Fast livscykluspolitik

Gælder for: Ingen

Back to the Microsoft Lifecycle Policy home page

 

Den faste livscykluspolitik gælder for mange produkter, der i øjeblikket er tilgængelige via detailkøb eller volumenlicensering, og tilbyder som minimum:

  • 10 års support (mindst 5 års generel support, efterfulgt af 5 års forlænget support) på det understøttede servicepakkeniveau for operativsystemer til erhverv, udviklere og stationære computere. For at være berettiget til support kan kunderne blive bedt om at installere den nyeste opdatering. Du kan finde specifikke oplysninger i søgningen efter produktlivscyklusserNogle produkter kan tilbyde mindre end 10 års support. Du kan finde undtagelser i denne artikel.
  • 5 års generel support på det understøttede servicepakkeniveau for forbruger- og multimedieprodukter.

Microsoft ønsker at levere produkter med forbedret sikkerhed. Selvom vi bestræber os på at fjerne sårbarheder under udviklingen, er softwaresårbarheder ikke til at komme udenom, og vi skal være forberedte til at reagere, når de opdages. Microsoft råder kunderne til at installere de seneste produktudgivelser, sikkerhedsopdateringer og servicepakker for at forblive så beskyttet som muligt. Få de nyeste oplysninger om sikkerhedsopdateringer i vores TechNet-bibliotek. Ældre produkter lever muligvis ikke op til nutidens strengere sikkerhedskrav. Microsoft kan muligvis ikke levere sikkerhedsopdateringer til ældre produkter.

Den faste livscykluspolitik gælder ikke for alle produkter. Du kan få vist specifikke start- og slutdatoer for support og servicering til det pågældende produkt ved at gå til søgningen efter produktlivscyklusser.

Livscyklusfaser for produkter under den faste livscykluspolitik

 Type af support Generel support Forlænget support Efter slutdato for support 
Anmod om at ændre produktdesign og -funktioner Tilgængelig Ikke tilgængelig Ikke tilgængelig
Sikkerhedsopdateringer Tilgængelig Tilgængelig Tilgængelig via programmet Extended Security Update
Ikke-sikkerhedsopdateringer Tilgængelig Tilgængelig1 via Unified Support Ikke tilgængelig
Selvhjælpssupport2  Tilgængelig Tilgængelig Tilgængelig
Betalingssupport Tilgængelig Tilgængelig Tilgængelig3 

1Programmet for forlænget hotfixsupport (EHS), der tilbydes via Unified Support, er kun tilgængeligt for en bestemt gruppe af produkter.
2Selvbetjeningsbaseret onlinesupport er tilgængelig i hele produktets levetid og mindst 12 måneder, når produktet har nået slutningen af dets understøttelse. Microsofts online Knowledge Base-artikler, ofte stillede spørgsmål, fejlfindingsværktøjer og andre ressourcer stilles til rådighed for at hjælpe kunderne med at løse almindelige problemer.
3 hertil for at få mere at vide. Programmet Extended Security Update er påkrævet.

Generel support
 
Generel support er den første fase af produktets supportlivscyklus. På det understøttede servicepakkeniveau omfatter generel support til softwareprodukter og service*:
  • Hændelsessupport (gratis support ved hændelse, betalt support ved hændelse, support, der debiteres på timebasis, support i forhold til garantikrav)
  • Support til sikkerhedsopdateringer
  • Muligheden for at anmode om ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer

Bemærk! Hændelsessupportfordele, der følger med licens, licensprogrammer (f.eks. Software Assurance eller Visual Studio Subscriptions) eller andre omkostningsfrie supportprogrammer, er kun tilgængelige i den generelle supportfase.

*Tilmelding til et vedligeholdelsesprogram kan for visse produkter være nødvendigt for at modtage disse fordele.
 
Forlænget support
 
Den forlængede supportfase følger efter den generelle support. På det understøttede servicepakkeniveau omfatter den forlængede support:
  • Betalt support4
  • Sikkerhedsopdateringer uden ekstra omkostninger
  • Mulighed for at anmode om ikke-sikkerhedsrelaterede rettelser til udvalgte produkter for berettigede Unified Support-kunder.5
Bemærk!
  • Microsoft accepterer ikke anmodninger om garantisupport, designændringer eller nye funktioner i fasen med den forlængede support.
  • Forlænget support er ikke tilgængelig for produkter til forbrugere, forbrugerhardware eller multimedier.
  • Tilmelding til et betalt supportprogram kan for visse produkter være nødvendigt for at modtage disse fordele.
4 Begrænset gratis support findes muligvis (varierer efter produkt).
5 Microsofts politik om livscyklus tillader oprettelse og bred distribution af visse ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer i fasen med forlænget support. Det kan f.eks. være nødvendigt at levere en ikke-sikkerhedsrelateret opdatering, der giver mulighed for vedvarende forbindelse og servicering via Automatisk opdatering eller Windows Server Update-tjenesten.

 

The information on this page is subject to the Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. Return to this site periodically to review any such changes.