Løs problemer med produktnøglen til Office

Hvad gør denne vejledning?
Løser problemer med produktnøgler, som du får, når du installerer Office 2010, Office 2013-pakker, Office 365 eller enkeltstående programmer fra disse Office-versioner på din pc.

Hvem er den til?
Brugere af Office 2010, Office 2013-pakker og Office 365, der løber ind i problemer med produktnøglen.

Hvordan virker den?
Vi begynder med at stille dig nogle spørgsmål om din Office-installation og dit problem med produktnøglen. Derefter fører vi dig gennem en række fejlfindingstrin, der specifikt gælder din situation.

Estimeret tid for færdiggørelse:
5-10 minutter.

Vælg din Office-version

Start med at kontrollere Office-emballagen eller installations-dvd'en, og vælg din Office-version:

Vælg din Office-version

Start med at kontrollere Office-emballagen eller installations-dvd'en, og vælg din Office-version:

Brug af forhåndsindlæste Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmer

Hvis du har købt Office, skal du følge instruktionerne i Office-produktemballagen for at bruge din produktnøgle i stedet for at bruge de Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmer, der kan være forhåndsindlæst på din pc. Dette burde forhindre fejl med produktnøglen.

Hvis du forsøger at bruge et af disse forhåndsindlæste programmer for at installere din købte Office-kopi, har du brug for disse oplysninger:

Valgmulighed 1: Brug af produktnøglen med Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med dette logo 
MicrosftOfficeLogo
 

Start af Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med dette logo for at installere din købte Office-kopi virker kun for disse versioner: Microsoft Office til Hjemmet og Studiet 2010, Microsoft Office til Hjemmet og Firmaet 2010 eller Microsoft Office Professionel 2010.

Sådan ser det ud i Windows 7

P2_Windows7
 

Sådan ser det ud i Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Hvis du indtaster en produktnøgle til en anden version af Office, giver det en fejl.

Valgmulighed 2: Brug af produktnøglen med Microsoft Office med dette logo
MicrosftOfficeLogoRed
 

Start af Microsoft Office for at installere din købte Office-kopi virker kun for disse versioner: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 eller Microsoft Office 365 Home.

Sådan ser det ud i Windows 8

P6_Windows8
 

Hvis du indtaster en produktnøgle til en anden version af Office, giver det en fejl.

Hvis du har brug for hjælp til at finde din produktnøgle, kan du se under Sådan finder du din produktnøgle til Office 2010


Hvad vil du gøre nu?

Installation, når der er en anden version på den samme pc

Valgmulighed 1: Fjern den anden version manuelt

Hvis du installerer Office på en pc, der allerede har en anden version, kan det nogle gange give fejl med produktnøglen. Se, om der er en anden version på din pc, og fjern den, før du forsøger at installere den ønskede version.

I Windows 7

  1. Klik på knappen Start.
  2. Klik på Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
  3. Se efter et andet Office-produkt på listen.
  4. Klik på det, og klik derefter på Fjern.
  5. Gentag processen, hvis du ser flere Office-produkter på listen.

I Windows 8

  1. På startskærmen skal du skrive Kontrolpanel i søgefeltet og trykke eller klikke på Apps.
  2. Tryk eller klik på Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
  3. Se efter et andet Office-produkt på listen.
  4. Tryk eller klik på det, og tryk eller klik derefter på Fjern.
  5. Gentag processen, hvis du ser flere Office-produkter på listen.

ADVARSEL Før du fjerner den anden version af Office, skal du sørge for, at du kan installere den igen.

Valgmulighed 2: Fjern den anden version automatisk

Hvis du ikke kan fjerne Office i Kontrolpanel på din pc, skal du bruge en af følgende nemme rettelser for automatisk at fjerne Microsoft Office-pakkerne fra din computer. Hent blot rettelsen, og klik derefter på Kør.

