Fejlfinding af opdateringsproblemer for Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials fungerer automatisk sammen med Microsoft Update for at sikre, at dine virus- og spywaredefinitioner holdes opdateret.

Symptomer

Her er nogle almindelige problemer med automatiske opdateringer:

  • Du ser fejlmeddelelser, der angiver, at opdateringer ikke er lykkedes.
  • Når du søger efter opdateringer, modtager du en fejlmeddelelse om, at opdateringer af virus- og spywaredefinition ikke kan kontrolleres, hentes eller installeres.
  • Selvom du har forbindelse til internettet, mislykkes opdateringerne.
  • Opdateringer installeres ikke automatisk som planlagt.

Årsag

De mest almindelige årsager til problemer med opdateringer er problemer med forbindelse til internettet. Hvis du er online, kan problemet være forårsaget af konflikter med dine indstillinger i Windows Internet Explorer.

Løsning 


Trin 1. Nulstil indstillingerne i Internet Explorer.

  1. Luk alle åbne programmer, herunder Internet Explorer.
  2. Klik på Start, og skriv inetcpl.cpl i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
  3. I dialogboksen Internetindstillinger skal du klikke på fanen Avanceret.
  4. Under Indstillingerne Nulstil Internet Explorer skal du klikke på Nulstil og derefter klikke på Nulstil igen.
  5. Vent, indtil Internet Explorer er færdig med at nulstille indstillingerne, og klik derefter på OK.
  6. Åbn Internet Explorer.
  7. Åbn Microsoft Security Essentials, klik på fanen Opdater og klik på Opdater. Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Trin 2: Gør Internet Explorer til din standardbrowser

  1. Luk alle åbne programmer, herunder Internet Explorer.
  2. Klik på Start, og skriv inetcpl.cpl i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
  3. Klik på fanen Programmer i dialogboksen Internetindstillinger.
  4. Under Standardwebbrowser skal du klikke på Benyt som standard. Klik på OK.
  5. Åbn Microsoft Security Essentials. Klik på fanen Opdater, og klik derefter på Opdater. Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Trin 3: Sørg for, at dato og klokkeslæt er angivet korrekt på din pc.

  1. Åbn Microsoft Security Essentials.
  2. Hvis den fejlmeddelelse, du har modtaget, indeholder koden 0x80072f8f, skyldes problemet højst sandsynligt en forkert dato eller klokkeslætsindstilling på din pc.
  3. Du kan nulstille pc'ens dato eller klokkeslætsindstilling ved at følge trinnene i Ret ødelagte skrivebordsgenveje og almindelige vedligeholdelsesopgaver.

Trin 4: Omdøb mappen Softwaredistribution på din pc

  1. Stop tjenesten Automatiske opdateringer
    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv services.msc, og klik derefter på OK.
    2. Højreklik på tjenesten Automatiske opdateringer, og klik derefter på Stop.
    3. Minimer snap-in'en Tjenester.
  2. Hvis den fejlmeddelelse, du har modtaget, indeholder koden 0x80072f8f, skyldes problemet højst sandsynligt en forkert dato eller klokkeslætsindstilling på din pc.
  3. Omdøb mappen SoftwareDistribution på følgende måde:
    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd, og klik derefter på OK.
    2. Skriv cd % windir %, og tryk derefter på Enter.
    3. Skriv ren SoftwareDistribution SDTemp, og tryk derefter på Enter.
    4. Skriv exit, og tryk derefter på Enter.
  4. Start tjenesten Automatiske opdateringer på følgende måde:
    1. Maksimer snap-in'en Tjenester.
    2. Højreklik på tjenesten Automatiske opdateringer, og klik derefter på Start.
    3. Luk vinduet snap-in-vinduet Tjenester.

Nulstil 5: Nulstil programmet til opdatering af Microsoft-antivirus på din pc

  1. Klik på Start, klik på Alle programmer, klik på Tilbehør, og højreklik derefter på Kommandoprompt, og vælg derefter Kør som administrator.
  2. I vinduet Kommandoprompt skal du skrive følgende kommandoer og trykke på Enter efter hver kommando:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Afslut
  3. Genstart computeren.
  4. Åbn Microsoft Security Essentials, klik på fanen Opdater og klik på Opdater. Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Trin 6: Installer opdateringer af virus- og spywaredefinitioner manuelt

Klik på Kør. De nyeste opdateringer installeres manuelt på din pc.

Trin 7: Kontakt support

Hvis trinnene ikke løser problemet, kan du kontakte support. Du kan finde flere oplysninger under Kundesupport.





Egenskaber

Artikel-id: 17451 – Seneste udgave 14. sep. 2016 – Udgave 2

Feedback