Použití poradce při potížích s aktivací

Aktivace umožňuje ověřit, že je vaše kopie Windows originální a nepoužívá se na více zařízeních, než dovolují Licenční podmínky pro software společnosti Microsoft.

Pokud vám nejde aktivovat systém Windows 10, mohl by vám pomoct poradce při potížích s aktivací. Když budete chtít tohoto poradce při potížích použít, vyberte Start > Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení  > Aktivace a pak vyberte Odstranit potíže .
Otevřít nastavení Odstranit potíže 

Abyste mohli tuto možnost použít, musíte se přihlásit jako správce. Pokud nejste správce, podívejte se na další informace v článku Vytvoření místního uživatelského účtu nebo účtu správce ve Windows 10. Možnost Odstranit potíže je dostupná jenom tehdy, když vaše kopie Windows 10 (verze 1607 nebo novější) není aktivovaná. Po aktivaci tato možnost zmizí.

Tady jsou některé problémy, které může poradce při potížích vyřešit. Pokud se vám zobrazí kód chyby a žádný z níže uvedených postupů nepomůže, podívejte se na článek Získání nápovědy k chybám při aktivaci Windows

Další informace o aktivaci najdete v článku Aktivace Windows 10. Pokud potřebujete pomoc s kódem Product Key, podívejte se na článek Vyhledání kódu Product Key pro Windows. Pokud se poradci při potížích nepodařilo váš problém vyřešit, kontaktujte podporu.

Poznámka

Aktivace systému Windows vyžaduje připojení k internetu. Další informace najdete v článku Připojení online.

Řešení běžných potíží s aktivací

Když budete chtít použít poradce při potížích, vyberte Start > Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení  > Aktivace a pak vyberte Odstranit potíže .
Otevřít nastavení Odstranit potíže 

Abyste mohli k aktivaci použít svojí digitální licenci, budete muset upgradovat na Windows 10 Pro:

  1. Uložte svou práci a zavřete všechny otevřené aplikace.

  2. V poradci pro řešení potíží vyberte Upgrade na Windows 10 Pro.

  3. Vyberte Spustit upgrade. Upgrade může chvíli trvat a dokud neskončí, nemůžete zařízení používat.

Abyste mohli k aktivaci použít svojí digitální licenci, budete muset nainstalovat Windows 10 Home:

  1. Přejděte na stránku s nástrojem na vytváření médií.

  2. Přečtěte si pokyny k používání nástroje na vytváření instalačních médií pro Windows 10 Home a návod na čistou instalaci.

  3. V průběhu nastavení Windows 10 Home se zobrazí výzva k zadání kódu Product Key. Protože máte digitální licenci pro Windows 10 Home, můžete tento krok přeskočit a pokračovat instalací. Až bude instalace hotová, systém Windows se automaticky aktivuje. Použije k tomu vaši digitální licenci.

Pokud chcete k aktivaci Windows použít digitální licenci, vyberte v poradci při potížích Aktivovat Windows a pak vyberte Aktivovat.

Digitální licence Windows 10 je spojená s hardwarem vašeho zařízení. Pokud provedete významné změny, jako je například výměna základní desky, systém Windows pak už nenajde licenci, která odpovídá vašemu zařízení. Pomoc s řešením tohoto problému najdete v článku Opětovná aktivace Windows 10 po změně hardwaru.

Pokud se vám zobrazil kód chyby a žádný z uvedených postupů nepomohl, podívejte se na článek Získání nápovědy k chybám při aktivaci Windows.

Pokud potřebujete další pomoc s opětovnou aktivací Windows, obraťte se na zákaznickou podporu

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×