Udržujte zařízení bez problémů pomocí doporučeného řešení problémů

V současných sestavách Windows 10 Microsoft automaticky opravuje určité kritické problémy v zařízení Windows, aby mohlo fungovat hladce. 

Doporučujeme také odstraňování dalších potíží, které nejsou pro běžné operace Windows kritické, ale mohou ovlivnit vaše zkušenosti. Na rozdíl od kritických nástrojů pro odstraňování potíží mohou doporučené osoby změnit nastavení, které jste přizpůsobili, a proto nejprve požádáme o vaše svolení. 

Kritické řešení potíží

Důležitá řešení problémů se automaticky opraví věci jako špatná nastavení, která udržují spuštěné kritické služby, provádí úpravy pro práci s hardwarem nebo provádí další specifické nezbytné změny, aby Windows fungovaly s vámi vybraným hardwarem, aplikacemi a nastavením. Jedná se o změny, kterých si nevšimnete. Řešení klíčových problémů se děje automaticky a nelze je vypnout.

Doporučená řešení potíží

Zařízení ve Windows 10 obdrží řešení kritických a doporučených potíží, o kterých víme, a o problémech zjištěných v diagnostických datech odeslaných Microsoft. Mohli bychom určit, že problém má dopad na určitou sadu zařízení na základě informací o verzi Windows, zpětné vazbě uživatelů, informací o chybách, nastaveních zařízení, konfigurace hardwaru a možnostech zařízení, jako jsou nainstalované aplikace a ovladače. Dáme vám vědět, kdy vám můžeme pomoci, a můžete se rozhodnout spustit nástroj pro odstraňování potíží nebo jej ignorovat. Chcete-li použít doporučené odstraňování problémů, musíte být připojeni k internetu

Poznámka:

K dispozici jsou dvě úrovně diagnostických dat: Základní a úplná. Doporučené řešení problémů funguje s jakýmkoli nastavením, ale pravděpodobně nebudeme schopni zjistit některé problémy na zařízeních, která odesílají Základní diagnostická data. Další informace o diagnostických údajích a rozdílech mezi Základní a Úplnou verzí, včetně toho, jak změnit svůj výběr, naleznete v části diagnostika, zpětná vazba a ochrana osobních údajů ve Windows 10.

Vlastnost nemusí například fungovat tak, jak je navržena v konkrétní verzi Windows, kvůli neslučitelnosti způsobené chybou nalezenou po vydání. Diagnostická data použijeme k identifikaci zařízení, která:

  1. Vyzkoušejte tuto chybu

  2. Nainstalujte konkrétní verzi Windows ovlivněnou chybou

  3. Nainstalujte nekompatibilní aplikaci nebo ovladač

Těmto zařízením bude nabízeno doporučené řešení potíží společnosti Microsoft, zatímco další zařízení, které nemají problém, je neobdrží. Pokud se jedná o kritický problém, automaticky zahájíme řešení problémů, jinak vás necháme se rozhodnout, co dělat.

Doporučená nastavení řešení potíží

Chcete-li změnit způsob, jakým je doporučeno odstraňování problémů v zařízení, přejděte na Start > Nastavení > Soukromí > Diagnostika a Zpětná vazba . Dále vyberte z následující možnosti :

  • Oprav mé problémy bez žádosti
    Windows automaticky spustí doporučené nástroje pro odstraňování problémů zjištěné na vašem zařízení, aniž by vás obtěžoval.

  • Řekněte mi, kdy se problémy vyřeší
    Windows vám řekne, jakmile doporučené nástroje pro řešení potíží problém vyřešily, abyste věděli, co se stalo.

  • Zeptat se mě před opravou problémů (výchozí)
    Dáme vám vědět, jakmile bude k dispozici doporučené řešení problémů. Problém a změny můžete posoudit před spuštěním nástrojů pro odstraňování potíží.

  • Opravit pro mě jen kritické problémy
    Windows automaticky spustí kritické nástroje pro odstraňování problémů, ale nedoporučuje odstraňování dalších problémů Nebudete dostávat oznámení o daných problémech a budete muset ručně odstraňovat tyto problémy v zařízení.
    Poznámka Zařízení registrovaná ve Windows Insider nemohou vybrat možnost "Pouze opravit kritické problémy pro mě"

Doporučená upozornění při řešení potíží

Zařízení Windows 10 nakonfigurované na „zeptej se mě před opravou problémů“ obdrží oznámení, jakmile je k dispozici nové řešení problémů.

Můžeme vyřešit problém ve vašem zařízení

Kliknutím na tlačítko nebo kliknutím na oznámení zobrazte stránku Řešení potíží, kde se můžete dozvědět více o problému a co odstraňování potíží dělá. Vyberte možnost Spustit poradce při potížích k okamžitému spuštění. Pokud nechcete spustit nástroj pro odstraňování potíží, najdete jej později na Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování potíží.

Poradce při potížích v Nastavení

Poznámka:

Poradci při potížích, kteří nebyli spuštěni, mohou být automaticky odebráni ze seznamu doporučených nástrojů pro odstraňování potíží, pokud se na vaše zařízení již nevztahují.

 

Odstraňování problémů s historií

Windows sleduje kritické a doporučené odstraňování potíží v zařízení, abyste věděli, jaké problémy jsme odstranili. Chcete-li vyhledat historii řešení problémů, přejděte na Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování potíží > Historie doporučených odstraňování potíží.

Zobrazit historii poradce při potížích

Zařízení, která jsou nakonfigurována na "Oznámit, jakmile budou problémy vyřešeny“​​ mohou kliknout nebo klepnout na oznámení a zobrazit historii odstraňování potíží a dozvědět se více

Problém byl vyřešen

Poznámka:

Historie odstraňování problémů sleduje pouze kritické a doporučené nástroje pro odstraňování problémů. Odstraňování problémů s průvodci, jako například „přehrávání zvuku“, se v historii nezobrazí.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×