Fejlfinding af din Surface Pen
Der er nogle fejlfindingstrin, du kan prøve, hvis din Surface Pen ikke skriver, åbner apps eller opretter forbindelse til Bluetooth.
Almindelige problemer
Her er nogle ting, du kan prøve først.
Søg efter opdateringer
Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine Surface-drivere og -firmware ved hjælp af Surface-appen.
-
I Surface-appen skal du udvide Hjælp og support for at kontrollere, om opdateringsstatussen er "Du er opdateret" eller noget andet.
-
Hvis det er nødvendigt, skal du vælge indstillingen for at opdatere enhederne.
Bemærk!: Hvis du ikke har Surface-appen installeret, kan du downloade Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter Surfaceog derefter vælge appen på listen over resultater.
Kontrollér, om din Surface Pen er kompatibel med din Surface
Du kan finde flere oplysninger i Identificer din Surface Pen og dens funktioner.
Kontrollér pennens batteriniveau
-
Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet.
-
Hvis du har parret din pen, kan du kontrollere dette i dine indstillinger. Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder , og find derefter pennen for at se batteriniveauet. Hvis batteriet er ved at løbe tør for strøm, eller er dødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet. Få yderligere oplysninger ved at gå til Skift Surface Pen-batterier.
Min pen parres ikke med min Surface
-
Du skal trykke på og holde topknappen nede på din pen, indtil LED-lampen blinker, for at slå Bluetooth-parringstilstanden til.
-
På din pc skal du vælge Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder .
-
Sørg for, at Bluetooth er slået til, og vælg derefter Tilføj enhed. Vælg Surface Pen på listen over enheder. Følg eventuelle andre anvisninger, hvis de vises, og vælg derefter Udført.
Hvis du ikke kan se pennen på listen over enheder, kan LED-lyset hjælpe dig med at finde problemet. Tryk på og hold topknappen på pennen nede i 5-7 sekunder.
|
Når du trykker på og holder topknappen nede |
Hvad betyder det? |
|
LED-lyset blinker hele tiden. |
Din pen modtager strøm og forsøger at danne par med en enhed. Genstart din Surface, og forsøg at danne par med den igen. |
|
LED-lyset blinker i 2-3 sekunder. |
Din pen er allerede parret med en anden Surface i nærheden. Du kan løse dette problem ved at finde den anden Surface og fjerne denne pen fra dens liste over Bluetooth-enheder. Hvis du vil fjerne den, skal du vælge Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder. På listen over Bluetooth-enheder skal du vælge din pen og fjerne den. |
Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.
Andre problemer
Her er nogle andre problemer, du kan have med din Surface Pen. Vælg et sidehoved, så åbnes det for at vise flere oplysninger:
Hvis din pen stadig ikke bruger håndskrift, efter du har prøvet trinnene i forrige afsnit, kan du gøre følgende:
Test din pen ved at bruge håndskrift, skrive eller slette i OneNote, Sticky Notes eller Fresh Paint. Hvis din pen fungerer i en af disse apps, fungerer den app, du vil bruge, muligvis ikke med din pen.
Åbn apps, og brug din Surface med touch. Hvis du ikke kan bruge din finger på din Surface, skal du gå til Hvad du kan prøve, hvis surface-touchskærmen ikke virker. Når touch-funktionen fungerer, kan du prøve pennen igen.
Bemærkninger!:
-
Surface Pen er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.
-
Vores premium Surface Slim Pen 2 er udstyret med en pennespids, der er nem at aftage. Fjernelse er kun beregnet til udskiftning af pennespidser. Overdreven (500 eller flere) fjernelse + genindsættelsescyklusser af pennens spids kan beskadige de indre dele af pennen og føre til håndskriftsfejl. Fejl i pennen på grund af overdreven fjernelse og genindsættelse er ikke dækket af produktgarantien.
Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte batteri. Du kan få mere at vide om, hvordan du skifter batterier i din pen, ved at gå til Skift batterier i Surface Pen.
Hvis lyset på din pen ikke tændes, og du stadig kan skrive på din Surface, kan LED-lyset være i stykker.
