Jak opravit soubor osobních složek aplikace Outlook (PST)

Původní číslo KB: 272227

Postupujte podle těchto kroků, abyste opravili soubor osobních složek aplikace Outlook (.pst) pomocí Nástroje opravy.

Krok 1 - Ukončení aplikace Outlook a spuštění Nástroje pro opravu

Automaticky spusťte nástroj pro opravu doručené pošty.

Spusťte nástroj pro opravu doručené pošty (Scanpst.exe). Pak v dialogovém okně Stažení souboru klikněte na položku Otevřít nebo Spustit a postupujte podle kroků v průvodci opravou.

Po spuštění nástroje pro opravu doručené pošty pokračujte krokem 2. (Nemůžete spustit nástroj pro opravu doručené pošty?)

Ručně spusťte nástroj pro opravu doručené pošty.

Chcete-li ručně spustit nástroj pro opravu doručené pošty, vyhledejte příslušnou složku v Průzkumníku Windows a pak dvakrát klikněte na soubor Scanpst.exe.

(Nemůžete najít nástroj pro opravu doručené pošty?)

Krok 2 - Oprava souboru .pst

V nástroji pro opravu doručené pošty zadejte cestu a název souboru vašich osobních složek (.pst) nebo vyberte Procházet, vyhledejte soubor pomocí systému souborů Windows a poté vyberte Start .

Krok 3 – Obnovení opravených položek do nového souboru PST

Po použití Nástroje pro opravu doručené pošty můžete spustit aplikaci Outlook a obnovit opravené položky. Můžete se rovněž pokusit o obnovu dalších opravených položek ze záložní osobní složky.

Nejprve vytvořte ve svém profilu novou položku souboru osobních složek (PST). Poté můžete obnovené položky přesunout do nového souboru osobních složek (PST).

1. Spusťte aplikaci Outlook. Používáte-li v aplikaci Outlook více profilů, ujistěte se, že jste vybrali profil obsahující soubor osobních složek (PST), který jste se pokusili opravit.

2. Stisknutím Ctrl+6 zapnete zobrazení seznamu složek.

3. V seznamu složek by měly být zobrazeny následující obnovené složky:

   Recovered Personal Folders
   
   Calendar
   Contacts
   Deleted Items
   Inbox
   Journal
   Notes
   Outbox
   Sent Items
   Tasks
   

   Poznámka

   Tyto obnovené složky jsou obvykle prázdné, protože se jedná o znovu vytvořený soubor PST. Měla by se tu zobrazit i složka s názvem Ztráty a nálezy. Tato složka obsahuje složky a položky obnovené nástrojem pro opravu doručené pošty. Položky, které ve složce Ztráty a nálezy chybí, nemusí být možné opravit.

4. Vytvořte ve svém profilu novou položku souboru osobních složek (PST). Postup se může lišit v závislosti na tom, kterou verzi aplikace Outlook používáte.

   Outlook 2010 a novější

   1. Na pásu karet vyberte kartu Soubor a poté v nabídce vyberte kartu Informace.
   2. Vyberte tlačítko Nastavení účtu a poté znovu vyberte možnost Nastavení účtu.
   3. Vyberte kartu Datové soubory.
   4. Výběrem možnosti Přidat otevřete dialogové okno Vytvořit nebo otevřít datový soubor aplikace Outlook.
   5. Zadejte název nového souboru dat aplikace Outlook (.pst) a poté vyberte OK.
   6. Ve svém profilu byste měli mít nový datový soubor aplikace Outlook (PST).

   Outlook 2007

   1. V nabídce Soubor vyberte možnost Správa datových souborů.
   2. Výběrem možnosti Přidat otevřete dialogové okno Nový datový soubor aplikace Outlook.
   3. V dialogovém okně Typy úložiště vyberte Soubor osobních složek Office Outlook (.pst) a poté vyberte OK.
   4. V dialogovém okně Vytvořit nebo otevřít datový soubor aplikace Outlook vyberte umístění a název nového souboru osobních složek (.pst) a poté vyberte OK.
   5. Vyberte OK.
   6. V profilu by měl být vytvořen nový soubor osobních složek (PST).

