Rediger

Ofte stillede spørgsmål om livscyklus ─ Hardware og enheder

  • Ofte stillede spørgsmål

                              Gå til denne side for at søge efter levetiden for dit produkt.

Bemærk!

Ofte stillede spørgsmål om livscyklus for enhedsoperativsystemer er udgået. Alle nye ofte stillede spørgsmål om enheder og enhedsoperativsystemer medtages i denne artikel.

Fra den 15. april 2015 kan alle oplysninger om Microsofts hardwaregarantier findes her:

Microsoft-software, der kører på Microsoft-hardware, understøttes fortsat i henhold til den eksisterende Microsoft-politik om livscyklus.

Hvordan understøttes Microsoft enhedssoftware?

For software, der er indbygget i en enhed, eller som er nødvendig ved brug af en enhed (f.eks. "Integreret") - såsom firmware eller drivere - gå her for at lære mere.

Udover hardware-specifik software følger Microsoft-software installeret på en enhed - såsom Windows-operativsystemet, der kører på en Surface-enhed - den tilknyttede produktlivscyklus (i ovenstående eksempel - Windows).

Hvad er livscyklussen for abonnementstjenester, der indgår i enhedens økosystem, f.eks Xbox LIVE og Xbox Music?

Kunder får support, opdateringer og nye versioner af abonnementstjenester, så længe de betaler for tjenesten. Hvis en kundes abonnement ophører, er kunden ikke berettiget til yderligere brug af eller produktsupport for den pågældende tjeneste.

Hvad er Microsofts supportlivscyklus for softwareprogrammer, som kører på en hardwareenhed, f.eks. applikationer, der kan downloades?

Programmer, der kan downloades, understøttes af udgiveren. Redistribuerede programmer, f.eks Netflix-programmet i Xbox, understøttes også af udgiveren.

Hvad er Microsofts livscykluspolitik for andre af Microsoft-softwareprodukter eller -programmer, der tilbydes som en del af økosystemet for hardware? Er de omfattet af livscyklussen?

Microsoft-software, der er installeret eller downloadet på enheden (ikke integreret), er underlagt Microsofts livscyklus for det pågældende softwareprodukt.

Hvordan gælder denne ændring for hardwareprodukter, der er lavet af andre firmaer, men sælges af Microsoft? 

Tredjepartshardwareprodukter til forbrugere, der sælges og/eller distribueres af Microsoft og/eller bruges sammen med Microsoft-produkter, er ikke omfattet af Microsofts garantier eller livscykluspolitikker for software.

Hvad gør Microsoft for at hjælpe sine kunder med at genbruge deres gamle pc'er for at mindske påvirkningen af miljøet?

Microsoft og Microsofts partnere tilbyder flere programmer for at hjælpe kunderne med at deltage i genbrugsprogrammer i deres lokalsamfund. Få mere at vide her. Endvidere kan du her se mere om Microsofts engagement for at undgå spild og læse Microsofts Rapport om bæredygtighed.

Microsofts program for tilbagesalg af enheder
Microsoft Store giver forbrugere en bæredygtig måde til at tilbagesælge brugte enheder og potentielt modtage penge til at hjælpe med at betale for deres næste enhed. Microsoft Store-programmet for tilbagesalg af enheder er i øjeblikket tilgængeligt i USA, Australien og New Zealand. Du kan få mere at vide og komme i gang ved at besøge Microsofts program for tilbagesalg.

Microsofts program til autoriseret refurbishing (MAR)
Microsofts program til autoriseret refurbishing (MAR) har været på plads i over ti år. og støtter og fremmer genbrug af udgåede enheder. Et globalt program findes i over 25 stater, mange af vores MAR-partnere tilbyder Bortskaffelse af IT-udstyr (ITAD) eller tilbagesalg til virksomheder, offentlige myndigheder, små og mellemstore virksomheder, skoler og forbrugere. For mere information besøg Ressourcecenter – Microsoft-autoriseret refurbishing.

Microsofts program for frivillig genbrug
Microsoft tilbyder frivillige tilbagesendelses-genbrugsprogrammer til enhver, der ønsker at genbruge et produkt, et batteri og/eller emballage fra Microsoft-brandet.

Dit lokalsamfund
Du kan finde genbrugsmuligheder samt råd herom i dit lokalsamfund på flere måder. Kontakt din kommune for at få flere oplysninger om, hvor du kan genbruge dine produkter.