Få status for din returnering eller refusion
Når du anmoder om en refusion for noget, du har købt i Microsoft Store, kan du spore status online.
Ikke alle abonnementer er berettiget til en refusion. Hvis du var berettiget til en refusion, kan du se refusionsstatussen ved at følge nedenstående trin.
Hvis du ikke var berettiget til en refusion, eller hvis du har annulleret tilbagevendende fakturering, vil der ikke være en refusionspost.
-
Hvis du var berettiget til en refusion, kan du kontrollere status for din refusion på siden Ordreoversigt for din Microsoft-konto.
Åbn ordreoversigt -
Find produktet. Den indeholder refusionsstatussen.
-
Hvis du kan se, at vi har udbetalt refusionsbeløbet, men pengene stadig ikke er blevet krediteret tilbage til din betalingsudbyder, skal du vente et par dage. Det kan tage et par dage at behandle refusionen, afhængigt af banken.
Bemærk!: Hvis du ikke kan se en refusion, skyldes det, at du har annulleret dit abonnement uden for refusionsberettigelsesperioden.
-
Du kan kontrollere status for din returnering eller ombytning på siden Ordreoversigt for din Microsoft-konto.
Åbn ordreoversigt -
Find produktet. Den indeholder status for returnering eller refusion.
-
Hvis du kan se, at vi har udbetalt refusionsbeløbet, men pengene stadig ikke er blevet krediteret tilbage til din betalingsudbyder, skal du vente et par dage. Det kan tage et par dage at behandle refusionen, afhængigt af banken.
-
Du kan kontrollere status for din refusion på siden med din Xbox-ordreoversigt .
Åbn ordreoversigt -
Find produktet. Den indeholder refusionsstatussen.
-
Hvis du kan se, at vi har udbetalt refusionsbeløbet, men pengene stadig ikke er blevet krediteret tilbage til din betalingsudbyder, skal du vente et par dage. Det kan tage et par dage at behandle refusionen, afhængigt af banken.
Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support.
Hvis du har brug for support før salg, eller hvis du har problemer med at købe, skal du kontakte salgssupport.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
