Indholdsfortegnelse
×

Når du lukker en Microsoft-konto, uanset om det skyldes, at du ikke længere har brug for den, eller at det er en duplikeret konto, skal Microsoft være sikker på to ting:

  • For det første, at det virkelig er dig og ikke en anden person, der prøver at lukke din konto.

  • For det andet, at du ikke efterlader noget, du skal bruge på et senere tidspunkt.

Vi kan bede dig om at bevise din identitet og hensigt for at beskytte din konto mod at blive lukket utilsigtet. Hvis du f.eks. har glemt dine kontooplysninger og var nødt til at nulstille dine sikkerhedsoplysninger, skal du vente i 60 dage, før vi lukker din konto. 

Hvis du er sikker på, at du vil lukke din Microsoft-konto:

  1. Udvid tekstoverskrifterne nedenfor for at få mere at vide om de ting, du skal tjekke først.

  2. Gennemgå processen for, hvordan du lukker din konto.

  3. Find ud af, hvad der sker, når du har lukket din konto.

alternativ tekst

Før du lukker din konto

Hvis du lukker en Microsoft-konto, betyder det, at du ikke kan bruge den til at logge på de Microsoft-produkter og -tjenester, som du har brugt. Det sletter også alle de tjenester, der er knyttet til den, herunder:

  • Outlook.com-, Hotmail-, Live- og MSN e-mailkonti

  • OneDrive filer

  • Xbox Live-data og GamerTag

  • Skype-id og -kontakter

  • Digitale, permanente licenser til Office 2019 Home and Student

  • NuGet.org konto

  • Kontoens saldo, uudnyttede belønningspoint og Microsoft-certificering, herunder beståede eksaminer og tilknyttede transskriberinger.

Du kan ikke blot slette én af disse tjenester og bevare de andre.

Inden du lukker din konto, bør du derfor bruge tid på at håndtere eventuelle løse ender, annullere abonnementer og sikre, at du ikke efterlader noget vigtigt, f.eks. filer, penge fra gavekort eller mails. Og husk også mindre almindelige tjenester, hvor du bruger din konto. Du kan f.eks. bruge din resterende online kommercielle supportfordel, og udviklere kan overføre de pakker, der er gemt på NuGet.org.  

Før du sletter din konto, kan det også være en god idé at gennemgå disse artikler: Luk din Outlook.com-konto og Kan jeg bruge Skype uden min Microsoft-konto?

Vælg en overskrift nedenfor for at få flere oplysninger om, hvad du skal gøre, før du lukker din konto:

Du kan bruge eventuelle resterende penge på din Microsoft-konto ved at købe digitalt indhold fra Microsoft Store. 

Du kan se, hvor mange penge der er på din Microsoft-konto, ved at logge på Microsoft-kontowebstedet. Du skal også kontrollere saldoen på din Skype-konto for at sikre, at du ikke har ubrugte kreditter – når du har slettet en konto, kan du ikke få disse kreditter tilbage.

Du kan finde flere oplysninger ved at læse om begrænsningerne på pengene på din Microsoft-konto.

Hvis du abonnerer på tjenester som f.eks. Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold eller en annoncefri Outlook.com-konto, vil du ikke længere kunne få adgang til dem.

Vigtigt!: 

  • Hvis du har et abonnement eller tjenester tilknyttet denne konto, der ikke er i Microsoft-regi, kan vi ikke annullere dem på dine vegne.

  • Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke lukker kontoen, inden du har sikret dig, at du personligt eller organisationen ikke har nogen abonnementer eller udestående saldi, der er knyttet til denne konto.

Sådan opsiger du de fleste Microsoft-abonnementer:

  1. Log på Tjenester og abonnementer på Microsoft-kontowebstedet.

  2. For hvert betalt abonnement skal du gå til det abonnement, du vil annullere, og vælge Betaling og fakturering, som vises under navnet på det abonnement, du vil annullere. Vælg Annuller, og følg de øvrige vejledninger.

