Hvorfor kan jeg ikke finde eller installere en app fra Windows Store?

Du kan ikke finde en app, som en ven eller et familiemedlem har fortalt dig om. Eller du har fundet den på din Windows 10 bærbare computer, men ikke på din Windows 10 Mobile enhed. Eller du har fundet den, men kan ikke installere den. Hvad sker der? Her er nogle muligheder:

  • Appen er ikke tilgængelig i dit land eller område. Ikke alle apps er tilgængelige i hele verden. Så den app, som din ven så i Frankrig, er muligvis ikke tilgængelig i Tyskland. Hvis du har købt en app i ét land eller område, og du derefter er gået til en anden, kan apps, du allerede havde, forsvinde.
  • Family Safety-indstillingerne kan skjule apps. Forældre kan bruge Family Safety-indstillinger til at sikre, at deres barn ikke kan få vist eller installere apps, der ikke passer til deres alder.
  • Appen er ikke længere tilgængelig. Nogle gange fjernes en app fra Windows Store, men det tager lidt tid, før siden med appbeskrivelsen på internettet bliver fjernet.
  • Appen er ikke kompatibel med din enhed. Windows Store skjuler eller blokerer automatisk knappen Køb på apps, der ikke er kompatible med din enhed. Du kan se en app fra Windows Store, der er tilgængelig på din pc, men ikke på en anden pc eller din Xbox.
  • Din pc er blevet opdateret for nylig, men er ikke blevet genstartet. Hvis opdateringer til Windows er installeret for nylig, skal du genstarte pc'en, før du kan installere apps fra Windows Store.

Hvis du har gennemgået alle årsagerne og stadig ikke kan finde eller installere apps, kan du prøve at rydde cachen for Windows Store.

Egenskaber

Artikel-id: 13765 – Seneste udgave 22. jun. 2016 – Udgave 2

Feedback