Er mit OneDrive ved at blive slettet?
Ja. Hvis du har modtaget en mail eller fået en appmeddelelse, hvor der står "Dine filer slettes den [dato]" eller "Dit lager er fuldt, og dine filer slettes den [dato]", slettes indholdet af dit OneDrive på den dato, der vises i meddelelsen eller meddelelsen.
De slettes af en eller begge årsager:
- Du har ikke brugt din OneDrive-konto i to år.
- Du har overskredet din OneDrive-lagergrænse.
Tip
- Hvis du ikke mener, at dette gælder for dig, kan det være dig, der har brugt din arbejds- eller skolekonto til at oprette en personlig Microsoft-konto for nogle år siden.
- Dette kunne have været til Xbox, skype eller Outlook.com, men det resulterede i, at der også blev oprettet en OneDrive-konto. Dette er normalt for alle Microsoft-konti.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får vist en meddelelse om, at filer bliver slettet?
Hvis du vil forhindre, at dine OneDrive-filer slettes, skal du logge på for at genaktivere din konto før den dato, der vises i meddelelsen.
Tip
Når du er logget på, skal du kontrollere, at du ikke har overskredet din OneDrive-lagergrænse.
Hvis du ikke kan logge på
Jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode
Den måde, du løser problemer med at logge på din Microsoft-konto på, afhænger af, hvilken type problemer der forhindrer dig i at logge på.
Få mere at vide om, hvornår du ikke kan logge på din Microsoft-konto.
Jeg får vist meddelelsen "Det ser ud til, at denne mail bruges med mere end én konto fra Microsoft. Hvilken vil du bruge?"
Denne mail gælder kun for en personlig konto, du har knyttet til onedrive.com. Det er ikke relevant, hvis du har et abonnement på SharePoint, som omfatter OneDrive til arbejde eller skole.
Hvis du ser meddelelsen "Det ser ud til, at denne mail bruges med mere end én konto fra Microsoft", er det sandsynligt, at du har en personlig konto, der blev oprettet med din arbejds- eller skolemail. Få mere at vide om , hvilken OneDrive-konto du skal bruge.
Andre ofte stillede spørgsmål
Er dette mailphishing?
Mails fra nedenstående domæner er ægte Microsoft-kommunikation og relaterer til personlig OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Tip
- Hvis du ikke er sikker på, om mailen er legitim eller ej, skal du ikke klikke på maillinket, men logge på onedrive.com for at genaktivere og gennemse din konto.
- Hvis du stadig mener, at mailen er phishing, skal du kopiere og indsætte phishingsvindelmeddelelsen i en tom ny meddelelse som en vedhæftet fil og sende den til phish@office365.microsoft.com
Kan jeg flette mine Microsoft- og Microsoft 365-arbejds- eller skolekonti?
Nej. Personlige Microsoft-konti og Microsoft 365-arbejds- eller skolekonti kan ikke flettes, men de kan bruges side om side. Læs mere på Kan jeg flette mine personlige og arbejdsrelaterede Microsoft-konti?
Få mere at vide
Min OneDrive siger, at den er fuld
Hvorfor fastlåses OneDrive-kontoen?
Ofte stillede spørgsmål om Microsoft-lager
Har du brug for mere hjælp?
Kontosupport. Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.
Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, skal du vælge Kontakt Microsoft Support nedenfor, angive dit problem og vælge Få hjælp.
Mobilbrugere kan kontakte Support ved at åbne OneDrive-appen og forsigtigt ryste din enhed.
Fællesskabsstøtte. Community'er hjælper dig med at stille spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg Microsoft Community. Undlad at videregive personlige eller følsomme oplysninger i offentlige fora.