   Outlook 2003

   1. V nabídce Soubor ukažte na položku Nový a poté vyberte Datový soubor aplikace Outlook.
   2. Výběrem OK otevřete dialogové okno Vytvořit nebo otevřít datový soubor aplikace Outlook.
   3. Zadejte název souboru pro váš nový soubor osobních složek (.pst) a poté výběrem OK otevřete dialogové okno Vytvořit osobní složky Microsoft.
   4. Zadejte název souboru pro nový soubor osobních složek (.pst) a poté vyberte OK.
   5. V profilu by měl být vytvořen nový soubor osobních složek (PST).

   Outlook 2002

   1. V nabídce Soubor ukažte na položku Nový a poté vyberte Soubor osobních složek (.pst).
   2. Výběrem možnosti Vytvořit otevřete dialogové okno Vytvořit osobní složky společnosti Microsoft.
   3. Zadejte název souboru pro nový soubor osobních složek (.pst) a poté vyberte OK.
   4. V profilu by měl být vytvořen nový soubor osobních složek (PST).

5. Přetáhněte obnovené položky ze složky Ztráty a nálezy do nového souboru osobních složek (PST).

6. Až přesunete všechny položky, můžete ze svého profilu soubor obnovených osobních složek (PST) odebrat. To platí i pro složku Ztráty a nálezy.

7. Pokud jste s obnovenými informacemi spokojeni, jste hotovi. Pokud se však chcete pokusit obnovit další informace, přejděte k části Obnovení opravených položek ze záložního souboru (nepovinný).

Co je Nástroj pro opravu doručené pošty

Nástroj pro opravu doručené pošty (Scanpst.exe) pomáhá odstranit potíže související se soubory osobních složek (PST).

Nástroj pro opravu doručené pošty se v závislosti na používaném operačním systému automaticky nainstaluje se všemi možnostmi instalace sady Microsoft Outlook v angličtině.

Nemůžete najít nebo spustit Nástroj pro opravu doručené pošty

Pokud nemůžete ručně nebo automaticky spustit Nástroj pro opravu doručené pošty, můžete zkusit opravit aplikace systému Office.

Obnovení opravených položek ze záložního souboru (volitelné)

Při spuštění Nástroje pro opravu doručené pošty je automaticky vybrána možnost pro vytvoření záložní kopie původního souboru osobních složek (PST). Tato možnost vytvoří v počítači soubor s názvem Název souboru.bak. Tento soubor je kopií původního souboru Název souboru.pst a má jinou příponu. Pokud se po provedení kroků v předchozí části domníváte, že stále chybí některé položky, můžete se pokusit z tohoto záložního souboru obnovit další informace. Postupujte takto:

Vyhledejte soubor BAK. Je umístěn ve stejné složce jako původní soubor osobních složek (PST).

1. Vyhledejte soubor BAK. Je umístěn ve stejné složce jako původní soubor osobních složek (PST).

2. Vytvořte kopii souboru BAK a pojmenujte tento soubor novým názvem s příponou PST. Soubor pojmenujte například takto Nový název.pst.

3. Importujte soubor Nový název.pst, který jste vytvořili v předchozím kroku, pomocí Průvodce importem a exportem v aplikaci Outlook. Postupujte takto:

   1. V nabídce Soubor klepněte na příkaz Import a export.

      Poznámka

      V aplikaci Outlook 2010 a novější klikněte na pásu na kartu Soubor, klikněte na položku Otevřít a pak klikněte na položku Import.

   2. Vyberte Importovat z jiného programu nebo souboru a poté vyberte Další.
   3. Vyberte Soubor osobní složky (.pst) a poté vyberte Další.
   4. V části Soubor k importu vyberte Procházet a potom poklikejte na soubor Newname.pst.
   5. V Možnosti klikněte na přepínač Neimportovat duplikáty a potom klikněte na tlačítko Další.
   6. V části Vyberte složku, ze které chcete importovat, klikněte na soubor osobních složek (.pst) a pak vyberte možnost Včetně podsložek.
   7. Vyberte možnost Importovat položky do stejné složky v a vyberte nový soubor osobních složek (.pst).
   8. Vyberte Dokončit.

Postup ověřování a oprav chyb v nástroji pro opravu doručené pošty

ScanPST většinou kontroluje a opravuje chyby v interních datových strukturách souboru .pst. Soubor PST je databázový soubor. Z tohoto důvodu jsou struktury, například binární stromy nebo počty odkazů, kontrolovány a opravovány podle potřeby. Tyto objekty nízké úrovně neobsahují informace o strukturách vyšší úrovně, jako jsou zprávy, položky kalendáře atd., které jsou na nich postaveny.