Advarsel Alle disse nemme rettelser fjerner ALLE Microsoft Office-pakkerne. Hvis du f.eks. bruger en nem rettelse til Office 2010, og du har Microsoft Office til Hjemmet og Studiet 2010 og Outlook 2010, fjerner den begge produkter.

Her er en nem rettelse: Fjern Microsoft Office 2013-pakker
Download

Her er en nem rettelse: Fjern Microsoft Office 2010-pakker
Download

Her er en nem rettelse: Fjern Microsoft Office 2007-pakker
Download

Her er en nem rettelse: Fjern Microsoft Office 2003-pakker
Download

Prøv nu at installere den ønskede version af Office, og indtast produktnøglen.

Hvis du har brug for hjælp til at finde din produktnøgle, kan du se under Sådan finder du din produktnøgle til Office


Hvad vil du gøre nu?

Brug af den rigtige produktnøgle

De fleste Microsoft-produkter bruger en produktnøgle på 25 tegn. Hvis du har mange Microsoft-produkter, er det nemt at forveksle nøglerne og bruge den forkerte.

Her er nogle almindelige ting, der kan forekomme:

  • Brug af produktnøglen fra et klistermærke på en pc
    Disse produktnøgler er normalt til Windows. Se, om der er et produktnavn på klistermærket, for at sikre, at det er til det Office-produkt, du vil installere.
  • Brug af produktnøglen fra en tidligere version af Office
    Office-produktnøgler kan ikke bruges til forskellige versioner. Du kan f.eks. ikke bruge en produktnøgle til Microsoft Office til hjemmet og studiet 2007, hvis du forsøger at installere Microsoft Office til Hjemmet og Studiet 2010.
  • Brug af produktnøglen fra et individuelt program til at installere en pakke
    Office-produktnøglerne kan ikke bruges til andre pakker eller individuelle programmer. Du kan f.eks. ikke bruge en produktnøgle til Microsoft Word til at installere Microsoft Office til Hjemmet og Studiet.
  • Brug af den produktnøgle, du har fået fra en skole eller virksomhed
    Skoler og virksomheder køber som regel en anden type Office-licens. De produktnøgler, de giver til studerende, undervisere og medarbejdere, kaldes også nøgler til volumenlicens. Disse nøgler kan ikke bruges til Office-versioner til detailsalg som f.eks. Hjemmet og Studiet, Hjemmet og Firmaet og Professionel.
Hvis du har brug for hjælp til at finde din produktnøgle, kan du klikke på et af følgende links:

Hvad vil du gøre nu?

Fejlindtastning af produktnøglen

Det kan være svært at læse produktnøglen fra en etiket. Bogstaver og tal kan se ens ud.

Her er en liste over tegn, der almindeligvis indtastes forkert, så du kan undgå tastefejl:

  • Bogstavet B og tallet 8.
  • Bogstavet Q og tallet 0.
  • Bogstavet G og tallet 6.
  • Bogstavet V og V lige efter hinanden (VV) ligner bogstavet W.
TIP Hvis du har købt Office online og modtaget produktnøglen i en bekræftelsesmail, kan du prøve at kopiere og indsætte den fra mailen for at undgå tastefejl.
Hvis du har brug for hjælp til at finde din produktnøgle, kan du klikke på et af følgende links:

Hvad vil du gøre nu?

Indtastning af produktnøglen i det rigtige vindue

Office-versionen og den måde, du har købt den, har stor betydning for, hvordan du indtaster produktnøglen. Hvis du følger instruktionerne i emballagen til Office-produktet, burde det lykkes for dig. Men hvad sker der, hvis emballagen går tabt?

Bare rolig. Her er nogle oplysninger, der kan hjælpe dig:

Valgmulighed 1: Office følger med på en ny pc

Hvis du har købt Office, samtidig med at du købte din nye pc, OG produktnøglen ikke var i en pakke (som vist på billederne herunder), skal du gå til http://office.microsoft.com/getoffice for at bruge produktnøglen.

