Nejčastější dotazy k nastavení Windows Mixed Reality

Vyzkoušejte následující kroky:

• Přejděte na Nastavení > Aktualizace & zabezpečení > služba Windows Update a ujistěte se, že je zapnutá možnost služba Windows Update. Pak stáhněte a nainstalujte všechny aktualizace, které čekají na instalaci.
• Ujistěte se, že je počítač připojený k internetu a má aspoň 2 GB volného místa úložiště.
• Restartujte počítač a zkuste to znovu. Možná budete muset několikrát opakovat nebo spustit poradce při potížích s služba Windows Update, aby se nevyřízené aktualizace vymazaly.

Vyzkoušejte následující kroky:

1. Odpojte náhlavní soupravu od počítače (oba kabely).
2. Restartujte počítač.
3. Přejděte na Nastavení > Aktualizace & zabezpečení > služba Windows Update a ujistěte se, že je zapnutá možnost služba Windows Update. Pak stáhněte a nainstalujte všechny aktualizace, které čekají na instalaci.
4. Znovu připojte náhlavní soupravu k počítači a zkuste nastavení zopakovat.

Pokud výše uvedené kroky nefungují, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat Windows Mixed Reality. Přejděte na Nastavení > Hybridní realita > Odinstalovat a vyberte Odinstalovat. Pak restartujte počítač. Pokud chcete proces nastavení znovu spustit, stačí připojit náhlavní soupravu k počítači.

aplikace Mixed Reality Portal, která vás provede nastavením Windows Mixed Reality, je navržená tak, aby se automaticky otevřela, když připojíte kompatibilní náhlavní soupravu. Pokud se neotevře, přejděte na Start a do vyhledávacího pole zadejte "Mixed Reality Portal", aby se aplikace otevřela. Pokud nemůžete najít Mixed Reality Portal, možná budete muset windows aktualizovat na nejnovější verzi.

Pokud se zobrazí tato zpráva, váš počítač nesplňuje minimální požadavky potřebné ke spuštění Windows Mixed Reality. Instalace hardwaru počítače nemusí být kompatibilní s Windows Mixed Reality nebo budete muset aktualizovat na nejnovější verzi Windows.

Poznámky ke grafickým kartám:

• Pokud Windows Mixed Reality nastavení říká, že grafická karta nesplňuje požadavky a myslíte si, že to tak je, ujistěte se, že je náhlavní souprava připojená ke správné kartě.
• Obraťte se na výrobce grafické karty s žádostí o nejnovější aktualizaci ovladače. Windows Mixed Reality vyžaduje ovladač grafické karty, který podporuje minimálně WDDM 2.2.

Pokud se zobrazí tato zpráva, váš počítač nesplňuje minimální požadavky potřebné k zajištění nejlepšího výkonu v Windows Mixed Reality. Na počítači můžete používat imerzivní náhlavní soupravu, ale nemusí být možné spouštět určité aplikace nebo může mít problémy s výkonem.

Vyzkoušejte následující kroky:

• Zkontrolujte, jestli je ovladač zapnutý, plně nabitý a připojený k počítači.
• Vyměňte baterie ovladače.
• Pokud používáte ovladač Bluetooth, přejděte na Nastavení > Zařízení > Bluetooth & další zařízení na počítači a ujistěte se, že je zařízení spárované (měl by se zobrazit na stránce).

Další informace o ovladačích Xbox

Vyzkoušejte následující kroky:

• Ujistěte se, že jsou ovladače zapnuté a plně nabité.
• Vyměňte baterie ovladačů.
• Vypněte a znovu zapněte ovladače a podržte je před sebou. Stisknutím a podržením tlačítka Windows na 4 sekundy ovladač vypněte a pak ho po dobu 2 sekund znovu stiskněte a podržte, abyste ho zapnuli.
• Přejděte na Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiná zařízení na počítači a ujistěte se, že jsou spárovaná (měli byste je vidět na stránce).

Další informace o ovladačích pohybu

Vyzkoušejte následující kroky:

• Ujistěte se, že je náhlavní souprava připojená ke správným portům v počítači. Měl by být zapojen do samostatné grafické karty počítače a portu USB 3.0. Tady je postup, jak identifikovat správné porty:
  • Porty USB 3.0 mají speciální logo se značkou "SS" (označující "SuperSpeed"). Vnitřní část portu je obvykle modrá, ale starší porty USB 2.0 jsou obvykle uvnitř černé nebo bílé.
  • Pokud má váš počítač dva porty HDMI, použijte ten, který se připojuje ke grafické kartě, ne k základní desce počítače. Není to vždy zřejmé, což je, i když diskrétní porty jsou často umístěny v rozšiřovacím slotu počítače. Pokud vyzkoušíte jeden port a nefunguje to, zkuste druhý.
• Přejděte na web výrobce náhlavní soupravy a aktualizujte ovladače a firmware náhlavní soupravy.

