Fejlen "The processor is not supported together with the Windows version that you are currently using" vises, når du scanner eller overfører Windows-opdateringer

Gælder for: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Flere

Symptomer


Når du forsøger at scanne eller overføre opdateringer via Windows Update, får du vist en fejlmeddelelse i stil med følgende:
Unsupported hardware
Your PC uses a processor that is designed for the latest version of Windows. Da processoren ikke understøttes sammen med den Windows-version, du aktuelt bruger, får du ikke vigtige sikkerhedsopdateringer til dit system.

error message
 
 

Derudover kan du få vist en fejlmeddelelse i Windows Update-vinduet i stil med følgende:
Windows could not search for new updates
An error occurred while checking for new updates for your computer.
Error(s) found:
Code 80240037 Windows Update encountered an unknown error.

Årsag


Denne fejl opstår, fordi nye generationer af processorer skal bruge den nyeste Windows-version til support. Windows 10 er f.eks. den eneste Windows-version, der understøttes i følgende generationer af processorer:

  • 7. generation af Intel-processorer
  • AMD "Bristol Ridge"
  • Qualcomm "8996"

På grund af måden, som denne supportpolitik implementeres på, vil enheder, der kører følgende Windows-versioner, og som har en 7. generations processor eller nyere, muligvis ikke længere kunne scanne eller overføre opdateringer via Windows Update eller Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Løsning


Vi anbefaler, at du opgraderer Windows Server 2012 R2-baserede og Windows Server 2008 R2-baserede computere til Windows Server 2016 og Windows 8.1-baserede og Windows 7-baserede computer til Windows 10, hvis disse computere har en processor, som er fra en af følgende generationer:

  • Intel 7. generation "Intel Core" processor eller en nyere generation
  • AMD 7.-generation ("Bristol Ridge") processor eller en nyere generation
  • Qualcomm "8996" processor eller en nyere generation

Flere oplysninger


Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan du afgør, hvilken generation Intel-processor, du har installeret, kan du gå til dette Intel-websted:

About Intel processor numbers

Vil du vide mere om, hvordan du opgraderer din computeres operativsystem til Windows 10, kan du se Download Windows 10.  

Referencer


Ofte stillede spørgsmål om livscyklus – Windows-produkter

Windows 10 Embracing Silicon Innovation