Valgmulighed 2: Office-pakken består kun af en produktnøgle

Hvis Office-pakken KUN består af en produktnøgle (ingen dvd), skal du gå til http://office.microsoft.com/setup for at bruge din produktnøgle. Office-pakken bør se ud som et af disse billeder:

OfficePackWithKey1
 ELLER 
OfficePackWithKey2
 

ADVARSEL Hvis du allerede har været inde på http://office.microsoft.com/setup og brugt denne produktnøgle til at installere Office én gang, får du en produktnøglefejl, hvis du forsøger at bruge den igen. Hvis det er nødvendigt at geninstallere Office, skal du logge på med din Microsoft-konto.

Valgmulighed 3: Office-pakken består af en produktnøgle og en dvd

Hvis Office-pakken består af en produktnøgle OG en dvd, skal du bruge dvd'en til at konfigurere Office og indtaste produktnøglen, når du bliver bedt om det. Office-pakken bør se ud som dette billede:

OfficePackWithKey_DVD
 

BEMÆRK Hvis du har mistet din dvd, eller din pc ikke har et dvd-drev, skal du gå til http://office.microsoft.com/downloadoffice og bruge produktnøglen til at hente og installere Office. Brug KUN dette link, hvis der følger en dvd med Office.

Hvis du har brug for hjælp til at finde din produktnøgle, skal du klikke på linket Jeg har brug for hjælp til at finde min produktnøgle.


Hvad vil du gøre nu?

Brug af forhåndsindlæste Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmer

Hvis du har købt Office, skal du følge instruktionerne i Office-produktemballagen for at bruge din produktnøgle i stedet for at bruge de Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmer, der kan være forhåndsindlæst på din pc. Dette burde forhindre fejl med produktnøglen.

Hvis du forsøger at bruge et af disse forhåndsindlæste programmer for at installere din købte Office-kopi, har du brug for disse oplysninger:

Valgmulighed 1: Brug af produktnøglen med Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med dette logo 
MicrosftOfficeLogo
 

Start af Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med dette logo for at installere din købte Office-kopi virker kun for disse versioner: Microsoft Office til Hjemmet og Studiet 2010, Microsoft Office til Hjemmet og Firmaet 2010 eller Microsoft Office Professionel 2010.

Sådan ser det ud i Windows 7

P2_Windows7
 

Sådan ser det ud i Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Hvis du indtaster en produktnøgle til en anden version af Office, giver det en fejl.

Valgmulighed 2: Brug af produktnøglen med Microsoft Office med dette logo
MicrosftOfficeLogoRed
 

Start af Microsoft Office for at installere din købte Office-kopi virker kun for disse versioner: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 eller Microsoft Office 365 Home.

Sådan ser det ud i Windows 8

P6_Windows8
 

Hvis du indtaster en produktnøgle til en anden version af Office, giver det en fejl.

Hvis du har brug for hjælp til at finde din produktnøgle, skal du klikke på linket Jeg har brug for hjælp til at finde min produktnøgle.


Hvad vil du gøre nu?

Har du stadig problemer?

Hvis du stadig har problemer, kan du stille et spørgsmål i Microsoft-community eller kontakte support.

Vi hjælper gerne!

Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at få løst dit problem med produktnøglen til Office.

Her er nogle flere ressourcer, der kan være nyttige:

  • Når du har installeret Office, skal du sørge for at aktivere det, så du undgår problemer.
  • Se Aktivér Office-programmer for at få oplysninger om, hvordan du aktiverer de nye Office-produkt.
  • Se Aktivér Office 2010-programmer for at få oplysninger om, hvordan du aktiverer Office 2010-produkter.
  • Søger du efter hjælp til, hvordan du bruger Office? Gå til siden Office-kurser for at få vist selvstudier.
  • Har du andre problemer med Office? Gå til siden Office-support.
Egenskaber

Artikel-id: 10081 – Seneste udgave 6. okt. 2016 – Udgave 8

Feedback