Windows Device Recovery Tool si můžete stáhnout do počítače a použít k řešení problémů se softwarem v telefonu. Nainstaluje nejnovější verzi Windows schválenou pro váš telefon a odebere všechno ostatní včetně vašich aplikací, her, SMS zpráv, historie hovorů, hudby a fotek. Před použitím tohoto nástroje zkuste, jestli se problém nevyřeší tím, že telefon restartujete nebo obnovíte do továrního nastavení.
Stažení nástroje pro obnovení zařízení s Windows
Hledáte pomoc s HoloLens? Podívejte se na restartování, resetování nebo obnovení HoloLensu.
-
USB kabel pro připojení telefonu k počítači
-
Počítač s Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10.
-
Aspoň 4 GB volného místa na počítači
Funguje na telefonech Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 and 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO a Yezz se systémem Windows Phone 8 nebo novějším. Taky funguje na zařízeních HP.
Pro telefony Nokia, které nejsou lumií, použijte místo toho nástroj Nokia Software Recovery Tool.
Ne, budete muset použít počítač s Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10.
Před spuštěním tohoto nástroje zkuste, jestli se problém nevyřeší tím, že telefon restartujete nebo obnovíte do továrního nastavení.
Pokud to nepomůže, zálohujte si věci, stáhněte si nástroj a použijte ho k přeinstalaci Windows na telefonu. Během instalace se odstraní všechen obsah v telefonu včetně aplikací, SMS zpráv a fotek. Je proto důležité, abyste si pokud možno všechno předem zálohovali.
Některá zařízení umožňují používat ochranu proti obnovení továrního nastavení, aby se cizím lidem zabránilo v resetování a opakovaném použití telefonu bez souhlasu. Ověřte, že je ochrana proti obnovení továrního nastavení vypnutá, jinak budete muset znát jméno a heslo primárního účtu v zařízení, abyste ho mohli používat. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Najít můj telefon > Ochrana proti obnovení továrního nastavení a vyberte Vypnout.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte ji a pak vyberte Spustit aplikaci.
-
Pomocí USB kabelu připojte telefon k počítači. Pokud se váš telefon po připojení automaticky nedetekuje, odpojte ho, vyberte Můj telefon se nedetekoval a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud to nepomůže, zkuste telefon restartovat, zatímco je připojený.
-
Když se telefon detekuje, vyberte Nainstalovat software. V závislosti na rychlosti vašeho připojení k internetu může instalace chvíli trvat a dokud neskončí, nebudete telefon moct používat.
Ano. Když tento nástroj použijete u telefonu s buildem Preview, nainstaluje znovu nejnovější verzi Windows, kterou výrobce schválil pro váš telefon. Pokud chcete začít znovu dostávat buildy Preview, budete muset přejít na Stáhnout Windows Insider Preview pro telefony, abyste si na telefon stáhli aplikaci Windows Insider, a pak podle pokynů nainstalujte Insider Preview.
Bezprostředně ne. Zálohy Windows 10 nejsou kompatibilní s telefony s Windows 8.
Nedoporučuje se obnovovat zálohu Windows 10 na Windows 8 telefonu. Abyste se vyhnuli přepsání zálohy telefonu po přechodu na Windows 10, musíte zařízení přejmenovat. Uděláte to tak, že přejdete do Nastavení > Systém > O zařízení a klepnete na Upravit název.
Telefon se dá vrátit zpět k Windows 8 pomocí Nástroje pro obnovení zařízení s Windows.