Hvis der er abonnementer, som ikke findes på listen, skal du gå til selve tjenesten (eller til forhandleren, hvis du har købt abonnementet hos en forhandler) for at annullere. Hvis du f.eks. har et Skype-abonnement, skal du gå til Skypes supportside og søge efter oplysninger om annullering.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du annullerer et abonnement, under Annuller eller slå tilbagevendende fakturering fra for et Microsoft-abonnement.

Hvis den mailadresse, der er knyttet til din Microsoft-konto, slutter på @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com, vil lukning af Microsoft-kontoen betyde, at eventuelle eksisterende mails slettes efter en 60-dages venteperiode. I venteperioden vil din indbakke dog fortsat modtage mails. Hvis den mail, der er knyttet til din Microsoft-konto, er fra en anden udbyder som f.eks. @gmail.com, kan du ignorere dette afsnit, fordi din mailadresse ikke påvirkes. 

Du kan konfigurere et automatisk svar, der fortæller alle, at kontoen snart lukkes, og hvortil mails fremover skal sendes.

  1. Log på din Outlook.com-indbakke. Vælg ikonet Indstillinger, og vælg derefter Indstillinger.

  2. Under Administrer kontoen skal du vælge Sende automatiske feriesvar og derefter følge vejledningen.

Du kan også vælge Videresende mail under Administrere kontoen for at videresende mails til en anden mailadresse. Men både de automatiske svar og videresendelsen af mails stopper, når din Microsoft-konto lukkes permanent efter venteperioden på 60 dage.

Hvis du har brugt en Microsoft-tjeneste til at gemme filer eller oplysninger, der er knyttet til din lukkede konto, har du ikke længere adgang til den. Hvis der er noget, du ønsker at beholde, skal du gemme en kopi. For eksempel:

  • Mail, dokumenter og billeder, du har gemt i Outlook.com, Hotmail eller OneDrive.

  • Personlige data, du har gemt på HealthVault.

  • Købsoplysninger på Microsoft.com.

  • Porteføljedata på MSN Finans.

  • Messenger-kontaktpersoner føjet til Skype. Du kan finde flere oplysninger om sikkerhedskopiering af din kontaktliste ved at søge på Skypes supportside.

  • Produktnøgler til produkter, som du har købt med denne Microsoft-konto. (Din installerede software vil fortsat virke, men du skal bruge produktnøglen, hvis du på et tidspunkt vil geninstallere softwaren eller installere den på en ny enhed).

Der er nogle data, du ikke kan gemme, når du lukker din Microsoft-konto. Du vil ikke længere kunne få adgang til musik, du har downloadet ved hjælp af et Xbox Music Pass. Musik og videoer, du direkte har købt, kan stadig afspilles, men de kan ikke overføres til en anden enhed. Din spilstatus, gamerscore og gamertag på Xbox Live mistes.

Enheder, som Windows Phone-telefoner, computere, der kører Windows 8.1 eller nyere, Surface-tabletter og Xbox-konsoller, der alle fungerer bedst med en Microsoft-konto. Nogle af disse enheder vil stadig fungere i et vist omfang – men du vil ikke kunne bruge alle deres apps og funktioner. Før du lukker din konto, skal du overveje at konfigurere disse enheder med en anden Microsoft-konto, så du stadig kan logge på.

Hvis du administrerer et barns Microsoft-konto, forbliver deres konto åben, selvom din egen lukkes. Når først din Microsoft-konto er lukket, vil dit barn imidlertid blive stoppet, når det prøver at logge på Xbox, computere, der kører Windows 8 eller nyere, eller Windows-telefoner, indtil barnet får samtykke fra en anden forælderkonto.

Hvis du har købt kommerciel onlinesupport vha. denne Microsoft-konto, skal du bruge eventuelle resterende fordele, ellers vil de gå tabt. Der er to typer supportfordelspakker:

  • Enkelt uheld support. Gå til Mine supportanmodninger, og kig på sagsoversigten.

    • Hvis din sag er lukket, kan du lukke din Microsoft-konto.

