Vaše verze aplikace Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook není podporována při inovaci na aplikaci CRM 2016 pro aplikaci Outlook

Příznaky

Při pokusu o instalaci aplikace Microsoft Dynamics CRM 2016 pro aplikaci Outlook dojde k následující chybě:

"Vaše verze aplikace Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook není podporována při inovaci na aplikaci CRM 2016 pro aplikaci Outlook. Je třeba nejprve upgradovat klienta CRM pro aplikaci Outlook na verzi, která je podporována pro upgrade na aplikaci CRM 2016 pro aplikaci Outlook."

Příčina

Je možné upgradovat pouze na CRM 2016 pro aplikaci Outlook Pokud již máte CRM 2015 pro aplikaci Outlook.

Řešení

Pokud chcete provést upgrade CRM 2013 pro aplikaci Outlook do aplikace CRM 2016 pro aplikaci Outlook, máte dvě možnosti:

Možnost 1: První inovace CRM 2015 pro aplikaci Outlook. Po inovaci na aplikace CRM 2015 pro aplikaci Outlook, aktualizace CRM 2016 pro aplikaci Outlook.

Možnost 2: Pro aplikace Microsoft Office Outlook pomocí přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech odinstalujte aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2013. Po odinstalování aplikace CRM 2013 pro aplikaci Outlook, nainstalujte aplikace CRM 2016 pro aplikaci Outlook.

Pokud dojde k chybě při pokusu nainstalovat nebo odinstalovat klienta CRM pro aplikaci Outlook, spusťte Program nainstalovat a odinstalovat Poradce při potížích.

Další informace

Pokud stále dochází k problémům instalace nebo CRM pro aplikaci Outlook pro připojení k organizaci CRM Online, spusťte Microsoft Support a Pomocník pro obnovení.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×