Løs problemer med Wi-Fi-forbindelse i Windows 10 Mobile

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et Wi-FI-netværk og ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du prøve følgende ting for at løse problemet på din Windows 10 Mobile telefon.

De første ting, du kan prøve

  • Tjek Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse?, og prøv nogle af de grundlæggende fejlfindingstrin dér.
  • Kontrollér, at din telefon har de nyeste softwareopdateringer. Gå til Start , stryg til listen Alle apps, og vælg Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed > Opdatering af telefon > Søg efter opdateringer. Hvis du ikke har en Wi-Fi-forbindelse, skal du kontrollere, at du har en mobildataforbindelse til at søge efter opdateringer.
  • Hvis du ikke kan oprette forbindelse til et netværk, du har oprettet forbindelse til før, kan du prøve at slette netværket fra din telefon og derefter oprette forbindelse igen fra bunden. Hvis du vil slette et kendt netværk i Indstillinger , skal du vælge Netværk og trådløs > Wi-Fi > Administrer > og trykke på og holde netværksnavnet nede > Slet. Når du sletter netværket, slettes de tilknyttede indstillinger på din telefon. Derefter skal du vælge Wi-Fi-netværket på listen over netværk og prøve at oprette forbindelse igen. Hvis netværket er beskyttet med en adgangskode, skal du angive den igen.
  • Hvis der ikke er nogen Wi-Fi-netværk, når du er et sted, hvor du forventer, at et eller flere skal vises på listen, skal du gå til Indstillinger  > Netværk og trådløs > Wi-Fi, slå Wi-Fi-netværk fra og derefter slå indstillingen til igen.
  • Prøv at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk, hvis det er muligt. Dette kan hjælpe dig med at indsnævre problemet, fordi du kan bestemme, om det er et problem med det specifikke Wi-Fi-netværk eller Wi-Fi generelt.
  • Indsæt et SIM-kort, hvis du ikke har ét i din telefon. Nogle Wi-Fi-funktioner, der er specifikke for et land eller område, er muligvis ikke tilgængelige, fordi din telefon ikke kan hente placeringsoplysninger
  • Slå Bluetooth fra, mens du forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi. De kan køre på den samme frekvens, så der kan være noget interferens. Hvis du vil slå Bluetooth fra, skal du gå til Indstillinger og derefter vælge Enheder > Bluetooth > slå Status fra.
  • Hvis du overhovedet ikke kan se netværksnavnet, er routeren eller adgangspunktet muligvis ikke indstillet til at udsende netværksnavnet. I dette tilfælde skal du manuelt oprette forbindelse til skjulte netværk.

Sådan opretter du forbindelse til et skjult netværk

  1. Gå til Indstillinger  > Netværk og trådløs > Wi‑Fi.
  2. Vælg Administrer > Tilføj.
  3. Skriv netværksnavnet, og vælg derefter Tilføj. (I netværksnavnet skelnes der mellem store og små bogstaver).
  4. Skriv adgangskoden, hvori der også skelnes mellem er store og små bogstaver, og vælg derefter Udført.

For problemer med at oprette Wi-Fi-forbindelse i hjemmet

  • Prøv at genstarte modemmet og routeren. Dette hjælper med at oprette en ny forbindelse til din internetudbyder (ISP). Når du gør dette, frakobles alle, der er tilsluttet dit private Wi-Fi-netværk, midlertidigt.
  • Kontrollér, om dit Wi-Fi-netværk bruger MAC (Media Access Control)-adressefiltrering. Hvis det er tilfældet, skal du føje MAC-adressen til din telefon til adgangslisten på routeren, før du kan oprette forbindelse.

Sådan finder du MAC-adressen til din telefon

  1. Gå til Start , stryg til listen Alle apps, og vælg derefter Indstillinger  > System > Om.
  2. Vælg Flere oplysninger, og notér den adresse, der vises ud for MAC-adresse.

    Det er denne adresse, som du skal føje til adgangslisten på din router.

Sådan føjer du telefonens MAC-adresse til adgangslisten på din router

  1. Åbn webbrowseren på din pc, og skriv IP-adressen til den trådløse router. Tjek dokumentationen til routeren for at finde IP-standardadressen. Det kan for eksempel være 192.168.1.1 eller 172.16.0.0.
  2. Log på med dit brugernavn og din adgangskode, og se efter en indstilling med navnet MAC-adressefiltrering eller noget tilsvarende.
  3. Tilføj den MAC-adresse, du skrev ned for din telefon, til adgangslisten på routeren, og gem ændringerne.

Prøv at oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket igen fra din telefon.

Log på din router via webbrowseren, og kontrollér, at du har den nyeste firmware installeret.

For problemer med at oprette forbindelse til offentlige Wi-Fi-netværk

  • Når du er ved at oprette forbindelse til et Wi-Fi-hotspot, kan du åbne din browser for at se, om du skal foretage dig noget andet for at oprette forbindelse. F.eks. kræver nogle offentlige Wi-Fi-hotspots, at du logger på eller accepterer vilkår for anvendelse, før du kan oprette forbindelse.
  • Vent lidt, og prøv igen, hvis der er optaget på det sted, hvor du befinder dig. Nogle hotspots har et maksimalt antal enheder, der kan være tilsluttet på én gang.

Egenskaber

Artikel-id: 14218 – Seneste udgave 14. sep. 2016 – Udgave 4

Feedback