Hvis lyset på pennen ikke tændes, og du har udskiftet batteriet, skal pennen muligvis udskiftes. Du kan finde en vejledning til, hvordan du udskifter din pen, i afsnittet Anmod om en erstatningspen.
Hvis den tildelte genvej til pennen ikke åbnes, når du klikker på topknappen, er pennen muligvis ikke parret med Surface, eller måske skal den oplades.
Hvis du vil se, om pennen er parret, og du vil se batteriniveauet, skal du vælge Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder. Hvis din pen er parret, skal du gå til Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > Pen & Windows Ink og derefter bekræfte den øverste genvejstildeling for knappen.
Hvis batteriniveauet er lavt eller ikke vises på listen, skal du muligvis udskifte batteriet. Få flere oplysninger ved at gå til Skift batteri i Surface Pen.
Du skal muligvis parre pennen med din Surface igen efter udskiftning af batteriet.
Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.
Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret, og at pennen er tilsluttet din Surface. Du kan få flere oplysninger i afsnittet Min pen kan ikke parres med min Surface. Du kan ændre dine pennegenveje, så knapperne udfører de handlinger, du vil have dem til.
-
Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > Pen & Windows Ink .
-
Under Vælg, hvad genvejsknappen skal bruges til, kan du tildele en handling, der skal udføres ved enkeltklik, dobbeltklik eller tryk og hold (hvis den er tilgængelig), herunder åbning af programmet eller appen efter eget valg.
Du kan prøve at parre pennen med din Surface igen. Du kan få mere at vide under Sådan bruger du din Surface Pen.
For at få yderligere oplysninger, skal du se Udskift spidser på Surface Pen.
Anmod om en erstatningspen
Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du anmode om en ny Surface Pen. Gå til Enhedsservice og -reparation, log på med din Microsoft-konto, og vælg en Surface, eller registrer en ny enhed.
Når du har valgt en registreret enhed, får du vist erstatningstilbud baseret på din garantistatus og berettigelse til udskiftning. Du kan få mere at vide om Surface-garantien ved at besøge Surface-garanti: ofte stillede spørgsmål.
Relaterede emner
Der er nogle fejlfindingstrin, du kan prøve, hvis din Surface Pen ikke skriver, åbner apps eller opretter forbindelse til Bluetooth.
Almindelige problemer
Her er nogle ting, du kan prøve først.
Søg efter opdateringer
Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine Surface-drivere og -firmware ved hjælp af Surface-appen.
-
I Surface-appen skal du udvide Hjælp og support for at kontrollere, om opdateringsstatussen er "Du er opdateret" eller noget andet.
-
Hvis det er nødvendigt, skal du vælge indstillingen for at opdatere enhederne.
Bemærk!: Hvis du ikke har Surface-appen installeret, kan du downloade Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter Surfaceog derefter vælge appen på listen over resultater.
Kontrollér, om din Surface Pen er kompatibel med din Surface
Du kan finde flere oplysninger i Identificer din Surface Pen og dens funktioner.
Kontrollér pennens batteriniveau
-
Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet.
-
Hvis du har parret din pen, kan du kontrollere dette i dine indstillinger. Vælg Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder , og find derefter pennen for at se batteriniveauet. Hvis batteriet er ved at løbe tør for strøm, eller er dødt, skal du muligvis skifte eller oplade batteriet. Få yderligere oplysninger ved at gå til Skift Surface Pen-batterier.
Min pen parres ikke med min Surface
-
Tryk på og hold topknappen nede på din pen, indtil LED-lyset blinker, for at slå Bluetooth-parringstilstand til.
-
På din pc skal du vælge Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder .
-
Sørg for, at Bluetooth er aktiveret, og vælg derefter Tilføj Bluetooth eller en anden enhed > Bluetooth. Vælg Surface Pen på listen over enheder. Følg eventuelle andre anvisninger, hvis de vises, og vælg derefter Udført.
