Det var ikke muligt at installere opdateringer i Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 og Windows Server 2008 R2

Symptomer

Når du prøver at installere en opdatering til Windows, prøver at installere en Windows-komponent eller prøver at installere et Microsoft- eller tredjepartsprogram, opstår en af følgende situationer:
  • Du kan ikke få vist Windows-roller eller -funktioner.
  • Installationen af en servicepakke mislykkes.
  • Når du prøver at oprette forbindelse til webstedet Microsoft Windows Update eller Microsoft Update, logges en af følgende fejlkoder i Windows Update-loggen (windowsupdate.log) eller i den komponentbaserede servicelog (Component Based Servicing):

Årsag

Problemet kan opstå, hvis en af følgende betingelser gælder:
  • Windows Update-databasen er beskadiget.
  • Antivirusprogrammet er konfigureret til at scanne mappen %Windir%\SoftwareDistribution.
  • Tjenesten BITS (Background Intelligent Transfer Service) modtager ikke en header for indholdshyperlinks.
  • En påkrævet systemfil er registreret forkert.
  • Der opstod en fejl i Windows Installer.
  • Det komponentbaserede servicemanifest (CBS) er ødelagt.
  • Tjenesten Windows Update stoppede under installationen.
  • Der findes en versionskonflikt med filer til Windows Update-agent.

Løsning

Du kan løse dette problem med følgende metoder: Når du har udført trinnene i én metode, skal du prøve at se, om problemet er løst, før du fortsætter med næste metode. Hvis du kan løse problemet med en af metoderne, kan du springe de øvrige metoder over.

Metode 1: Genstart computeren, og prøv at installere opdateringerne igen.

Luk alle aktive programmer, genstart computeren, og prøv derefter at installere opdateringer igen.

Bemærk! Når du genstarter computeren, sikrer du, at alle tidligere installationer er fuldført, og at der ikke er nogen ventende processer, der kræver en genstart af systemet, før de kan fuldføres.

Metode 2: Kør værktøjet System Update Readiness (CheckSur.exe)

Download og kør værktøjet System Update Readiness. Værktøjet kører en enkelt scanning for inkonsistens, som kan forhindre fremtidige servicehandlinger. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du downloader og kører værktøjet CheckSur.exe, ved at klikke på følgende artikelnummer i Microsoft Knowledge Base:
947821 Værktøjet System Update Readiness løser fejl med Windows Update i Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 og Windows Server 2008
Prøv at installere opdateringerne igen.

Bemærk! Når du har kørt værktøjet, gemmes filen Checksur.log på følgende placering:
%systemroot%\logs\cbs

Metode 3: Kør værktøjet Kontrolprogram til systemfiler (SFC.exe)

Kør værktøjet Kontrolprogram til systemfiler (SFC.exe). Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Åbn et administrativt kommandopromptvindue.
  2. Skriv sfc /scannow i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter.
  3. Når scanningen er færdig, skal du prøve at installere opdateringerne igen.

Metode 4: Nulstil indholdet af mappen Catroot2

Nulstil indholdet af mappen Catroot2. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Skriv følgende kommandoer, og tryk på Enter efter hver enkelt kommando.
    • net stop cryptsvc
    • md %systemroot%\system32\catroot2.old
    • xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
  2. Slet alt indholdet af mappen Catroot2, men slet ikke mappen Catroot2.
  3. Indtast følgende kommando, og tryk derefter på Enter:
    net start cryptsvc
  4. Luk vinduet Kommandoprompt.

