Registrere bekræftelsesmetoden til nulstilling af adgangskode for en arbejds- eller skolekonto
Hvis du har glemt din arbejds- eller skoleadgangskode, aldrig har fået en adgangskode fra din organisation eller er blevet låst ude af din konto, kan du bruge dine sikkerhedsoplysninger og din mobilenhed til at nulstille din arbejds- eller skoleadgangskode.
Din administrator skal aktivere denne funktion, for at du kan registrere dine oplysninger og nulstille din egen adgangskode. Hvis du ikke kan se indstillingen Jeg har glemt min adgangskode, betyder det, at din administrator ikke har aktiveret funktionen for din organisation. Hvis du mener, at dette er forkert, skal du kontakte din helpdesk for at få hjælp.
Vigtigt!: Denne artikel er beregnet til brugere, der forsøger at bruge tilmelding til selvbetjening til nulstilling af adgangskode. Det betyder, at du kan nulstille din egen arbejds- eller skoleadgangskode (f.eks. alain@contoso.com), uden at du skal bruge administratorens hjælp. Hvis du er administrator og leder efter oplysninger om, hvordan du slår selvbetjeningsnulstilling af adgangskode til for dine medarbejdere eller andre brugere, skal du se artiklerne Installér Azure AD selvbetjening til nulstilling af adgangskode og andre artikler.
Konfigurer bekræftelsesmetoden til nulstilling af adgangskode
-
Åbn webbrowseren på din enhed, og gå til siden Sikkerhedsoplysninger .
-
Afhængigt af hvordan administratoren har konfigureret din organisation, vil en eller flere af følgende indstillinger være tilgængelige for dig, så du kan konfigurere den som din sikkerhedsbekræftelsesmetode. Hvis flere indstillinger er tilgængelige, anbefaler vi på det kraftigste, at du bruger mere end én som sikkerhedsbekræftelsesmetode, i tilfælde af at en af dine metoder bliver utilgængelig.
-
Godkendelsesapp: Vælg at bruge Microsoft Authenticator-appen eller en anden godkenderapp som din sikkerhedsbekræftelsesmetode. Du kan få mere at vide om konfiguration af appen under Konfigurer en godkenderapp som din bekræftelsesmetode.
-
Sms-beskeder: Vælg at sende sms'er til dig selv til din mobilenhed. Du kan få mere at vide om konfiguration af sms'er under Konfigurer sms'er som din bekræftelsesmetode.
-
Telefonopkald: Vælg at få et telefonopkald til dit registrerede telefonnummer. Du kan få mere at vide om konfiguration af telefonopkald under Konfigurer et telefonnummer som din bekræftelsesmetode.
-
Sikkerhedsnøgle: Vælg at bruge en Microsoft-kompatibel sikkerhedsnøgle. Du kan få mere at vide under Konfigurer en sikkerhedsnøgle som din bekræftelsesmetode.
-
Mailadresse: Vælg at bruge en alternativ mailadresse, der kan bruges uden at kræve din glemte eller manglende adgangskode. Dette fungerer kun ved nulstilling af adgangskode, ikke som en metode til sikkerhedsbekræftelse. Du kan få mere at vide om konfiguration af en mailadresse under Konfigurer en mailadresse som din bekræftelsesmetode.
-
Sikkerhedsspørgsmål: Vælg at konfigurere og besvare foruddefinerede sikkerhedsspørgsmål, der er konfigureret af administratoren. Dette fungerer kun ved nulstilling af adgangskode, ikke som en metode til sikkerhedsbekræftelse. Du kan få mere at vide om sikkerhedsspørgsmål under Konfigurer sikkerhedsspørgsmål som din bekræftelsesmetode.
-
-
Når du har valgt og konfigureret dine metoder, skal du vælge Udfør for at fuldføre processen.
Vigtigt!: Oplysninger, der er tilføjet for dit telefonnummer eller din mailadresse, deles ikke med organisationens globale telefonbog. De eneste personer, der kan se disse oplysninger, er dig og din administrator. Det er kun dig, der kan se svarene på dine sikkerhedsspørgsmål.
Almindelige problemer og deres løsninger
Her er nogle almindelige fejltilfælde og deres løsninger:
|
Fejlmeddelelse |
Mulig løsning |
|
Opdater din browser Din browser understøttes ikke eller er ikke opdateret. Prøv at opdatere den, eller download og installér den nyeste version af Microsoft Edge. |
Denne fejl vises, hvis siden ikke kan gengives, fordi brugeren har forsøgt at få adgang til https://aka.ms/mysecurityinfo fra en browser, der ikke understøttes, eller en integreret browser eller webvisning, der ikke understøttes, forsøgte at dirigere brugeren til siden. Vi anbefaler, at du opdaterer til den nyeste version af din browser eller har direkte adgang til https://aka.ms/mysecurityinfo fra en anden enhed. |
|
Kontakt administratoren. Vi har registreret, at adgangskoden til din brugerkonto ikke administreres af Microsoft. Derfor kan vi ikke nulstille din adgangskode automatisk. |
Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, når du har skrevet dit bruger-id, betyder det, at din organisation internt administrerer din adgangskode og ikke vil have dig til at nulstille din adgangskode fra linket Kan ikke få adgang til din konto. Hvis du vil nulstille din adgangskode i denne situation, skal du kontakte din organisations helpdesk eller din administrator for at få hjælp. |
|
Din konto er ikke aktiveret til nulstilling af adgangskode. |
Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, når du har skrevet dit bruger-id, betyder det, at din organisation ikke har aktiveret funktionen til nulstilling af adgangskode, eller at du ikke har tilladelse til at bruge den. Hvis du vil nulstille din adgangskode i denne situation, skal du vælge linket Kontakt en administrator. Når du har klikket på linket, sendes der en mail til organisationens helpdesk eller administrator, så de ved, at du vil nulstille din adgangskode. |
|
Vi kunne ikke bekræfte din konto. |
Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, når du har skrevet dit bruger-id, betyder det, at din organisation har aktiveret nulstilling af adgangskode, og at du kan bruge den, men at du ikke er registreret til tjenesten. I denne situation skal du kontakte organisationens helpdesk eller administrator for at nulstille din adgangskode. Du kan få oplysninger om, hvordan du tilmelder dig nulstilling af adgangskode, når du er tilbage på din enhed, i processen ovenfor i denne artikel. |
Næste trin
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