Pokud nástroj ScanPST vyhodnotí určitý blok ve struktuře či tabulce jako nečitelný nebo poškozený, odstraní ho. Pokud byl tento blok součástí určité položky aplikace Outlook, bude tato položka při ověřování odstraněna.

Možná jste toto chování neočekávali, za daných okolností je však odstranění dané položky vhodným řešením. Takováto situace bude pravděpodobně velmi vzácná a vždy bude zaznamenána do souboru protokolu nástroje ScanPST.

Na vyšší úrovni budou pro uživatele patrné změny související se složkami a zprávami.

Složky

Nástroj ScanPST zkontroluje všechny složky v souboru PST a provede následující operace:

1. Nástroj ScanPST ověří, zda jsou k dané složce přidružené správné tabulky.
2. Nástroj ScanPST zkontroluje všechny řádky ve všech tabulkách a ověří, zda daná zpráva či podsložka existuje v systému.
3. Pokud nástroj ScanPST nemůže zprávu či podsložku nalézt, odstraní příslušný řádek tabulky.
4. Pokud nástroj ScanPST zprávu či podsložku nalezne, ověří je.
5. Pokud se ověření nezdaří, zpráva či složka jsou považovány za poškozené, jsou odebrány z tabulky a odstraněny z databáze.
6. Je-li ověření úspěšné, nástroj ScanPST provede další kontrolu, aby ověřil, zda hodnoty právě obnovené zprávy jsou konzistentní s hodnotami v tabulce. Je-li to nezbytné, namísto poškozených složek znovu vytvoří nové složky. Tyto složky neobsahují žádná uživatelská data.

Zprávy

Většinu uživatelů budou především zajímat operace se zprávami, protože poškozená položka pravděpodobně způsobí odstranění některých dat ze souboru PST. Nástroj ScanPST provádí se zprávami následující operace:

1. Nástroj ScanPST provádí základní ověření tabulek příloh a tabulek příjemců. Tato operace je podobná způsobu, jak složka pracuje se zprávami, které jsou v ní uložené.

2. Ihned po ověření tabulky příjemců, které zaručí správnost formátování příjemců, provede nástroj ScanPST všechny změny potřebné k synchronizaci tohoto platného obsahu tabulky příjemců s vlastnostmi příjemce uvedenými ve zprávě. Nástroj ScanPST také zajistí, aby nadřazená složka odkazovala na platnou složku. Kontrolují se následující vlastnosti zprávy, aby byl zajištěna platnost jejich formátů dat:

   • PR_MESSAGE_CLASS

     Nástroj ScanPST zkontroluje, zda tato vlastnost existuje. Pokud tato vlastnost neexistuje, její hodnota se nastaví na třídu IPM.Note.

   • PR_MESSAGE_FLAGS

     Každý příznak je ověřován samostatně.

   • PR_SUBMIT_FLAGS

     Toto ověření se podobá operaci s příznaky zprávy.

   • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

     Pokud příznaky odeslání udávají, že zpráva je označena jako odeslaná, tato vlastnost musí existovat. Pokud příznaky odeslání neudávají, že zpráva je označena jako odeslaná, je čas nastaven na hodnotu Nyní.

   • PR_SEARCH_KEY

     Tato vlastnost musí existovat. Pokud tato vlastnost neexistuje, vygeneruje se pro ni náhodný identifikátor GUID.

   • PR_CREATION_TIME

     Tato vlastnost musí existovat. Pokud tato vlastnost neexistuje, je čas nastaven na hodnotu Nyní.

   • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

     Tato vlastnost musí existovat. Pokud tato vlastnost neexistuje, je čas nastaven na hodnotu Nyní.

   • PR_MESSAGE_SIZE

     Velikosti zpráv se přepočítají a porovnají s uloženými hodnotami. Pokud se velikosti liší, zapíše se vypočítaná hodnota.

Vlastnosti související s textem nebo předmětem zpráv nejsou explicitně ověřovány (s výjimkou nepřímého ověření na nízké úrovni zmíněného výše). Upraví se vlastnosti zobrazení příjemce, aby byly konzistentní s obnovenou tabulkou příjemců. Po dokončení této operace se spustí další algoritmy, které shromáždí všechny osamocené zprávy a uloží je do složky k tomu určené.

Další informace o binárních stromech (btrees) najdete v tématu Rozsáhlé zkoumání datových struktur.