Optag trinnene til at genskabe et problem

Trinoptager (kaldet Optager til problemtrin i Windows 7) er et program, der hjælper dig med at foretage fejlfinding af et problem på din enhed ved at optage de nøjagtige trin, du foretog, da problemet opstod. Du kan derefter sende optagelsen til en supportmedarbejder for at få hjælp til at diagnosticere problemet.


Sådan optager og gemmer du trinnene på din computer

  1. Du åbner Trinoptager ved at vælge knappen Start og derefter vælge Windows Tilbehør > Trinoptager (i Windows 10) eller Tilbehør > Optager til problemtrin (i Windows 7 eller Windows 8.1).
  2. Vælg Start optagelse.
  3. Udfør trinnene for at genskabe det problem, du vil løse. Du kan når som helst afbryde optagelsen midlertidigt og derefter fortsætte den igen.
  4. (Valgfrit) Når du optager, kan du vælge Tilføj kommentar, bruge musen til at markere dele af den skærm, du vil skrive en kommentar til, skrive din kommentar og derefter vælge OK.
  5. Vælg Stop optagelse, når du er færdig.
  6. Gennemse optagelsen af de trin, du fulgte, for at sikre, at den viser det, du gerne vil vise. Vælg Gem, giv .zip-filen et navn, vælg, hvor du vil gemme den, og vælg derefter Gem. Du kan nu vedhæfte og sende .zip-filen til den person, der hjælper dig med at løse problemet på din pc. Optagelsen kan ses i en webbrowser.

Sådan tilpasser du indstillingerne

  1. Vælg pil ned ud for knappen Hjælp i Trinoptager, og vælg derefter Indstillinger.
  2. Du kan ændre følgende:
      • Outputfil. Hvis du ikke vil spørges om en placering og et filnavn, hver gang du gemmer en fil, kan du vælge Gennemse for at angive en standardplacering og et standardfilnavn.
      • Aktivér hentning af skærmbilleder. Vælg Nej, hvis du ikke vil tage skærmbilleder, f.eks. hvis skærmen afslører personlige oplysninger, du ikke vil dele. Appen optager stadig en tekstbeskrivelse af de trin, du udfører.
      • Antal nyere skærmbilleder, der skal gemmes. Der gemmes som standard 25 skærmbilleder. Hvis du har brug for at gemme flere skærmbilleder, skal du angive et større tal.
Egenskaber

Artikel-id: 22878 – Seneste udgave 14. sep. 2016 – Udgave 2

Feedback