Fejlfinding i forbindelse med din Nokia Asha-telefon

Hvis du har problemer med din telefon, så prøv først disse nemme trin.

1. Genstart din telefon

Tag batteriet ud, vent et øjeblik, og sæt det ind i telefonen igen. Tænd telefonen.

2. Gendan de oprindelige fabriksindstillinger

Afhængig af Asha-telefonmodellen skal du vælge Menu > Indstillinger > Nulstil telefon eller Menu > Indstillinger > Gendan fabriksindstillinger. Du får måske mulighed for at vælge mellem enten at nulstille indstillinger og bevare personlige data eller også at slette alle personlige data.

Hvis du har angivet en sikkerhedskode for telefonen, bliver du bedt om at angive sikkerhedskoden, før der nulstilles til fabriksindstillinger.

3. Geninstaller softwaren

Med Software Recovery Tool kan du nulstille og gendanne telefonens software derhjemme, hvis din telefon ikke reagerer, fryser eller har andre problemer, der er relateret til softwaren eller softwareopdateringer.

Vigtigt! Når du bruger Software Recovery Tool, bliver alt indhold på telefonen slettet, herunder apps og spil (sammen med appdata og spilresultater), sms'er, opkaldsoversigt, musik, billeder med mere. Hvis det er muligt, bør du sikkerhedskopiere telefonen først (se brugervejledningen for at få instruktioner). Du kan gendanne en sikkerhedskopi, når genoprettelsen er fuldført.

Download og installer Nokia Software Recovery Tool på computeren. Sørg om muligt for, at telefonens batteri er fuldt opladet.

  1. Start Nokia Software Recovery Tool, og tilslut telefonen til computeren med et kompatibelt USB-kabel. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge den korrekte USB-tilstand på telefonen: Nokia Suite eller Modem.
  2. Følg de instruktioner, der vises i værktøjet.


Yderligere hjælp

Hvis disse trin ikke løser dit problem, kan du finde yderligere hjælp på vores brugerforummer.


Egenskaber

Artikel-id: 10810 – Seneste udgave 17. maj 2016 – Udgave 7

Mobilenheder

Feedback