Hvis du ikke kan se pennen på listen over enheder, kan LED-lyset hjælpe dig med at finde problemet. Tryk på og hold topknappen på pennen nede i 5-7 sekunder.
|
Når du trykker på og holder topknappen nede |
Hvad betyder det? |
|
LED-lyset blinker hele tiden. |
Din pen modtager strøm og forsøger at danne par med en enhed. Genstart din Surface, og forsøg at danne par med den igen. |
|
LED-lyset blinker i 2-3 sekunder. |
Din pen er allerede parret med en anden Surface i nærheden. Du kan løse dette problem ved at finde den anden Surface og fjerne denne pen fra dens liste over Bluetooth-enheder. Hvis du vil fjerne den, skal du vælge Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder . På listen over Bluetooth-enheder skal du vælge din pen og fjerne den. |
Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.
Andre problemer
Her er nogle andre problemer, du kan have med din Surface Pen. Vælg et sidehoved, så åbnes det for at vise flere oplysninger:
Hvis din pen stadig ikke bruger håndskrift, efter du har prøvet trinnene i forrige afsnit, kan du gøre følgende:
Test din pen ved at bruge håndskrift, skrive eller slette i OneNote, Sticky Notes eller Fresh Paint. Hvis din pen fungerer i en af disse apps, fungerer den app, du vil bruge, muligvis ikke med din pen.
Åbn apps, og brug din Surface med touch. Hvis du ikke kan bruge din finger på din Surface, skal du gå til Hvad du kan prøve, hvis surface-touchskærmen ikke virker. Når touch-funktionen fungerer, kan du prøve pennen igen.
Bemærkninger!:
-
Surface Pen er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.
-
Vores premium Surface Slim Pen 2 er udstyret med en pennespids, der er nem at aftage. Fjernelse er kun beregnet til udskiftning af pennespidser. Overdreven (500 eller flere) fjernelse + genindsættelsescyklusser af pennens spids kan beskadige de indre dele af pennen og føre til håndskriftsfejl. Fejl i pennen på grund af overdreven fjernelse og genindsættelse er ikke dækket af produktgarantien.
Hvis lyset på pennen blinker rødt, skal du muligvis skifte batteri. Du kan få mere at vide om, hvordan du skifter batterier i din pen, ved at gå til Skift batterier i Surface Pen.
Hvis lyset på din pen ikke tændes, og du stadig kan skrive på din Surface, kan LED-lyset være i stykker.
Hvis lyset på pennen ikke tændes, og du har udskiftet batteriet, skal pennen muligvis udskiftes. Du kan finde en vejledning til, hvordan du udskifter din pen, i afsnittet Anmod om en erstatningspen.
Hvis den tildelte genvej til pennen ikke åbnes, når du klikker på topknappen, er pennen muligvis ikke parret med Surface, eller måske skal den oplades.
Hvis du vil se, om pennen er parret, og du vil se batteriniveauet, skal du vælge Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder . Hvis din pen er parret, skal du gå til Start > Indstillinger > Enheder > Pen & Windows Ink for at bekræfte den øverste genvejstildeling.
Hvis batteriniveauet er lavt eller ikke vises på listen, skal du muligvis udskifte batteriet. Få flere oplysninger ved at gå til Skift batteri i Surface Pen.
Du skal muligvis parre pennen med din Surface igen efter udskiftning af batteriet.
Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.
Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret, og at pennen er tilsluttet din Surface. Du kan få flere oplysninger i afsnittet Min pen kan ikke parres med min Surface. Du kan ændre dine pennegenveje, så knapperne udfører de handlinger, du vil have dem til.
-
Gå til Start > Indstillinger > Enheder > penne & Windows Ink .
-
Vælg de apps, du vil have genvejene til at åbne, under Pennegenveje.
Du kan prøve at parre pennen med din Surface igen. Du kan få mere at vide under Sådan bruger du din Surface Pen.
For at få yderligere oplysninger, skal du se Udskift spidser på Surface Pen.
Anmod om en erstatningspen
Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du anmode om en ny Surface Pen. Gå til Enhedsservice og -reparation, log på med din Microsoft-konto, og vælg en Surface, eller registrer en ny enhed.
Når du har valgt en registreret enhed, får du vist erstatningstilbud baseret på din garantistatus og berettigelse til udskiftning. Du kan få mere at vide om Surface-garantien ved at besøge Surface-garanti: ofte stillede spørgsmål.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
