Po upgradu na Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2 nelze povolit obousměrnou komunikaci

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Máte počítač se systémem Windows RT, Windows 8 nebo Windows Server 2012.

  • Připojení tiskárny k počítači prostřednictvím portu USB nebo WSD a nainstalujte ovladač tiskárny v počítači.

  • Vypnout nebo odpojit tiskárnu a potom jste provedli upgrade počítače na Windows RT 8.1, 8.1 systému Windows nebo Windows Server 2012 R2.

  • Zapněte a připojte tiskárnu k počítači.

V tomto scénáři můžete narazit na některý z následujících problémů:

  • Na kartě porty vlastnosti tiskárny políčko Povolit obousměrnou komunikaci je zakázán a je zobrazeno šedě.

  • Při pokusu o tisk něco oznámení aplikace tiskárny ukazuje je vypnuto podporu obousměrné.


Příčina

K tomuto problému dochází, protože sledování jazyka není správně přidružena ovladač tiskárny.

Řešení

Pokud jste provedli upgrade z Windows RT, Windows 8 nebo Windows Server 2012 na Windows RT 8.1, 8.1 systému Windows nebo Windows Server 2012 R2 a vyskytnout některý z těchto problémů, je nutné použít některý z postupů v části "Řešení" v KB 2909960. Další informace o řešení v části "Řešení" v KB 2909960 klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

po inovaci na systém Windows 8.1 nejsou migrovány nastavení portu tiskárnyPokud jste neinovovali na Windows RT 8.1, 8.1 systému Windows nebo Windows Server 2012 R2, aktualizace počítače pomocí bitové kopie systému Windows, která obsahuje aktualizaci 2919355, která byla vydána 8. dubna 2014. Pro další informace o této kumulativní aktualizace balíček, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace duben 2014

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×