Fejlfinding i forbindelse med din Nokia X-telefon

Hvis du har problemer med din telefon, så prøv først disse nemme trin.

1. Genstart din telefon

Tag batteriet ud, vent et øjeblik, og sæt det ind i telefonen igen. Tænd telefonen.

2. Stop eller fjern programmer, som du har installeret for nylig

Nogle tredjepartsprogrammer kan være af dårlig kvalitet eller gå ned ofte. De kan også gøre enheden mere ustabil. Hvis du bemærker symptomer af denne type, skal du slette programdataene for at eliminere mulige hukommelsesproblemer:

  1. Gå til Indstillinger > Apps > Administrer apps
  2. Find det program, der skaber problemet, og tryk på det
  3. Tryk på Ryd data og Ryd cache

Hvis programmet fortsætter med at skabe problemer, bør du fjerne det fra telefonen.

3. Start din telefon i fejlsikret tilstand

I fejlsikret tilstand kører der kun nogle få vigtige systemprocesser. Dermed får du mulighed for at afgøre, om det er et program, du har installeret for nylig, der forhindrer telefonen i at starte.

  1. Tænd din telefon.
  2. Når du hører starttonen, og Nokia-logoet begynder at blinke, skal du trykke og holde på lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen starter.
  3. Hvis telefonen er startet i fejlsikret tilstand, vises teksten Sikker nederst til venstre på skærmen.
  4. Når du har fjernet det program, der skaber problemet, skal du slukke telefonen og derefter starte den i normal tilstand.

4. Gendan de oprindelige fabriksindstillinger

Når du nulstiller telefonen til fabriksindstillingerne, bliver alle dine personlige data og de installerede programmer slettet. Sørg for, at du har sikkerhedskopieret alle vigtige data, inden du udfører nulstillingen.
Vælg Indstillinger > Backup/nulstilling > Fabriksnulstilling

5. Geninstaller softwaren

Hvis du har en Nokia X2 Dual SIM-telefon, kan du med Software Recovery Tool nulstille og gendanne telefonens software derhjemme, hvis din telefon ikke reagerer, fryser eller har andre problemer, der er relateret til softwaren.

Vigtigt! Når du bruger Software Recovery Tool, bliver alt indhold på telefonen slettet, herunder apps og spil (sammen med appdata og spilresultater), sms'er, opkaldsoversigt, musik, billeder med mere. Hvis det er muligt, bør du sikkerhedskopiere telefonen først (se brugervejledningen for at få instruktioner). Du kan gendanne en sikkerhedskopi, når genoprettelsen er fuldført.

  1. Download og installer Nokia Software Recovery Tool på din computer. Sørg om muligt for, at telefonens batteri er fuldt opladet.
  2. Start Nokia Software Recovery Tool, og tilslut telefonen til computeren med et kompatibelt USB-kabel. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge den korrekte USB-tilstand på telefonen: Nokia Suite eller Modem.
  3. Følg de instruktioner, der vises i værktøjet.


Yderligere hjælp

Hvis disse trin ikke løser dit problem, kan du finde yderligere hjælp på vores brugerforummer.

Egenskaber

Artikel-id: 10869 – Seneste udgave 17. maj 2016 – Udgave 7

Feedback