Kom tilbage til din Microsoft-konto, hvis den er blevet kompromitteret

Hvis din Microsoft-konto er blevet kompromitteret, betyder det, at nogen måske bruger din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller til at sende spam. Disse oplysninger kan omfatte mails, kontakter og billeder fra Outlook.com og OneDrive. De kan også omfatte dine sundhedsdata, hvis du er tilsluttet tjenester som HealthVault. Brug denne vejledning til at vende tilbage til din konto, gennemse dine personlige oplysninger og indstillinger og hjælpe med at forhindre, at dette sker igen.

Hvorfor er min konto blevet blokeret?

Vi har bemærket en usædvanlig aktivitet på din konto, så vi har blokeret den midlertidigt. Vi ved, at det kan være frustrerende, at din konto er blokeret, men det er et vigtigt værktøj, der hjælper os med at beskytte alle vores kunder, herunder dig, mod uønsket mail og onlinesvindel.

Skift eller nulstil din adgangskode

Hvis du har mistanke om, at din Microsoft-konto er blevet kompromitteret, skal du prøve at logge på kontoen online. (Hvis du allerede er logget på enheden, skal du først logge af).

  • Hvis du kan logge på, bør du omgående ændre din adgangskode. Dette stopper alle, der kender din adgangskode i at logge på igen. Gå til siden Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger, og vælg Skift adgangskode, og følg derefter vejledningen.
  • Hvis du ikke kan logge på din konto, kan din adgangskode være blevet ændret af en anden. Vælg Jeg har glemt min adgangskode på logonsiden, og vælg derefter Jeg tror, at der er en anden, der bruger min Microsoft-konto. Følg vejledningen for at genoprette din konto.

Gennemse dine kontooplysninger

Hvis en anden person har fået adgang til din konto, skal du sikre, at de ikke bruger dine data eller ændrer dine indstillinger. Nogle gange skaber hackere bagindgange til din konto, så de stadig kan se dine oplysninger, når du har nulstillet din adgangskode. Brug følgende fremgangsmåde til at gennemgå dine vigtige indstillinger.
 

Hvis du har købt apps, abonnementer eller media før
Hvis du bruger OneDrive
Hvis du bruger Outlook eller Hotmail

Hjælp med at beskytte din konto i fremtiden

Se vores tip under Hjælp med at beskytte din Microsoft-konto. Vi anbefaler specielt, at du læser punkterne under Brug og Brug ikke for at oprette en stærk adgangskode og derefter føjer sikkerhedsoplysninger til din konto. Hvis du tilføjer sikkerhedsoplysninger, vil det være nemmere at genoprette din konto, hvis andre har overtaget den, eller hvis du skulle glemme din adgangskode. Da disse oplysninger bruges til at beskytte dig, er det en god idé at angive så mange oplysninger som muligt. Vi bruger aldrig dine sikkerhedsoplysninger til markedsføringsformål – de bruges kun til at bekræfte din identitet.

Har du brug for mere hjælp?

 

Egenskaber

Artikel-id: 10494 – Seneste udgave 23. aug. 2016 – Udgave 5

Feedback