Metode 5: Fjern eventuelle forkerte registreringsdatabaseværdier

Fjern eventuelle forkerte værdier i registreringsdatabasen. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Klik på Start, og skriv derefter regedit i feltet Start søgning.
  2. På listen Programmer skal du klikke på regedit.exe.
  3. Find og klik på følgende undernøgle i registreringsdatabasen:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. Højreklik på COMPONENTS.
  5. Klik på Eksportér.
  6. Skriv COMPONENTS i feltet Filnavn.
  7. I feltet Gem i skal du klikke på Skrivebord, klikke på Gem og derefter gemme filen på skrivebordet.
  8. Højreklik på PendingXmlIdentifier i detaljeruden, og klik derefter på Slet. Hvis denne værdi ikke findes, skal du fortsætte til det næste trin.
  9. I detaljeruden skal du højreklikke på NextQueueEntryIndex og derefter klikke på Slet. Hvis denne værdi ikke findes, skal du fortsætte til det næste trin.
  10. I detaljeruden skal du højreklikke på AdvancedInstallersNeedResolving og derefter klikke på Slet. Hvis denne værdi ikke findes, skal du fortsætte til det næste trin.
  11. Genstart computeren.
  12. Prøv at installere opdateringerne igen.
Metode 6: Registrer Windows Update-filerne
Registrer Windows Update-filerne Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Åbn et administrativt kommandopromptvindue.
  2. Skriv følgende kommando i kommandoprompten:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S
    REGSVR32 WUPS.DLL /S
    REGSVR32 WUAUENG.DLL /S
    REGSVR32 WUAPI.DLL /S
    REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S
    REGSVR32 WUWEBV.DLL /S
    REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S
    REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Prøv at installere opdateringerne igen.

Metode 7: Kontrollér, at dit antivirusprogram ikke scanner visse filer

Kontrollér, at dit antivirusprogram ikke scanner filerne i biblioteket %windir% \SoftwareDistribution på de computere, hvor Windows Update-agenten er installeret.

På computere, som kører Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista eller Windows Server 2008, må du ikke scanne følgende filer og mapper.

Bemærk! Der er ingen infektionsrisiko for disse filer. Hvis du scanner disse filer, kan der opstå alvorlige problemer med ydeevnen, fordi nogle filer måske er låste. Hvis et bestemt sæt filer er identificeret efter navn, skal du kun udelade disse filer i stedet for hele mappen. Nogle gange skal hele mappen udelades. Udelad ikke nogen af disse filer ud fra filtypenavnet. Du skal f.eks. ikke udelukke alle filer med filtypenavnet .dit. Microsoft har ingen kontrol over andre filer, der kan benytte samme filtypenavne som dem, der er vist her.
  • Filer, der er relateret til Microsoft Windows Update eller Automatiske opdateringer
  • Databasefilen Windows Update eller Automatiske opdateringer

    Bemærk! Denne fil (Datastore.edb) er placeret i følgende bibliotek:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Transaktionslogfilerne

    Bemærk! Disse filer findes i følgende mappe:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
Udelad følgende filer:

Metode 8: Omdøb mappen SoftwareDistribution

Omdøb den midlertidige Windows Update-mappe SoftwareDistribution. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Åbn et administrativt kommandopromptvindue.
  2. Kør følgende kommandoer, og tryk på Enter efter hver enkelt kommando.
  3. Prøv at installere opdateringerne igen.
Vigtigt! Følgende problemer opstår, når du bruger denne metode:
Bemærk! Hvis dette problem er løst, og du kan installere opdateringer uden problemer, kan du slette mappen SoftwareDistribution.old for at få mere diskplads.

Metode 9: Ryd BITS-køen for aktuelle job

Ryd alle aktuelle job fra BITS-køen. Det kan du gøre ved at følge disse trin:

Metode 10: Download og installér 958056-opdateringen manuelt

Download og installér KB 958056-opdateringen manuelt. Det kan du gøre ved at følge disse trin:

Metode 11: Omdøb Pending.xml

Omdøb filen Pending.xml. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

Metode 12: Kør Chkdsk på Windows-partitionen

Kør en diskkontrol på Windows-partitionen. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
Egenskaber

Artikel-id: 2509997 – Seneste udgave 18. jun. 2014 – Udgave 1

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard

Feedback