Løsning af problemer med blå skærm i Windows

Fejl med blå skærm (også kaldet fejl med sort skærm eller stopkodefejl) kan opstå, hvis et alvorligt problem får Windows til at lukke eller genstarte uventet. Der vises måske en meddelelse om, at "Windows blev lukket for at forhindre skade af computeren."

Disse fejl kan opstå som følge af både hardware- og softwareproblemer. Hvis du netop har føjet ny hardware til din pc, før fejlen med blåskærm opstod, skal du lukke din pc, fjerne hardwaren og prøve at genstarte pc'en. Hvis du har problemer med at genstarte, kan du starte pc'en i fejlsikret tilstand. Du kan finde flere oplysninger under Startindstillinger for Windows (herunder fejlsikret tilstand).

Du kan også prøve at få de nyeste opdateringer til Windows Update, hjælp fra andre kilder eller gendanne Windows til et tidligere tidspunkt.

Få de seneste opdateringer

I Windows 7

Klik på knappen Start
Billede af knappen Start
, klik på Alle programmer, og klik derefter på Windows Update.

I Windows 8 og Windows 8.1

  1. Stryg indad fra skærmens højre kant, tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger. Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned, klikke på Indstillinger og derefter klikke på Skift pc-indstillinger.
  2. Tryk eller klik på Opdatering og genoprettelse, og tryk eller klik derefter på Windows Update.
  3. Tryk eller klik på Undersøg nu, og vent, mens Windows Update søger efter de nyeste opdateringer til din pc.
  4. Hvis Windows finder opdateringer, skal du trykke eller klikke på Installér opdateringer
    Administratortilladelse er n?dvendig
     Du bliver muligvis bedt om en administratoradgangskode eller om at bekræfte dit valg.

Læs og acceptér licensvilkårene, og tryk eller klik derefter på Udfør. Hvis opdateringen er påkrævet, angiver Windows Update, om opdateringerne er blevet installeret.

Få hjælp fra andre kilder

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan du få hjælp fra Microsoft Support og Microsoft-communityet. Microsoft Support indeholder teknisk hjælp om forskellige versioner af Windows. Microsoft-communitysiderne i Windows-forum tilbyder løsninger fra andre personer, der har oplevet lignende problemer med deres pc'er.

Hvis din pc blev leveret med Windows forudinstalleret på den, kan du kontakte pc-producenten.

Gendanne Windows til et tidligere tidspunkt

Du kan gendanne Windows til et tidligere punkt, som kaldes et gendannelsespunkt. Med Systemgendannelse ændres dine personlige filer ikke, men nyligt installerede apps og drivere slettes muligvis.

Hvis du har problemer med at starte computeren, kan du gendanne Windows i Windows Genoprettelsesmiljø. Få vejledning under Startindstillinger for Windows (herunder fejlsikret tilstand).

 I Windows 7

  1. Stryg ind fra skærmens højre kant, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på øverste højre hjørne af skærmbilledet, flytte musemarkøren ned og derefter klikke på Søg.
  2. Skriv Kontrolpanel i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Kontrolpanel.
  3. Skriv Genoprettelse i søgefeltet i Kontrolpanel, og tryk eller klik derefter på Genoprettelse.
  4. Tryk eller klik på Åbn Systemgendannelse, og følg derefter vejledningen.
Egenskaber

Artikel-id: 17075 – Seneste udgave 14. sep. 2016 – Udgave 3

Feedback