Tento krok umožní náhlavní soupravě rozpoznat váš prostor a obnovit stávající virtuální podlahu a ohraničení prostoru. Když si nasadíte náhlavní soupravu, může tento proces skenování trvat až 10 sekund. Po dokončení budete buď v Windows Mixed Reality domovské stránce, nebo budete vyzváni k opětovnému nastavení hranice.

Pokud proces skenování trvá déle než 10 sekund, může být problém se senzorem vzdálenosti v náhlavní soupravě:

1. Zkontrolujte, že se nálepka odebrala ze senzoru vzdálenosti. Senzor vzdálenosti se nachází uvnitř náhlavní soupravy zhruba tam, kde by byl střed vašeho čela.
2. Zkontrolujte, že senzor vzdálenosti přepíná vstup do náhlavní soupravy: prstem několikrát zakryjte a odkryjte senzor vzdálenosti, abyste ověřili, že se vstup přepíná na náhlavní soupravu. V horní části počítače by se měl zobrazit banner Klávesa Windows + Y . Vstup na náhlavní soupravu můžete kdykoli ručně přepnout zadáním kláves Windows + Y na klávesnici.

Vyberte Možnost Zahájit > úpravu podlahy, která se spustí, jakmile aplikaci umístíte do světa, a proveďte změny, když máte nasazenou náhlavní soupravu. V této aplikaci budete přesměrováni na použití touchpadu (ovladače pohybu) nebo směrové podložky (gamepad) k nastavení výšky podlahy. Až bude podlaha správná, použijte tlačítko Windows a vraťte se domů.

Windows Mixed Reality Portal má v dolní části obrazovky tlačítko Přehrát, které umožňuje zobrazit náhled toho, co vidíte v náhlavní soupravě na obrazovce stolního počítače. Z důvodů výkonu je tato funkce dostupná jenom na počítačích s Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz).

Zkuste upravit přizpůsobení náhlavní soupravy. Upravte jeho polohu na obličeji pohybem nahoru a dolů nebo doleva a doprava a nastavte popruhy tak, aby se cítily pohodlně.

Pokud to vaše náhlavní souprava podporuje, můžete také upravit její nastavení kalibrace. Pokud má náhlavní souprava knoflík pro nastavení kalibrace, použijte ho. Pokud ne, přejděte na Nastavení > Kvalita zobrazení hybridní reality > a upravte kalibraci tam. Další informace o kalibraci konkrétního zařízení získáte od výrobce náhlavní soupravy.

aplikace Mixed Reality Portal, která vás provede nastavením Windows Mixed Reality, je navržená tak, aby se automaticky otevřela, když připojíte kompatibilní náhlavní soupravu. Pokud se neotevře, přejděte na Start a do vyhledávacího pole zadejte Mixed Reality Portal. Tím se aplikace otevře. Pokud Mixed Reality Portal nemůžete najít, může to znamenat, že budete muset aktualizovat na nejnovější verzi Windows nebo že náhlavní souprava není správně připojená k počítači.

Vyzkoušejte následující:

• Odpojte kabel displeje a kabel USB od displeje uchycení hlavy a pak je znovu připojte.

Pokud používáte připojení Wi-Fi 2,4 GHz, ovladače pohybu můžou Wi-Fi zpomalovat. Vyzkoušejte jeden z následujících kroků:

• Přepněte na připojení 5 GHz Wi-Fi, pokud je k dispozici. Další informace
• Pomocí samostatného adaptéru Bluetooth připojte ovladače pohybu k počítači. Projděte si doporučené adaptéry.

Další informace o konkrétním kódu chyby najdete tady. Můžete také zkusit:

Restartujte Windows Mixed Reality:

1. Odpojte oba kabely náhlavní soupravy od počítače.
2. Restartujte počítač.
3. Znovu připojte náhlavní soupravu.

Ujistěte se, že počítač rozpoznává náhlavní soupravu:

1. Vyberte Spustit.
2. Do vyhledávacího pole zadejte "Správce zařízení" a vyberte ho v seznamu.
3. Rozbalte "Zařízení s hybridní realitou" a podívejte se, jestli je v seznamu uvedená vaše náhlavní souprava.

Pokud není uvedený:

1. Připojte náhlavní soupravu k různým portům na počítači, pokud jsou k dispozici.
2. Zkontrolujte nejnovější aktualizace softwaru z služba Windows Update.
3. Odinstalujte a znovu nainstalujte Windows Mixed Reality:
   1. Odpojte oba kabely náhlavní soupravy od počítače.
   2. Vyberte Nastavení > Odinstalovat hybridní realitu>.
   3. Pokud jsou ovladače pohybu spárované s počítačem, vyberte Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiná zařízení a zrušte tak jejich spárování. Vyberte jednotlivé ovladače a "Odebrat zařízení". Pokud jsou ovladače spárované s náhlavní soupravou, můžete tento krok přeskočit.
   4. Připojte náhlavní soupravu zpátky k počítači a přeinstalujte Windows Mixed Reality.

Viz také

• Zeptejte se komunity
• Kontaktujte nás s žádostí o podporu
• Řešení potíží