Pro novou doménu, kterou přidáte do portálu Office 365, nejsou přijímány e-mailové zprávy.

Problém

Přidáte-li novou doménu do portálu Office 365 v sadě Microsoft Office 365 a vytvoříte uživatele nebo změníte existující uživatele na používání nové domény, nebudou pro novou doménu přijímány e-mailové zprávy. K této skutečnosti může dojít, pokud platí některá z následujících skutečností:

• Doména musí být replikována na všechny servery Microsoft Exchange Online. Může to trvat až jednu hodinu.

• Příslušný záznam MX neexistuje nebo musí být replikován na všechny příslušné servery DNS (Domain Name System) po celém světě. Může to trvat až 72 hodin.

Řešení

Tento problém vyřešíte následujícím postupem:

1. Přesvědčte se, zda je nová doména ověřena na portálu Office 365.

2. Ujistěte se, že záznam MX pro novou doménu odkazuje na hodnotu uvedenou v části nastavení DNS portálu Office 365 Portal pro Exchange Online. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

   Práce s názvy domén a záznamy DNS

3. Možná budete muset počkat na 72 hodin.

Pokud váš záznam MX musí odkazovat na aktuální umístění, je třeba podniknout další kroky, aby byl e-mail předán uživatelům sady Office 365. Použijte jednu z následujících metod:

• Nastavení hybridního nasazení. Další informace naleznete v Pomocníkovi pro nasazení serveru Exchange Server. Další informace o možnostech nastavení toku pošty v hybridním nasazení naleznete v následujících zdrojích společnosti Microsoft:

  • Pro on-prostor Exchange 2013: možnosti dopravy na serveru exchange 2013 hybridní nasazení

  • U on-in Exchange 2010: Princip možností transportu v systému exchange 2010 hybridní nasazení

• Nastavení předávání do e-mailové adresy pro uživatele sady Office 365 ([doména]. onmicrosoft.com) Další informace naleznete v tématu Forward e-mail na jiný e-mailový účet.

DALŠÍ INFORMACE

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.