Příznaky

Při konfiguraci klienta aplikace Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook dojde po zadání Windows Live Id uživatele a během části Průvodce konfigurací "Načítání profilu aplikace Outlook" k chybě.

V Crm50ClientConfig.log se zobrazí následující chyba:

Chyba| Výjimka: V Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx(String ServiceName, String DisplayName, IntText UIParam, IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags Flags)
v Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore(Guid organizationId, GUID userId, String serverUrl, String organizationName, String displayName) na
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
u Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo) Crm50ClientConfig.log je umístěn v následujících adresářích:



Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\MSCRM\Logs

Příčina

K výše uvedené chybě může dojít, pokud platí kterákoli z následujících podmínek:

Příčina 1: Soubor
MAPISVC.inf neexistuje ve správném umístění.

Příčina 2: Služby Microsoft Dynamics CRM nejsou zaregistrované do souboru
MAPISVC.inf

Řešení

Řešení 1: Pokud chcete, abychom za vás rozlišení 1 opraví, přejděte do části Oprava chyby

za vás. Pokud chcete řešení 1 provést raději sami, přejděte do části Opravovat tosám.

Opravit automaticky



Pokud chcete rozlišení 1 provést automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz Opravit. Potom v dialogovém okně Stažení souboru klikněte na Spustit a postupujte podle pokynů v průvodci Opravou.




Poznámky

  • Tento průvodce může být dostupný jenom v angličtině. Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.

  • Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.


Pak přejděte do části"Vyřešilo to problém?".



Manuální oprava

1. Umístění souboru MAPISVC.inf závisí na typu architektury Windows a Outlooku. Pod ní by měl existovat soubor MAPISVC.inf založený na typech architektury Windows a Outlooku.

32bitová nebo x86 verze Windows a Outlooku:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf 64bitová nebo x64 verze Windows a

Outlooku:
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.. inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf 32bitová nebo x86 verze Outlooku s

64bitovou nebo x64 verzí Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2. Pokud soubor MAPISVC.inf na žádném z těchto míst neexistuje, zkuste ho najít ve službě UserProfile:
Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

3. Pokud soubor MAPISVC.inf existuje ve profilu UserProfile, zkopírujte ho do správných adresářů podle typu architektury Windows a Outlooku.

4. Pokud si nejste jistí, jaký typ architektury používáte pro Windows nebo Outlook, postupujte takto:

Windows: a. Klikněte na tlačítko Windows/Start
b. Přejděte na Programy > Příslušenství
c. Right-Click příkazovém řádku a přejděte na "Spustit jako správce"
d. Spusťte tento příkaz:
reg query "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" /V PROCESSOR_ARCHITECTURE Pokud se vrátí, následující výsledky ukazují, že operační systém je 64bitový operační systém:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\EnvironmentPROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64 Pokud se vrátí, v následujících výsledcích by to znamená, že operační systém je





32bitový operační systém:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\EnvironmentPROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x86 Pokud je
Windows


32bitový operační systém, bude Outlook 32bitová aplikace. Pokud je ale Windows 64bitový operační systém, může být Outlook 32bitová nebo 64bitová aplikace. Outlook 2003 a Outlook 2007 jsou podporované jenom jako 32bitové aplikace. Outlook 2010 má ale oba typy architektury: Pokud chcete zjistit, jakou verzi

Outlook 2010 je, postupujte takto:
a. Klikněte na tlačítko Windows/Start
b. Přejděte na Programy > Příslušenství
c. Right-Click příkazovém řádku a přejděte na "Spustit jako správce"
d. Spusťte následující příkaz podle verze Office:
reg query "HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook" /V Bitness Resolution 2: Pokud nejsou služby Microsoft Dynamics CRM zaregistrované do souboru


MAPISVC.inf, můžeme tyto položky ručně přidat do souboru
MAPISVC.inf a umístit je na správné místo.

Pokud chcete tento problém vyřešit, kontaktujte podporu aplikace Microsoft Dynamics CRM a požádejte o pomoc.

Byly potíže vyřešeny?

  • Ověřte, zda jsou potíže vyřešeny. Pokud ano, v této části již pro vás nejsou žádné potřebné informace. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu.

  • Budeme rádi, když nám to zpětnou vazbu vychytáte. Pokud nám chcete poslat svůj názor nebo nahlásit problémy s tímto řešením, napište nám prosím komentář na bloguOpravachyby nebo nám pošlete e-mail.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×