Příznaky

Při spuštění klienta CRM pro aplikaci Outlook scénář v rámci odborné pomoci společnosti Microsoft a Pomocník pro obnoveníoznačuje klienta CRM pro aplikaci Outlook není nainstalována nebo není podporovaná verze.

Příčina

Klient CRM pro aplikaci Outlook není nainstalována nebo není podporovaná verze.

Řešení

Ověřte, zda že je nainstalována podporovaná verze aplikace CRM pro aplikaci Outlook.

Možnost 1

1. přihlášení k aplikaci CRM Online prostřednictvím webového prohlížeče.

2. klepněte na tlačítko Nastavení alternate text v pravém horním rohu obrazovky.

3. klepněte na tlačítko aplikace aplikace Dynamics CRM. Tato možnost se zobrazí, je-li instanci aplikace CRM Online CRM 2016 nebo novější a správce systému nepovolil tuto možnost.

4. klepněte na tlačítko Stáhnout klienta CRM pro aplikaci Outlook.


Option 2

Naleznete v následujícím článku informace o tom, jak nainstalovat klienta CRM pro aplikaci Outlook:

Nastavení klienta CRM pro aplikaci Outlook

Při zobrazení článku odkazované výše, vyberte odpovídající kartu nahoře, který odpovídá verzi, kterou instalujete. Doporučujeme, abyste že se stejnou hlavní verzí jako organizace aplikace CRM Online je verze klienta CRM pro aplikaci Outlook. Pokud si nejste jisti, kterou verzi aplikace Microsoft Dynamics CRM používáte, obraťte se na správce aplikace CRM. Můžete také zobrazit CRM verze při přístupu k aplikaci Microsoft Dynamics CRM prostřednictvím webového prohlížeče. Na navigačním panelu klepněte na tlačítko Nastavení alternate text v pravém horním rohu obrazovky a klepněte na tlačítko o. Nainstalujte verzi CRM pro aplikaci Outlook, která odpovídá hlavní verze vaší organizace CRM. Příklad: Je-li nalezena verze 7.1.1.3157, nainstalujte aplikace CRM 2015 pro aplikaci Outlook.

6.x = 2013 CRM pro aplikaci Outlook

7.x = CRM 2015 pro aplikaci Outlook

8.x = CRM 2016 pro aplikaci Outlook


Další informace

Pokud dojde k chybě při pokusu nainstalovat nebo odinstalovat klienta CRM pro aplikaci Outlook, spusťte Program nainstalovat a odinstalovat Poradce při potížích.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?

Co ovlivnilo váš názor?

Máte další zpětnou vazbu? (Nepovinné)

Děkujeme za váš názor!

×