Při pokusu o připojení aplikace Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook dojde k chybě "Nelze se připojit k serveru Microsoft Dynamics CRM."

Příznaky

Při pokusu o připojení aplikace Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook do CRM pro místní organizace, dojde k následující chybě:

"Nelze připojit k serveru Microsoft Dynamics CRM protože nelze ověřit vaše pověření. Zkontrolujte připojení nebo požádejte správce o pomoc."

Příčina

Uživatelské jméno a heslo, které jste poskytli nejsou správné.

Řešení

Zkontrolujte, zda jsou správné uživatelské jméno a heslo, které jste poskytli. Ověřte, zda se že stejnou adresou URL můžete přistupovat pomocí webového prohlížeče a stejné uživatelské jméno a heslo. Pokud nelze získat přístup k webové aplikaci Microsoft Dynamics CRM s stejné uživatelské jméno a heslo, obraťte se na správce aplikace Microsoft Dynamics CRM.

Pokud stále dochází k problémy s připojením klienta CRM pro aplikaci Outlook k organizaci aplikace CRM Online, diagnostický nástroj je k dispozici na pomoc při diagnostikování problému:

Klient CRM pro aplikaci Outlook konfigurace diagnostiky

Další informace

Následující chybě naleznete v souboru protokolu:

14:48:50 |   Info | Chyba při připojování k URL: {0}. Výjimka: {1} | https://contoso.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc, System.ServiceModel.FaultException: server nemohl zpracovat požadavek, protože došlo k vnitřní chybě.  Pro další informace o této chybě, buď zapnete třídu IncludeExceptionDetailInFaults (buď z třídy ServiceBehaviorAttribute nebo z chování konfigurace < serviceDebug >) na serveru, aby byla odeslána informace o výjimce zpět na klienta, nebo zapnete trasování jako pro dokumentaci Microsoft rozhraní.NET Framework SDK a zkontrolujete protokoly trasování serveru.
v System.Windows.Forms.Control.MarshaledInvoke (řízení volající, metoda delegáta, objektu args [], Boolean synchronní)
v System.Windows.Forms.Control.Invoke (metoda delegáta, objektu args [])
v System.Windows.Forms.Control.Invoke (metoda delegáta)
v Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.RetrieveUserCredentialsAndSignIn (ovládací prvek parentWindow, Boolean retryOnError, IClientOrganizationContext kontextu)
v Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvider'1.SignIn (AuthUIMode prvek uiMode, kontext IClientOrganizationContext, ovládací prvek parentWindow, Boolean retryOnError)
v Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizationsInternal (prvek uiMode AuthUIMode, parentWindow ovládací prvek)
v Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.DeploymentInfo'1.LoadOrganizations (AuthUIMode prvek uiMode, ovládací prvek parentWindow, IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider)
v Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.InternalLoadOrganizations (orgs DataCollection'1, AuthUIMode prvek uiMode parentWindow ovládacího prvku.)

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×