Konto er midlertidigt stoppet

For at beskytte dig mod svindel eller misbrug kan vi have stoppet din konto midlertidigt, fordi vi har bemærket usædvanlig aktivitet. Vi ved, at det er frustrerende, men vi kan hjælpe dig at komme tilbage til din konto i nogle få, nemme trin.

Fjern blokeringen af din konto

Hvis du vil fjerne blokeringen af din konto, skal du gå til https://account.microsoft.com og logge på din konto, der er stoppet. Når du bliver bedt om det, kan du angive et telefonnummer for at bede om, at der sendes en sikkerhedskode via en sms-besked. Dette kan være enhver telefon, som kan modtage sms-beskeder. Den behøver ikke at være knyttet til din konto, og vi bruger kun dette nummer denne ene gang til at fjerne blokeringen af din konto.

Når du har indtastet den sikkerhedskode, du har modtaget på telefonen, skal du ændre din adgangskode for at færdiggøre fjernelsen af blokeringen. Sørg for at oprette en stærk, entydig adgangskode for at gøre kontoen så sikker som muligt. Du kan bruge vores adgangskodekontrol til at teste din nye adgangskodes styrke, inden du bruger den.

Problemer med sikkerhedskoden

Den hurtigste måde, du kan fjerne blokeringen af din konto på, er ved at anmode om en kode online, som du derefter indtaster. Hvis du ikke har prøvet at fjerne blokeringen af din konto online, anbefaler vi, at du starter der.

  • Hvis du ikke har modtaget din sikkerhedskode på det telefonnummer, du angav, kan du prøve igen eller prøve et andet nummer.
  • Hvis koden ikke fungerer, skal du sørge for at indtaste numrene i meddelelsesteksten, ikke i overskriften.

Sms med kode.
 

Når du har fået fjernet blokeringen af din konto, kan du få flere oplysninger om, hvordan du hjælper med at beskytte din Microsoft-konto for at forhindre, at dette sker igen.

Egenskaber

Artikel-id: 13956 – Seneste udgave 22. jun. 2016 – Udgave 2

Feedback