínština (PRC), holandština, angličtina, francouzština, němčina, italština, japonština, portugalština, portugalština (Brazílie), španělština, hebrejština, dánština, švédština, finština, norština a arabština.

Kdo může instalovat Viva Sales?

Správci Microsoft 365 mohou nainstalovat Viva Sales a přiřadit uživatelům/bezpečnostním skupinám, aby ji používali.

Je k používání Viva Sales nutná nějaká licence?

Viva Sales může podléhat další bezplatné nebo placené licenci. Další podrobnosti najdete v článcích Plány a ceny Microsoft Viva a Ceny Dynamics 365 Sale nebo se obraťte na zástupce společnosti Microsoft.

Vyžaduje Viva Sales připojení k CRM?

Ano, Viva Sales vyžaduje připojení k CRM.

Které CRM fungují s Viva Prodeje?

V současné době bude Viva Prodeje spolupracovat s Dynamics 365 Sales a Salesforce CRM.

Jaká oprávnění jsou vyžadována k používání Viva Sales?

Viva Sales používá stávající řízení přístupu CRM a uživatelská oprávnění vaší organizace. Další informace: Oprávnění požadovaná k použití Viva Sales.

Ve funkci navrhovaného obsahu nevidím tlačítko Kopírovat do e-mailu, ale pouze tlačítko Kopírovat text.

Doplněk Viva Sales pro Outlook musí být aktualizován na nejnovější verzi (10.0.0.11 nebo novější), chcete-li používat funkci kopírování do e-mailu funkce navrhované odpovědi. Požádejte správce o aktualizaci doplňku Viva Sales pro Outlook. Další informace: Aktualizace doplňku Viva Sales.

Při otevírání e-mailové konverzace nevidím shrnutí e-mailu.

E-mailový souhrn se generuje pouze pro e-maily nebo e-mailová vlákna s více než 1000 znaky, což je přibližně 180 slov.

Při vytváření e-mailu se souhrnem prodejní schůzky nevidím tlačítko Shrnout prodejní schůzku.

Tlačítko Shrnout prodejní schůzku není dostupné v následujících scénářích:

• Nejsou přepsány žádné schůzky.

• Schůzky jsou filtrovány podle příjemců zadaných v seznamu Komu. Pokud nejsou žádné schůzky přepsané s lidmi ze seznamu Komu, zobrazí se zpráva vyjadřující totéž.

• Kvůli chybě sítě nebo připojení. Zkuste zavřít a znovu otevřít podokno Viva Sales.

Informace o tom, jak přepsat schůzku, najdete v části Vygenerování shrnutí schůzky.

Se kterými edicemi Salesforce funguje Viva Sales?

Viva Sales pracuje s verzemi Professional (s povoleným přístupem k rozhraní API), Enterprise, Performance, Unlimited a Developer Edition.

Je Viva Sales k dispozici pro místní Dynamics 365 nebo Microsoft Exchange?

Viva Sales není k dispozici pro místní Dynamics 365 nebo Microsoft Exchange.

Funguje Viva Sales pro zákazníky Power Apps nebo Dataverse bez licencí Dynamics 365?

Viva Sales funguje pro zákazníky Microsoft 365 s oprávněnou licencí a přihlášením do CRM (Dynamics 365 nebo Salesforce).

Jak mohu ručně přidat aplikaci Viva Sales ke schůzce Teams?

Aplikaci Viva Sales můžete přidat ručně ke schůzce Teams a otestovat ji interně před naplánováním hovoru se svým zákazníkem.

• Chcete-li před schůzku přidat aplikaci, nejprve odešlete pozvánku ke schůzce a poté schůzku otevřete. Vyberte Přidat kartu (+), vyhledejte Viva Sales a pak ji vyberte.
  
  

• Chcete-li přidat aplikaci po začátku schůzky, vyberte Přidat aplikaci (+), vyhledejte aplikaci Viva Sales a vyberte ji.
  
  

Jaká je minimální požadovaná verze aplikace Outlook, aby se aplikace Viva Sales automaticky přidala ke schůzce?

Minimální požadovaná verze pro Outlook je:

• Outlook pro Windows: verze 2206 (sestavení 15330.20196)

• Outlook pro Mac: 16.65.827.0

Kolik hodin analytických nástrojů pro konverzace je k dispozici s Viva Sales?

S Viva Sales získáte neomezené hodiny nahrávání a zpracování hovorů.

Jak mohu sdělit své názory na Viva Sales?

Chcete-li navrhnout funkci, přejděte na portál zpětné vazby. Můžete se také připojit k fóru Technická komunita a komunikovat s týmem produktů a ostatními uživateli Viva Sales.