Shrnutí
Tento článek popisuje, jak používat nástroj Záznam postupu při potížích (PSR) k automatickému zachycení kroků v počítači. Tyto kroky zahrnují obrázek obrazovky během každého klepnutí a textový popis kliknutý oblasti. Tento nástroj můžete použít k uložení provedených akcí, jako jsou například kroky reprodukovat, které mohou být poskytovány technické podpoře sady Microsoft Office 365 pro řešení potíží nebo diagnostikování problému. Důležité
-
Tyto pokyny platí pro systém Windows 7 a novější verze.
-
Zaznamenané kroky nezachycují nic, co bylo zadáno během nahrávání. Pokud je pro opětovné vytvoření problému důležitý vstup zákazníka, můžete pomocí funkce komentáře popsané dále v tomto článku zaznamenat tyto druhy podrobností.
-
Některé programy nemusí být zachyceny správně nebo nemusí poskytovat podrobnosti, které jsou užitečné pro podporu společnosti Microsoft.
-
Pokud používáte počítač, ve kterém není spuštěn systém Windows, poskytněte místo toho kopie obrazovky.
-
Nástroj shromažďuje pouze posledních 25 snímků obrazovky. Pokud se při sběru zobrazí následující informace, zvyšte tuto hodnotu v případě, že potřebujete zachytit více než 25 snímků obrazovky, v níže uvedené části Upravit nastavení.
Krok 1: < datum a čas > uživatel opustil tlačítko "textový editor (Upravit)" v "bez názvu – Poznámkový blok" Pro tento krok nebyly uloženy žádné kopie obrazovky.
Další informace
Následující pokyny vysvětlují použití nástroje PSR. Chcete-li nainstalovat a získat přístup k ZSP, klepněte na tlačítko Start, do pole pro zahájení hledání zadejte s.o. a poté ve výsledcích hledání klepněte na položku s.o.. exe .
-
Klepněte na tlačítko Spustit záznam. Problém můžete reprodukovat provedením kroků v počítači. Nahrávání můžete kdykoli pozastavit a pokračovat později.
-
Klepněte na tlačítko Zastavit záznam.
-
V dialogovém okně Uložit jako zadejte název souboru a klepněte na tlačítko Uložit. Poznámka: Soubor je uložen jako komprimovaný soubor, který používá příponu názvu souboru ZIP.
Chcete-li záznam zobrazit, otevřete komprimovaný soubor, který jste právě uložili, a poklepejte na soubor. Soubor se otevře v prohlížeči.
-
Klepněte na tlačítko Spustit záznam.
-
Chcete-li přidat komentář, klepněte na tlačítko Přidat komentář.
-
Pomocí myši zvýrazněte část obrazovky, kterou chcete komentovat, zadejte text do pole Zvýraznit problém a komentář a pak klepněte na tlačítko OK.
-
Klepněte na tlačítko Zastavit záznam.
-
V dialogovém okně Uložit jako zadejte název souboru a klepněte na tlačítko Uložit.
Chcete-li záznam zobrazit, otevřete komprimovaný soubor, který jste právě uložili, a poklepejte na soubor. Soubor se otevře v prohlížeči.
Pokud upravíte nastavení pro PSR, budou nastavení uložena pouze pro vaši aktuální relaci. Po zavření a opětovném otevření PSR se program vrátí k běžným nastavením.
-
Klepněte na šipku dolů nebo proveďte ALT + G a potom klepněte na tlačítko Nastavení.
-
Změňte libovolné z následujících nastavení pro PSR:
-
Umístění výstupu: Pokud nechcete být po zaznamenání vyzváni k uložení souboru, klepněte na tlačítko Procházet a nastavte výchozí název výstupního souboru.
-
Povolit digitalizaci obrazovky: Pokud nechcete zachytit snímky obrazovky společně s informacemi o kliknutí, vyberte možnost ne. To může být při provádění záběrů programu, který obsahuje osobní informace, jako jsou například bankovní výpisy, a pokud sdílíte snímky obrazovky s jiným uživatelem.
-
Počet posledních snímků obrazovky, které mají být uloženy: Výchozí počet uložených otisků obrazovky je 25. Tuto hodnotu můžete zvětšit nebo zmenšit. Hodnota PSR zaznamenává pouze počet snímků na obrazovce. Pokud je například tato možnost nastavena na hodnotu 25, ale během nahrávání budete mít 30 snímků obrazovky, bude prvních pět snímků na obrazovce přepsáno. Pokud potřebujete zachytit více snímků obrazovky, zvyšte tuto hodnotu.
-
