Få hjælp til opdateringsfejl i Windows 10 Mobile

I tabellen på denne side kan du se de mest almindelige opdateringsfejl. Og du kan se nogle ting, du kan prøve for at løse problemet.

Du bør være opmærksom på følgende ting for at sikre, at opdateringen af din enhed forløber uden problemer:

  • Oplad batteriet. Sørg for, at din enhed er fuldt opladet, inden du opdaterer. Hvis den ikke er det, skal du sætte den til en stikkontakt og vente, før du kan færdiggøre installationen af opdateringen.

  • Opret forbindelse til et Wi‑Fi-netværk. Opdateringerne bliver downloadet hurtigt, hvis du opretter forbindelse til et Wi‑Fi-netværk. Hvis du er nødt til at downloade opdateringen via en mobildataforbindelse, skal du kontrollere, at det er en 3G-, 4G- eller LTE-forbindelse. Hvis du har en 2G- eller 2.5G (EDGE)-forbindelse, får du besked om opdateringerne, men du kan ikke downloade dem, før du får en hurtigere mobildataforbindelse eller opretter forbindelse til et Wi‑Fi-netværk.

  • Frigør plads. Hvis du ikke har tilstrækkelig ledig plads på enheden til at opdatere den, kan du fjerne nogle af de filer, du ikke længere har brug for.

  • Prøv igen. Hvis du får en fejl, skal du vente et øjeblik og derefter prøve igen.

  • Genstart enheden. Hvis enheden fryser under en opdatering, skal du genstarte den for at få opdateringen i gang igen.

Fejlkode Hvad fejlen betyder, og hvordan du retter den

801881cd
80188308

Du har ikke nok ledig lagerplads på enheden til at installere opdateringen.

Du kan prøve at fjerne nogle mediefiler (videoer, musik og fotos) eller apps for at gøre plads til opdateringen. Du kan oprette forbindelse til din pc for at flytte mediefiler til den, og du kan til enhver tid geninstallere apps fra Windows Store. Vær opmærksom på, at hvis du sletter en app – også hvis det kun er midlertidigt – slettes dine appdata som statussen for, hvor langt du er nået i spil.

80188264
80188265

Du har ikke givet tilladelse til at downloade opdateringen via en mobildataforbindelse.

Det kan du løse ved at oprette forbindelse til en Wi‑Fi-forbindelse for at downloade opdateringen.

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, og du vil downloade opdateringen ved hjælp af mobildata, skal du vælge Download, når du bliver bedt om at downloade opdateringen ved hjælp af mobildata.

801882cb

Du har problemer med at oprette forbindelse til et netværk

Kontrollér, at du har forbindelse til internettet, og prøv igen. Det er bedst at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, så du undgår eventuel ekstra betaling for brug af mobildata.

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, og du vil downloade opdateringen ved hjælp af mobildata, skal du vælge Download, når du bliver bedt om at downloade opdateringen ved hjælp af mobildata.

800f081f
80070570

Der opstod en fejl under forberedelsen af opdateringen til installation.

Du kan vente, til den næste opdatering installeres på din enhed (opdateringer til Windows 10 Mobile udgives normalt én gang om måneden), hvilket automatisk bør løse dette problem. Eller du kan bruge Windows Device Recovery Tool til at installere Windows på din enhed og derefter installere tilgængelige opdateringer. Du kan finde flere oplysninger om værktøjet under Windows Device Recovery Tool: Ofte stillede spørgsmål

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe  

Der opstod et midlertidigt problem med en server eller din internetforbindelse under opdateringen.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og prøv igen. Det er bedst at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, så du undgår eventuel ekstra betaling for brug af mobildata.

801881d1
801882d1
 Der opstod fejl under installation af opdateringen. Genstart enheden, og prøv at downloade opdateringen igen.

Egenskaber

Artikel-id: 13779 – Seneste udgave 14. sep. 2016 – Udgave 3

Feedback