Jeg kan ikke installere Microsoft Security Essentials

Du kan støde på nogle problemer, når du installerer Microsoft Security Essentials. Det skyldes som regel, at der kører et eller andet sikkerhedsprogram, eller fordi du mangler nogle forudsætninger. Følg denne vejledning for at få hjælp til disse problemer. Du skal genstarte computeren, så udskriv denne side, eller opret et bogmærke til den.

Trin 1: Fjern antivirus-eller antispywareprogrammer

  1. Fjern eventuelle eksisterende internetsikkerhedsprogrammer helt.
  2. Genstart computeren.
  3. Installér Microsoft Security Essentials igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Sørg for, tjenesten Windows Installer kører

  1. Klik på Start i Windows 7. Skriv services.msc i feltet Søg i alle programmer og filer, og tryk derefter på Enter.

    Klik på Start i Windows Vista. Skriv services.msc i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.

    Klik på Start i Windows XP, klik på Kør, skriv services.msc, og tryk derefter på Enter.
  2. Højreklik på Windows Installer, og klik derefter på Start. Hvis Start er ikke tilgængelig og indstillingerne Stop og Genstart er tilgængelige, fortæller dette dig, at tjenesten er allerede er startet.
  3. Klik på Afslut i menuen Filer på siden Tjenester.
  4. Klik på Start i Windows 7. Skriv kommandoprompt i feltet Søg i alle programmer og filer. Højreklik på Kommandoprompt, og klik derefter på Kør som administrator.

    Klik på Start i Windows Vista. Skriv kommandoprompt i feltet Start søgning. Højreklik på Kommandoprompt, og klik derefter på Kør som administrator.

    Klik på Start I Windows XP, klik på Kør, skriv cmd, og tryk derefter på Enter.
  5. Skriv MSIEXEC /REGSERVER, og tryk derefter på Enter.

  6. Installér Microsoft Security Essentials igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Sørg for, at du installerer den rigtige version til dit operativsystem

  1. Se, hvilken version af Windows du kører. Du kan finde flere oplysninger under Hvilken version af Windows-operativsystemet har jeg? 
  2. Sørg for, at du ved, om din pc kører 32-bit eller 64-bit version af Windows. Det kan du finde ud ved at se under Kører min pc 32- eller 64-bit-versionen af Windows? 
  3. Sørg for, at du overfører den version af Microsoft Security Essentials, der følger med operativsystemet.

Trin 4: Start Windows i tilstanden Valgfri start

  1. Klik på Start i Windows 7. Skriv msconfig i feltet Søg i alle programmer og filer, og tryk derefter på Enter.

    Klik på Start i Windows Vista. Skriv msconfig i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.

    Klik på Start i Windows XP, klik på Kør, skriv msconfig, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Valgfri start under fanen Generelt, og fjern derefter markeringen i afkrydsningsfeltet Indlæs startelementer.
  3. Markér afkrydsningsfeltet Skjul alle Microsoft-tjenester under fanen Tjenester, og fjern derefter markeringen i alle afkrydsningsfelter for de tjenester, der er tilbage på listen.
  4. Klik på OK, og klik derefter på Genstart at genstarte computeren.
  5. Prøv at installere Microsoft Security Essentials igen.

Trin 5: Kontakt kundesupport

Hvis trinnene ikke løser problemet, kan du kontakte support. Du kan finde flere oplysninger under Kundesupport.

Fejlmeddelelser for din reference

Nogle gange mislykkedes installationer af en ukendt årsag. Andre gange får du en fejlmeddelelse med en fejlkode som f.eks. 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F eller 0x8007007E.

Ovenstående fremgangsmåde burde kunne afhjælpe alle disse.
Egenskaber

Artikel-id: 17141 – Seneste udgave 14. sep. 2016 – Udgave 3

Feedback