    • Hvis din sag stadig er åben, skal du vente, indtil den er lukket, før du lukker din konto. Hvis du lukker din konto for hurtigt, kan du ikke modtage potentielle refusioner.

  • Fem-pakke uheld-support. Gå til My Professional Support 5-packs, og kig på sagsoversigten.

    • Hvis du har brugt alle sagerne, eller hvis pakken er udløbet, kan du lukke din Microsoft-konto.

    • Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om den, før du lukker din Microsoft-konto.

    • Hvis du har nogen resterende eller åbne sager, skal du bruge resten af din pakke, før du lukker din Microsoft-konto. Hvis du ikke bruger pakken, før du lukker kontoen, mister du alle ubenyttede sager, og du vil ikke kunne få en refusion.

Hvis du er udvikler, og du vil bevare styringen af de pakker, du ejer på NuGet.org, skal du først overdrage ejerskabet af disse pakker til en anden konto, før du sletter den eksisterende konto. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør dette, under Sådan sletter du din NuGet.org-konto.

Sådan lukker du kontoen

Når du er sikker på, at du er klar:

  1. Gå til Luk din konto.

  2. Når du bliver bedt om at logge på din konto, kan du tjekke en ekstra gang, at det er denne konto, du vil slette. Hvis ikke, skal du vælge Log på med en Microsoft-konto. Hvis du har problemer med at logge på den konto, du vil lukke, kan du gå til Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto for at få hjælp til at løse problemet.

  3. Kontrollér, at siden viser den korrekte Microsoft-konto, og vælg derefter Næste.

  4. Læs listen igennem, og markér afkrydsningsfelterne for at bekræfte, at du har alle elementerne.

  5. Vælg en årsag til, at du vil lukke din konto, på rullelisten Vælg en årsag.

  6. Vælg Markér konto til lukning.

En bemærkning om Skype-konti

Skype-konti skal være knyttet til en Microsoft-konto, før de kan lukkes. Følg de foregående trin for at lukke en konto, og log på med din Skype-konto. Du bliver bedt om at tilføje en mailadresse for at oprette en Microsoft-konto. Sørg for at bruge en mailadresse, der ikke allerede er knyttet til en Microsoft-konto. Når du er færdig, kan du fortsætte med trinnene for at lukke din konto. 

Du kan også fjerne en konto fra din enhed. Derved slettes kontoen ikke, men mail og andet indhold, der er knyttet til kontoen, fjernes fra din enhed. 

Sådan fjerner du en mailkonto:

  1. Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger  > Konti  > Mail og konti 

    Åbn indstillinger for Mail og konti

  2. Under Konti, der bruges af mail, kalender og kontakter skal du vælge den konto, du vil fjerne, og derefter vælge Administrer.

  3. Vælg Slet kontoen fra denne enhed.

  4. Vælg Slet for at bekræfte.

Sådan fjerner du en konto, der bruges af apps: 

  1. Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger  > Konti  > Mail og konti .

  2. Under Konti, der bruges af andre apps skal du vælge den konto, du vil fjerne, og derefter vælge Fjern.

  3. Vælg Ja for at bekræfte.

Når du har lukket din konto

Når du vælger Markér konto til lukning, venter vi 60 dage, før vi sletter din Microsoft-konto permanent, hvis du skulle skifte mening eller har brug for at få adgang til noget på kontoen, før den forsvinder helt.

I venteperioden er din konto markeret til lukning, men den findes stadig. Hvis du vil genåbne din Microsoft-konto, skal du blot logge på igen inden for de 60 dage. Vi annullerer derefter lukningen af kontoen, og alt vil være præcis, som da du forlod den.

Bemærkninger!: 

  • Hvis du har problemer med at logge på din Microsoft-konto eller har glemt eller vil ændre din adgangskode, kan du gå til Hjælp til Microsoft-konto.

  • Du kan finde flere oplysninger om dine aliasser under Administrer aliasser for din Microsoft-konto.

  • Du kan ikke bruge det gamle kontonavn til at oprette en ny konto, efter at venteperioden for sletning af kontoen er udløbet.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×