Windows Device Recovery Tool: časté otázky

Windows Device Recovery Tool si můžete stáhnout do počítače a použít k řešení problémů se softwarem v telefonu. Nainstaluje nejnovější verzi Windows schválenou pro váš telefon a odebere všechno ostatní včetně vašich aplikací, her, SMS zpráv, historie hovorů, hudby a fotek. Před použitím tohoto nástroje zkuste, jestli se problém nevyřeší tím, že telefon restartujete nebo obnovíte do továrního nastavení.


Stáhnout Windows Device Recovery Tool


Hledáte pomoc s HoloLens? Podívejte se na článek Restartování, obnovení do továrního nastavení nebo obnovení HoloLens.

  • USB kabel pro připojení telefonu k počítači

  • Počítač s Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10.

  • Aspoň 4 GB volného místa na počítači

Funguje na telefonech Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 and 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO a Yezz se systémem Windows Phone 8 nebo novějším. Taky funguje na zařízeních HP.

U telefonů Nokia jiných než Lumia použijte místo toho nástroj Nokia Software Recovery Tool.

Ne, budete muset použít počítač s Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10.

Před spuštěním tohoto nástroje zkuste, jestli se problém nevyřeší tím, že telefon restartujete nebo obnovíte do továrního nastavení.

Pokud to nepomůže, zazálohujte si svůj obsah, stáhněte si tento nástroj a použijte ho k přeinstalaci Windows v telefonu. Během instalace se odstraní všechen obsah v telefonu včetně aplikací, SMS zpráv a fotek. Je proto důležité, abyste si pokud možno všechno předem zálohovali.

Některá zařízení umožňují použít ochranu proti obnovení továrního nastavení, aby někdo jiný nemohl telefon obnovit do továrního nastavení a používat ho bez dovolení. Ověřte, že je ochrana proti obnovení továrního nastavení vypnutá, jinak budete muset znát jméno a heslo primárního účtu v zařízení, abyste ho mohli používat. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Najít můj telefon > Ochrana proti obnovení továrního nastavení a vyberte Vypnout.

  1. Stáhněte si nástroj.

  2. Podle pokynů na obrazovce ho nainstalujte a pak vyberte Spustit aplikaci.

  3. Pomocí USB kabelu připojte telefon k počítači. Pokud se váš telefon po připojení automaticky nedetekuje, odpojte ho, vyberte Můj telefon se nedetekoval a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud to nepomůže, zkuste telefon restartovat, zatímco je připojený.

  4. Když se telefon detekuje, vyberte Nainstalovat software. V závislosti na rychlosti vašeho připojení k internetu může instalace chvíli trvat a dokud neskončí, nebudete telefon moct používat.

Ano. Když tento nástroj použijete u telefonu s buildem Preview, nainstaluje znovu nejnovější verzi Windows, kterou výrobce schválil pro váš telefon. Pokud chcete znovu začít dostávat buildy Preview, budete muset přejít na Stáhnout Windows Insider Preview pro telefony, stáhnout do telefonu aplikaci Windows Insider a pak podle pokynů nainstalovat verzi Insider Preview.

Bezprostředně ne. Zálohy Windows 10 nejsou kompatibilní s telefony s Windows 8.

Obnovení zálohy Windows 10 na telefon s Windows 8 se nedoporučuje. Abyste se vyhnuli přepsání zálohy telefonu po přechodu na Windows 10, musíte zařízení přejmenovat. Uděláte to tak, že přejdete do Nastavení > Systém > O zařízení a klepnete na Upravit název.

Systém Windows 8 je možné na telefon vrátit pomocí nástroje Windows Device Recovery Tool. A pokud telefon znovu aktualizujete na Windows 10, můžete zálohu obnovit ze zálohy Windows 10 nebo zálohy Windows 8.



Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×