Při používání Windows Update přes proxy server nebo firewall se zobrazují chybové zprávy

Příznaky

Při přístupu nebo stahování z webu Windows Update pomocí proxy serveru nebo brány firewall může dojít k následujícím příznakům:

• Při pokusu o přístup k aktualizacím produktu se zobrazí chybová zpráva "nelze zobrazit stránku".

• Při pokusu o stažení součástí se zobrazí chybová zpráva "stažení a instalace se nezdařily". Stahování nemusí před ukončením prezentace zobrazit žádný průběh.

• Web přestane reagovat po vyčkejte... zobrazí se okno s pokusem o inicializaci katalogu produktů.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud používáte některou z následujících softwarových programů:

• Software WinProxy-otitisDošlo k menšímu konfliktu s WinProxy 3,0 než se staršími verzemi WinProxy. Došlo ještě méně konfliktů s transparentním proxy serverem namísto klasického proxy serveru (platí jenom pro verzi 3,0). Další informace najdete na následujícím webu společnosti WinProxy:

  http://www.winproxy.net/

• Program WinGate-Deerfield.com K většině konfliktů dochází u verzí starších než 3.0. Další informace najdete na následujícím webu programu WinGate:

  http://wingate.com

• Brána Internetu – MaccaSoftMaccaSoft distribuuje software brány Internetu prostřednictvím BMT Micro, Inc. a nesmazatelně modrý, ale podpora je dostupná prostřednictvím MaccaSoft.

K tomuto problému může dojít z některého z následujících důvodů:

• Proxy server uloží stránku Windows Update a její přidružené soubory do mezipaměti. Toto chování zabrání správné instalaci a inicializaci ovládacího prvku ActiveX, který používá katalog produktů Windows Update k vytvoření na klientských počítačích.

• Port 80 nebo 443 je zavřený. Windows Update vyžaduje připojení HTTP i HTTPS.

• Klientské počítače nejsou nakonfigurovány tak, aby povolovaly aktivní skriptování nebo stáhli a inicializaci ovládacích prvků ActiveX.

Řešení

Při řešení potíží postupujte takto:

1. Vymažte mezipaměť proxy serveru a nakonfigurujte ji tak, aby neobsahoval web Windows Update. Poznámka Pokud potřebujete pomoc s konfigurací serveru proxy nebo brány firewall, obraťte se na dokumentaci k softwaru nebo kontaktujte výrobce softwaru.

2. Otevřete port 80.

3. Přidejte Windows Update do zóny Důvěryhodné servery.

Abyste mohli soubory ActiveX správně předávat do počítače, musíte nastavit zabezpečení v Microsoft Internet Exploreru na středně nebo nižší. Když snížíte nastavení zabezpečení, ovlivníte jenom webové stránky, které jsou uvedené v zóně Důvěryhodné weby v Internet Exploreru. Aktuální nastavení zabezpečení všech ostatních webů zůstává tak, jak je aktuálně nakonfigurováno. Pokud chcete nastavit zabezpečení v Internet Exploreru, postupujte takto:

1. V Internet Exploreru klikněte na nástroje, Možnosti Internetua potom na zabezpečení.

2. Klikněte na zónu Důvěryhodné serverya potom na weby.

3. Zrušte zaškrtnutí políčka vyžadovat ověření všech serverů. pro všechny weby v této zóně .

4. Do textového pole Přidat tento web do zóny: zadejte http://*. Microsoft. coma klikněte na Přidat.

5. Klikněte na tlačítko OK.

6. Klikněte na vlastní úroveňa potom klikněte na Povolit pro následující položky:

   • Stahovat podepsané ovládací prvky ActiveX.

   • Stahovat nepodepsané ovládací prvky ActiveX.

   • Inicializovat a skriptovat ovládací prvky ActiveX, které nejsou označené jako bezpečné

   • Spouštět ovládací prvky ActiveX a moduly plug-in

   • Skriptovat ovládací prvky ActiveX označené jako bezpečné pro skriptování

7. Kliknutím dvakrát na tlačítko OK ukončete Vlastnosti Internetu.

Další informace o konfiguraci zabezpečení v Internet Exploreru najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

174360 Jak používat zóny zabezpečení v Internet Exploreru