Přihlásit se pomocí účtu Microsoft
Přihlaste se nebo si vytvořte účet.
Dobrý den,
Vyberte jiný účet.
Máte více účtů.
Zvolte účet, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

  • Nakonfigurujete jako režim přímého přístupu pomocí IP prostřednictvím protokolu HTTPS (IP-HTTPS) serveru systémem Windows Server 2012 přímý přístup.

  • Přiřadit IP verze 6 (IPv6) předpony pro přímý přístup klientských počítačů. Například můžete přiřadit "2001:FFFF::: 123/64" prefix pro klientské počítače.

  • Tlačení nastavení přímého přístupu k Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 Service Pack (SP1)-založené klientský počítač.

  • Nasadíte Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (protokol ISATAP) nebo původní připojení pomocí protokolu IPv6 pro interní počítače v podnikové síti.

  • Vytvoření přímého připojení a ujistěte se, že přímá správa přístup, připojení funguje.

  • Vnitřní klientského počítače spusťte následující příkaz a pak zadejte název Windows 8.1, Windows 8 nebo systémem Windows 7 SP1 klientského počítače v dialogovém okně Vzdálená pomoc systému Windows :

    msra /offerra

V tomto scénáři se nezdaří připojení k vzdálené pomoci.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém pro Windows 8.1, nainstalujte aktualizaci 2919355.
Chcete-li vyřešit tento problém pro Windows 8 a Windows 7, nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku.

Informace o aktualizaci pro Windows 8.1

Další informace o možnostech získání aktualizace 2919355, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace duben 2014

Opravy hotfix informace pro Windows 8 a Windows 7

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn Windows 8 nebo Windows 7 s aktualizací SP1.

Další informace o získání aktualizace service pack systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

976932 Informace o aktualizaci Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registrech

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o soubor systému Windows 8

Důležité: Opravy hotfix pro Windows 8 a Windows Server 2012 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Však pouze "Windows 8" je uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.2.920 xxx 0,20

    Windows 8

    RTM

    LDR

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 8". MUM, MANIFEST a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze systému Windows 8 x86

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

2,943,488

31-Jan-2014

06:03

x86

Rdpcore.mof

Není k dispozici

1,312

02-Jun-2012

14:31

Není k dispozici

Pro všechny podporované verze systému Windows 8 x64

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

3,494,400

31-Jan-2014

06:19

x64

Rdpcore.mof

Není k dispozici

1,312

02-Jun-2012

14:31

Není k dispozici

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

2,943,488

31-Jan-2014

06:03

x86

Rdpcore.mof

Není k dispozici

1,312

02-Jun-2012

14:31

Není k dispozici

Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:

    Verze

    Výrobek

    Milník

    Složka služby

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

827,392

26-Nov-2013

02:03

x86

Rdpcore.mof

Není k dispozici

1,312

10-Jun-2009

21:25

Není k dispozici

Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7

Název souboru

Verze souboru

Velikost souboru

Datum

Čas

Platforma

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

1,031,168

26-Nov-2013

02:35

x64

Rdpcore.mof

Není k dispozici

1,312

10-Jun-2009

20:43

Není k dispozici

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

827,392

26-Nov-2013

02:03

x86

Rdpcore.mof

Není k dispozici

1,312

10-Jun-2009

21:25

Není k dispozici


Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech pro systém Windows 8


Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8 x86

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,792

Datum (čas UTC)

31-Jan-2014

Čas (UTC)

16:42

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

723

Datum (čas UTC)

31-Jan-2014

Čas (UTC)

16:42

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,544

Datum (čas UTC)

31-Jan-2014

Čas (UTC)

06:48

Platforma

Není k dispozici

Další soubory pro všechny podporované verze x 64 systému Windows 8

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,094

Datum (čas UTC)

31-Jan-2014

Čas (UTC)

16:43

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,548

Datum (čas UTC)

31-Jan-2014

Čas (UTC)

08:51

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

Update.mum

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

2,037

Datum (čas UTC)

31-Jan-2014

Čas (UTC)

16:43

Platforma

Není k dispozici

Název souboru

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,544

Datum (čas UTC)

31-Jan-2014

Čas (UTC)

06:48

Platforma

Není k dispozici



Další informace o souborech pro systém Windows 7

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

723

Datum (čas UTC)

26-Nov-2013

Čas (UTC)

06:44

Název souboru

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,505

Datum (čas UTC)

26-Nov-2013

Čas (UTC)

02:30

Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7

Vlastnosti souboru

Hodnota

Název souboru

Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

1,094

Datum (čas UTC)

26-Nov-2013

Čas (UTC)

06:44

Název souboru

Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,509

Datum (čas UTC)

26-Nov-2013

Čas (UTC)

03:21

Název souboru

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest

Verze souboru

Není k dispozici

Velikost souboru

3,505

Datum (čas UTC)

26-Nov-2013

Čas (UTC)

02:30


Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?
Po stisknutí tlačítka pro odeslání se vaše zpětná vazba použije k vylepšování produktů a služeb Microsoftu. Váš správce IT bude moci tato data shromažďovat. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×